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2025新年勋章

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 const accountType = document.querySelector(
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 article.cert_type > 0 ? "tmh_type_cmh" : "tmh_type_ck"
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 const avatarImg = document.querySelector(
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 userName.textContent = article.account_nick_name;

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 const pic = article.list_pics ? article.list_pics[0] : "";
 const cover = document.querySelector(
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 const coverImage = document.querySelector(
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 coverImage.src = pic;
 cover.style.display = "block";
 } else {
 cover.style.display = "none";
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 title.textContent = article.doc_title || article.list_title;

 const desc = document.querySelector(
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 const div = document.createElement("div");
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 desc.innerHTML = div.innerText;
 div.remove();
 desc.style.display == div.innerText ? "block" : "none";

 const articleDate = document.querySelector(
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 const date = new Date(article.published_at);
 articleDate.textContent = `${date.getFullYear()}-${String(
 date.getMonth() + 1
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 2,
 "0"
 )} ${String(date.getHours()).padStart(2, "0")}:${String(
 date.getMinutes()
 ).padStart(2, "0")}`;

 const dayOfWeek = date.getDay();
 const days = [
 "星期天",
 "星期一",
 "星期二",
 "星期三",
 "星期四",
 "星期五",
 "星期六",
 ];
 const week = document.querySelector(
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 week.textContent = days[dayOfWeek];

 const months = [
 "Jan",
 "Feb",
 "Mar",
 "Apr",
 "May",
 "Jun",
 "Jul",
 "Aug",
 "Sept",
 "Oct",
 "Nov",
 "Dec",
 ];

 const month = document.querySelector(
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 month.textContent = `${months[date.getMonth()]} ${String(
 date.getDate()
 ).padStart(2, "0")}`;

 const cert = document.querySelector(
 "body > div.wrapper > div.account_card > div > div.avatar > img.cert"
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 if (article.cert_type > 0) {
 // 这里类型弄反了
 const value = article.cert_type == 1 ? 2 : 1;

 cert.src =
 "https://app-stc.zjol.com.cn/card-share/cmh_cert_" +
 value +
 ".png";
 } else {
 if (article.quality_type > 0) {
 cert.src =
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 article.quality_type +
 ".png";
 } else {
 cert.style.display = "none";
 }
 }

 const qrEl = document.querySelector(
 "body > div.wrapper > div.bottom > div.qr-area > div.right > img.qr"
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 if (typeof QRious !== "undefined") {
 new QRious({
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 delete window.getNewsDetailCallback;
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 ZBJTJSBridge.invoke("getNewsDetail", "", "getNewsDetailCallback");
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如何打造“智能经济新形态” 八位数字经济专家热议全国“两会”政府工作报告

<div class="creator-platform-content">3月4日-5日，全国两会在北京召开。2026年作为“十五五” 规划开局之年，在政府工作报告以及《十五五规划纲要（草案）》中，新质生产力、数字经济、人工智能等关键词被多次提及。此外，人工智能成为今年全国两会代表建言献策的重点关注方向。在此背景下，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心邀请了行业权威人士进行解读，并发布《奋进十五五 数字经济擘画发展新蓝图 2026全国“两会” 网经社智库专家独家解读报告》旨在深度剖析两会关于数字经济讨论的精髓，为公众提供权威、全面的解读视角。出品 | 网经社撰写 | 无痕审稿 | 云马配图 | 网经社图库<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16683475788484.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=2766&amp;size=336207">两会锚定“十五五”发展航向 打造“人工智能+”与“智能经济新形态”2026 年全国两会政府工作报告首次提出打造智能经济新形态，并连续第三年将“人工智能 +”纳入重点部署，明确以人工智能为核心引擎，推动技术创新与产业应用深度融合。报告提出，要深化拓展 “人工智能 +”，促进新一代智能终端和智能体加快推广，推动重点行业领域人工智能商业化、规模化应用，培育智能原生新业态新模式。同时，完善人工智能治理，全方位为智能经济发展筑牢底座、拓展空间，推动人工智能从技术创新走向全面赋能经济社会发展的新阶段。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16683475798468.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=372&amp;size=76201">对此，享受国务院特殊津贴专家、网经社电子商务研究中心特约研究员郑吉昌表示，这标志着人工智能在中国的经济定位，已经从一种“赋能的工具”演变为一种“自主的经济形态”。郑吉昌认为，我们正站在“服务经济与数智时代的交汇点”。今年的政府工作报告正是对这一历史方位的战略确认。主要体现在两个方面：第一，从“应用”到“形态”，意味着系统性的重构。第二，从“技术导向”到“价值导向”，意味着商业逻辑的成熟。网经社电子商务研究中心特约研究员、DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，今年的政府工作报告，释放出一个强烈信号，那就是国家要打造“智能经济新形态”，把“人工智能+”从“点状应用”，推向更大规模、更深场景。AI从“能说会道”走向“商业化、规模化应用”。中央党校领导干部教材 《与领导干部谈数字经济》联合主编、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，2026 年全国两会明确将数字经济、人工智能、智能经济作为新质生产力核心抓手，政府工作报告首次提出打造智能经济新形态，标志我国从 “数字化” 全面迈向 “智能化” 新阶段，为高质量发展划定清晰路线。曹磊认为，2026 年是智能经济落地见效的关键年：政策更聚焦、场景更丰富、生态更完善、监管更成熟。数字经济与人工智能不再是概念，而是驱动产业转型、提升生活品质、增强国家竞争力的硬核动力，为 “十五五” 开局奠定坚实基础。“人工智能+” “智能经济”驱动新兴业态规模化涌现华东政法大学商学院副教授杨立钒预测，“人工智能+商业”的深度推广将催生三大新兴业态：一是智能外贸新业态。依托跨境电商基础，结合AI多语言翻译、智能报关、风险防控智能体等工具，打通国际物流、支付与监管各环节，助力企业高效拓展全球市场。二是智能零售新业态。具身智能、数字孪生、即时零售等加快普及，“元宇宙门店”等新模式重塑消费体验。三是智能民生服务新业态。家政机器人、智能网联汽车、智慧幼教等智能终端将加速进入日常生活，推动民生服务全面升级。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16683475808260.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=258&amp;size=40760">西部数字经济研究院院长张鸿表示，打造智能经济新形态，为我国数字经济迈向高质量发展指明方向。 “十五五” 是智能经济成型成势、数字经济提质升级的关键阶段。张鸿强调，我们必须以智能经济为牵引，坚持创新驱动、数实融合、安全可控、普惠共享，加快培育数字新质生产力。要以数据要素市场化配置为引擎，完善 “三权分置” 制度，畅通数据价值释放路径；以人工智能技术突破为引领，推动大模型、多模态等底层技术攻关，打造智能制造、智慧民生、数字治理标杆场景；以数实深度融合为主线，构建全产业链数字化转型体系，破解中小企业 “不会转、不敢转” 难题。产业深度融合 人工智能驱动数字经济与实体经济的系统性重构天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛认为，人工智能作为破局关键，既是新质生产力培育的核心引擎，更深度串联数字经济与实体经济，为高质量发展筑牢根基，一场产业变革与制度创新的协同大幕正全面铺开。从技术赋能逻辑来看，人工智能正从根本上重构生产要素的配置效率。从产业支撑维度来看，人工智能是新质生产力的核心产业载体。郭涛进而表示，“人工智能+”行动驱动数字经济与实体经济深度融合体现在三个方面。在基础设施层面，人工智能驱动的数字基建成为数字经济的核心底座。在产业赋能层面，人工智能推动传统产业向智能化转型，激活数字经济的存量价值。在场景创新层面，人工智能催生智能原生新业态，拓展数字经济的增长边界。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16683475817412.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=410&amp;size=33976">杨立钒表示，进入“十五五”时期，“人工智能+商业”正加速从“技术嵌入”迈向“体系重构”，逐步形成“以智能体为核心载体、数据—知识双轮驱动、全链条合规可控”的发展新格局。中国物流策划研究院执行院长李芏巍认为，数字经济对产业的赋能并非简单的技术叠加与工具升级，而是一场贯穿生产要素、生产方式、产业生态的系统性变革。其核心逻辑在于，依托 5G、人工智能、工业互联网、大数据、区块链、数字孪生等新一代信息技术，打通从研发设计、生产制造、流通交易到售后服务的全价值链，实现生产效率、资源配置、创新能力的跨越式提升，最终形成更高效、更柔性、更可持续的新质生产力。李芏巍指出，数字经济赋能产业发展呈现出三个鲜明特征：一是全要素重构，数据作为新型生产要素，与资本、劳动力、技术、土地等传统要素深度融合，优化要素配置效率，激活要素潜在价值；二是全流程渗透，数字技术覆盖产业各环节，推动研发更智能、生产更柔性、流通更高效、服务更精准；三是全生态协同，打破企业边界、行业壁垒与区域限制，形成链主引领、中小企业协同、多方参与的共生共赢产业生态。李芏巍认为，数字经济赋能产业升级，体现在研发、生产、流通、服务、管理等各个环节，通过技术渗透与模式创新，推动传统产业实现质的有效提升和量的合理增长，为产业链供应链强链补链延链提供坚实支撑。治理体系完善：平衡创新活力与风险防控的制度保障2026 年全国两会围绕推进国家治理体系和治理能力现代化作出系统部署，强调以制度建设为主线，统筹法治政府、基层治理、数字治理与风险防控协同发力。会议提出，完善人工智能、平台经济等新业态治理规则，以包容审慎监管促进规范健康发展。对此，李芏巍表示，推动数字经济赋能产业升级与产业链供应链新质发展，需要企业主体与政府引导协同发力。从企业层面看 要坚持战略引领、试点先行、逐步推广。从政府层面看 要强化制度供给、技术支撑与环境营造。郭涛也认为，人工智能与数字经济的高速发展，离不开科学的治理体系支撑。政府工作报告与规划纲要在推动技术应用的同时，同步部署治理框架建设，核心是平衡创新活力与风险防控，通过制度创新破解技术发展中的堵点卡点，为人工智能与数字经济的可持续发展划定“安全边界”。郭涛建议，在数据要素治理方面，完善制度体系释放数据价值，夯实人工智能发展基础。在人工智能专项治理方面，构建适配技术特性的监管框架，防范技术风险。在创新生态治理方面，统筹技术创新与制度创新，激发创新动能。</div>

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飞猪 去哪儿 高德 大麦网 猫眼等入选2025生活服务电商女性投诉十大典型投诉案例

<div class="creator-platform-content">2025年，在生活服务电商领域中，女性遭遇诸多问题，高德、飞猪、去哪儿、大麦网、猫眼等平台被卷入投诉风波。高德被指打车司机恶意加价、失物归还难、平台监管不力；飞猪存在订单退改难、退款被拒、信息泄露等问题；去哪儿因擅自改行程、高额退票费、霸王条款等遭诟病；大麦网退票规则不透明、霸王条款多，常因退票难引发用户不满；猫眼则因演唱会门票预售拒绝退款、退票手续费过高等问题被投诉。这些问题反映出生活服务电商平台在服务规范、消费者权益保护等方面存在短板，亟待整改。在此背景下，2026年3月5日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年全年受理的互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2025年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》，今年已是第六次连续发布。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682218122632.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=825&amp;size=65397">网经社定义：传统生活服务电商是基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。在此基础上，网经社将生活服务电商升级为数字生活，具体包括餐饮外卖、婚恋交友、房产、招聘、家装、文娱等各种生活服务消费的数字化。网络消费纠纷调节平台“电诉宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，即将发起&nbsp;“2026第十五届网络消费315调查行动”。这已是连续第15年开展此项专项活动，旨在通过大数据监测与典型案例曝光，推动网络消费环境的持续净化。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682218136584.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=2342&amp;size=278936">2025年女性网购在生活服务电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及智行火车票、高德、走着瞧旅行、飞猪、去哪儿、万师傅、猫眼、BOSS直聘、珍爱网、大麦网。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682218149768.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=63452">【案例一】用户投诉称“智行火车票”虚假宣传 人工客服失联1月11日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2025年1月4日上午在智行下单一张从昆明起飞到太原机票，遇到如下问题 实际支付价格高于含税价格：在下单时支付了612元，但实际含税价格为600元，导致张女士多支付了12元。这与当时的宣传价格不符，希望能给出合理的解释并进行退款处理，退一赔三 。机票降价及诱导消费：在下单时，界面显示只剩最后一张票，给人造成了紧迫感，促使张女士尽快购买。然而，事后发现该机票价格已经降价。这种宣传方式容易误导消费者，影响了张女士的购买决策。 购票后，无论在App还是拨打人工客服电话都联系不到人工客服，处理不了问题。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截至发稿前，智行的工作人员并未回复。【案例二】用户称“高德”司机师傅恶意行为 平台联系处理久无反馈3月31日，福建省吴女士向“电诉宝”投诉称，其在高德icon平台给儿子叫了个的士（从福州王庄回湖前），4:47分行程结束，4:51分发现手机落车上，吴女士立马电话司机帮忙送回手机并表示愿意付双倍车费 ，司机张口就要100元，然后故意说他在连江那边（前后不过5分钟，正常福州到连江需要40分钟）。吴女士觉得司机有点狮子大张口，跟高德平台投诉表示只愿意支付工费和车费50元，高德表示会尽快联系司机并处理，但是一直到晚上九点都没有结果反馈。期间吴女士联系司机，他一会说手机已经交到福清海口派出所（距离75公里外），一会又说放哪个派出所凭他心情，还说吴女士这人多少有点问题，现在出200元也不愿意送回来。吴女士认为司机师傅这是属于恶意行为。【案例三】用户投诉“走着瞧旅行”售后无人受理4月6日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称于2019年购买了一款走着瞧旅行的云南旅行跟团游产品，原价为1298元，当时她以团购价599元购得。购买时，工作人员向她承诺售后无忧。然而，下单后不久疫情爆发，导致她无法出行。再后来，由于个人行程安排的原因，她仍然无法出行，因此需要退款。但目前，任女士的退款请求无人受理。客服曾表示会在五个工作日内给予回复，然而任女士与售后客服联系已经12天了，却无人理会。消息显示未读，当时联系的客服人员也没有任何回应。目前，任女士需要联系客服进行退款，但无人与她协商。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回应。【案例四】“飞猪”平台陷订单乌龙事件 消费者信息被冒用5月5日，杨女士向“电诉宝”投诉称，其通过飞猪平台预订全季酒店双床房，到店后却发现系统显示由陌生用户"卢文静"代订。消费者强调自己不认识该人士，且本人预订的订单莫名消失，导致带着幼儿在酒店前台长时间滞留。消费者质疑飞猪平台存在严重的信息泄露问题，并多次联系客服要求解释及退款均未获回应。目前该订单款项仍未退回，平台方对个人信息安全问题避而不谈。暴露出在线旅游平台在订单管理系统与用户隐私保护方面的重大漏洞，消费者已向监管部门投诉，要求彻查信息泄露源头并全额退款。【案例五】“去哪儿”幽灵扣款 消费者未入住却被扣1090元房费6月27日，上海市的刘女士向“电诉宝”投诉称其通过去哪儿网预订大连7天优品酒店，后因故取消行程。蹊跷的是，6月27日消费者发现订单被标注"已离店"并扣款1090元，但实际从未收到任何入住通知，酒店也无法提供入住监控或登记记录。消费者质疑平台与酒店存在系统漏洞或管理失职，在未发生实际消费的情况下擅自扣款。目前去哪儿网与酒店方相互推诿拒绝退款，消费者要求立即返还全额房费。【案例六】“万师傅”平台被指安装空调漏水致新房受损 售后拖延不处理7月15日，广东省的张女士投诉称其于4月25日在万师傅平台购买了两台空调安装服务，尚在保质期内，首次使用便出现漏水问题，导致新房墙皮和床垫被泡毁。事发五天内，用户多次联系平台寻求解决，但安装师傅始终失联，平台仅反复回复“等待”，未给出具体处理方案。高温天气下，用户既无法正常使用空调，又面临财产损失。用户要求平台尽快解决问题，若无法修复则应退款，同时强调平台应对安装失误负责，而非一味拖延推诿。【案例七】“猫眼”平台被指隐瞒舞台布局变更且拒绝退票8月2日，广东省的蔡女士向电诉宝投诉称其于7月28日购买"2025TIMA国际音乐大赏"VIP站位票（金额1811元），购票前主办方未提供舞台及座位分布图，用户默认沿用2024年场地布局。购票后才发现本届VIP站位区被前方VVIP区完全遮挡，与去年布局存在重大差异，严重不符合票价价值。用户质疑主办方故意隐瞒布局变更（2024年购票前即公布图纸，2025年却购票后才发布），涉嫌误导消费。用户要求猫眼平台或主办方依据《消费者权益保护法》退还全款，但平台以"不支持退票"为由拒绝。用户指出国家文旅局曾多次批评猫眼等票务平台"霸王条款"，呼吁相关部门介入处理。【案例八】用户举报“BOSS直聘”涉高风险招聘 账号被封陷佣金纠纷10月17日，潘女士向电诉宝投诉称，其于2021年1月通过BOSS直聘找兼职时，受邀担任广州南沙奶茶店招聘兼职，成功招聘一名员工于2021年4月14日入职茶理一世奶茶店并收取200元佣金。但2021年5月其账号被封，后续得知招聘公司涉高风险行为，平台未提前预警或说明封号原因。【案例九】“珍爱网”涉及诈骗？消费者要求按照相关政策退一罚三10月28日，刘女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月2日被珍爱网线上获得身份信息，对方线下座机电话诱导哄骗刘女士到其国贸线下门店，对方工作人员虚假承诺可以一周3次安排相亲，并且承诺匹配的对象都是条件优秀的男士。但实际上刘女士消费50,000余元后，平台提供了一个月的服务，仅安排了三名男士见面，并且远远不符合她之前的要求。刘女士还称，对方承诺的一对一红娘服务的那位红娘离职，对方并没有给她匹配新的红娘，直到现在告诉她，她的服务已经终止。刘女士认为这涉及诈骗，导致她浪费了大量的时间精力以及金钱，刘女士的诉求是让对方退款，按照相关政策退一罚三。【案例十】用户投诉“大麦网”以“不支持退改”条款拒绝重病患者同行门票退款 涉霸王条款12月21日，湖南省的邹女士向“电诉宝”投诉大麦网。她因同行朋友确诊肾病需长期治疗，在出示医疗证明后，申请退还部分演唱会门票并愿承担手续费。但大麦网坚持“门票不支持退改”的条款，拒绝其申请。邹女士认为该条款排除了消费者因不可抗力解约的权利，属于不公平的格式条款，要求平台依规处理。【小贴士】网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682218161480.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=640&amp;height=1294&amp;size=104763">网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心，通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可。</div>

洋码头 寺库 天猫国际 识季 中免等入选2025跨境电商女性投诉十大典型投诉案例

<div class="creator-platform-content">2025年，在跨境电商领域中，女性消费维权困境凸显，女性用户集中反映物流停滞、虚假发货、退款难、商品质量差、售假及客服推诿等问题，如洋码头订单超四个月未发货且拒退款、寺库客服冒用12315工号涉嫌欺诈、识季被指售卖假冒商品且拒绝退换货、中免海南因质量问题与信息泄露遭投诉等。这些案例折射出跨境电商在订单履约、售后服务、商品质量把控及消费者权益保护方面存在严重短板，亟需行业规范与监管强化。在此背景下，2026年3月5日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年全年受理的互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2025年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》，今年已是第六次连续发布。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682070712580.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=822&amp;size=66121">跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239、9710、9810等海关监管代码模式。广义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商（B2B和B2C)和相关建站、SAAS、供应链、物流、海外仓、支付、金融等服务商。网络消费纠纷调节平台“电诉宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，即将发起&nbsp;“2026第十五届网络消费315调查行动”。这已是连续第15年开展此项专项活动，旨在通过大数据监测与典型案例曝光，推动网络消费环境的持续净化。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682070721284.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=2342&amp;size=278932">2025年女性网购在跨境电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及海淘1号、中免海南、洋码头、寺库、铭宣海淘、沃尔玛全球购、中免日上、Wish、天猫国际、识季。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682070734084.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=62679">【案例一】“海淘1号”被举报涉嫌诈骗 物流信息疑造假1月21日，湖南省唐女士向“电诉宝”投诉称其在海淘一号平台购买多件商品，至今未收到任何货物。物流反馈称因"收件人号码错误"已退回货物，但该号码并非消费者预留信息。消费者多次联系商家，对方以"需核实"为由拖延处理，始终未给出明确解决方案。消费者质疑平台故意填写错误号码并伪造物流信息，涉嫌欺诈。目前该投诉已提交至监管部门，要求彻查海淘一号运营模式，并呼吁跨境购物平台加强订单信息核验机制。【案例二】“中免海南”被指霸王条款 消费者拆箱验货遭拒退3月12日，陕西省高女士向“电诉宝”投诉称其在中免海南小程序购买1370.30元飞利浦电动牙刷，拆箱检测发现产品存在异响质量问题。3月15日按流程退货时，平台以"已拆箱"为由拒收，且多次致电客服均未获回应。消费者指出，《消费者权益保护法》第24条明确规定商品存在质量问题可退换，平台行为涉嫌侵权。目前该投诉已提交至消协，要求CDF中免海南履行法定退货义务并完善售后机制。【案例三】“洋码头”深陷消费纠纷 消费者投诉平台关闭退款通道4月15日，吉林省的徐女士向“电诉宝”投诉称其在洋码头平台购买祛斑霜后，遭遇长达四个月的物流停滞。平台不仅未履行发货义务，更单方面关闭退款渠道。消费者多次联系客服，均被以"正在处理"等理由搪塞推诿，维权陷入僵局。该事件暴露出跨境电商平台在订单履约和售后服务方面的重大缺陷。目前消费者已向消协投诉，要求洋码头立即退款并赔偿损失，并建立更完善的跨境消费保障机制。【案例四】“寺库”平台遭消费者投诉 客服冒用12315工号涉嫌欺诈5月24日，四川省的曾女士向“电诉宝”投诉称其在寺库平台购买总价2164.02元的Gucci渔夫帽、墨镜及Dior墨镜，平台承诺15日内发货却严重超期。消费者申请退款后，平台既未履约发货，也未处理退款请求。更令人震惊的是，电话客服竟冒用"12315"作为工号，态度恶劣并侮辱消费者。该事件暴露出奢侈品电商在订单履约、售后服务和客服管理方面的多重乱象。消费者已收集通话录音等证据，拟向市场监管部门正式投诉，要求寺库立即退款并赔偿损失。【案例五】“铭宣海淘”补税纠纷陷僵局！消费者苦等一年半难取包裹7月24日，王女士向电诉宝投诉称其通过铭宣海淘转运商品，被要求补缴1796元税款却未获缴费凭证。该公司以"不补税不放货"为由扣留包裹长达一年半，期间虽更改物流路线将包裹运至厦门，仍拒绝消费者提出的暂冻款项、先取货后协商方案。消费者多次交涉无果，质疑税费真实性，要求平台提供完税证明并归还包裹。目前该消费者正寻求监管部门介入，并拟通过法律途径维权，同时呼吁公布铭宣中国总部地址以便诉讼。【案例六】消费者投诉“沃尔玛全球购”销售临期化妆品并拒不处理7月31日，浙江省的武先生向电诉宝投诉称其在沃尔玛全球购购买化妆品后发现产品为临期商品，但商品页面未标注生产日期及临期信息。经第三方平台查询及专柜核实，确认生产日期为2022年，而客服多次谎称为2023年生产，且拒绝提供任何证明。尽管消费者多次交涉，客服承诺回访却未履行，并直接驳回退款申请，严重损害消费者知情权与合法权益。现要求商家按商品价格50%赔偿，或承担运费及税费办理退货退款，并呼吁监管部门严肃查处此类违规行为。【案例七】“中免日上”被指小程序地址修改机制不合理且收取拦截费8月25日，福建省的江女士向电诉宝投诉称其于8月24日11时许在小程序下单购买阿玛尼口红后，因填错地址尝试修改（客服已下班仅能留言），次日被告知需发货后才能改地址且需收费。用户申请仅退款后，平台虽免除拦截费但仍坚持改地址需付费，理由为“配送地点不同”。用户质疑其满200包邮的订单为何改地址需额外收费，并指出拦截责任不在消费者，呼吁平台优化地址修改权限机制，给予容错空间，改善售后体验。【案例八】“Wish”被指拖欠货款 涉及数千商家 金额数千万 平台推诿不解决10月19日，福建省的吴女士向“电诉宝”投诉称，其为Wish平台的卖家，自2024年12月15日起，平台开始拖欠商家货款，原本5到7天就能到账的款项，至今未结算。吴女士的未结算金额已达10万元左右。吴女士联系平台，但平台一直推诿，不予解决。据不完全统计，国内已有数千名商家被拖欠货款，涉及金额数千万元。平台未做出任何回应。【案例九】用户投诉“天猫国际”虚假宣传商品产地 协商换货被拒补偿过低11月6日，广东省的吴女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年6月在该店购买了一款MCM墨镜，购买前咨询客服时，客服明确声称该商品为德国进口，但收到货后却发现是国产产品。吴女士立即与客服协商换货，但客服以无法换货为由拒绝。后续沟通中，客服承认是由于疏忽发错货，却以错过时间为由拒绝退货或换货，仅提供66元补偿方案。【案例十】“识季”被指奢侈品无品牌包装 要求退货被拒11月21日，上海市的王女士向电诉宝反映，其于2025年11月12日于识季app购买burberry斗篷围巾一条（送人礼物用），金额5645元。11月18日，（仍在运输中），王女士看到app后台质检照片褶皱严重，全是浮毛，要求退货退款被拒，让她收到后查看情况再说。11月19日，王女士收到实物，一样是褶皱和浮毛，且没有品牌包装，吊牌也是可以拆掉的。于是王女士再次要求退货退款，客服以境内产品不支持7天无理由退货为由拒绝，反复交涉一直以此理由拒绝。王女士认为：1、平台霸王条款，违反《消费者权益保护法》关于网购7天无理由的规定；2、产品是否全新正品存疑，满是褶皱和浮毛且无品牌包装，可固定吊牌；3、平台宣传跨境产品可有偿退货，但关于境内产品未在详情页面有显著标识，模糊重点误导消费者；4、平台以公司主体为香港公司，无法被消费者在大陆直接投诉追究责任，态度嚣张。【小贴士】网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16682070744644.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=640&amp;height=1294&amp;size=104763">网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心，通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可。</div>

小红书 盒马 闲鱼 淘宝 有赞等入选2025零售电商女性投诉十大典型投诉案例

<div class="creator-platform-content">当前，女性消费正从追求品牌转向关注自我提升与情绪价值，“内核稳定”“国货高端化”与“场景细分化”成为显著趋势。在“3.8”消费热潮与“3.15”权益保护的双重审视下，女性在网络消费中既积极“悦己”，也面临行使正当权利后被商家“拉黑”、反馈真实体验被禁言、“退货难”与信任危机等困境。这折射出女性网络消费生态的复杂性：消费者维权意识高涨与商家防范“羊毛党”的脆弱并存，双方的信任裂痕正影响着购物体验与商业环境的健康发展。在此背景下，2026年3月5日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年全年受理的互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2025年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》，今年已是第六次连续发布。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681791996484.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=822&amp;size=66121">数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。网络消费纠纷调节平台“电诉宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，即将发起&nbsp;“2026第十五届网络消费315调查行动”。这已是连续第15年开展此项专项活动，旨在通过大数据监测与典型案例曝光，推动网络消费环境的持续净化。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681792009924.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=2342&amp;size=278920">一、女性投诉十大典型案例发布2025年女性网购在零售电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及蘑菇街、小红书、快手电商、有赞、花礼网、闲鱼、小鹅通、抖音电商、哔哩购、盒马。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681792020228.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=64869">【案例一】用户投诉“蘑菇街”少发货 商家推诿快递难证 诉求退款补偿1月6日，四川省徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7号在蘑菇街小叶家女装店买了两单裤子，一单是两条黑色男士的裤子，一单是加绒的女士裤子，但是最终回家拆开快递收到货只有一条黑色的男士裤子，联系商家，商家回复发货总重量1.2千克，但是徐女士在家量了一下收到的裤子才四百多克，还不加包装什么的，商家现在不承认也不处理。徐女士表示在蘑菇街投诉让其找快递开什么公章证明，快递联系也说开不了这个证明，现在蘑菇街投诉也没有结果，撤销了她的投诉。徐女士现在的诉求就是退款，补偿她的损失。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，蘑菇街回复称：一般情况下，若消费者签收商品时发现内物数量与订单不符，可以直接验货拒收。一但签收了商品，缺漏问题将会较难核实判断。当前投诉订单我们已与消费者达成和解，消费者认可平台的解释并且已同意了平台的补偿方案。【案例二】“小红书”商家被指存在虚假发货 刷单行为 要求正常发货或假一赔十2月11日，湖北省的李女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月31日在小红书购买两本台历，商家虚假发货。李女士称，当时在网上与商家确认发货时间，商家并没有表示缺货，发货后李女士发现收到的东西货不对板，向平台进行投诉，平台建议退款并补偿10元卷，李女士拒绝。李女士强调商家存在虚假发货、刷单行为，要求平台公开对商家的处罚详情，平台表示不能告知后强行进行投诉结案。李女士认为平台存在包庇行为，要求商家正常发出她购买的商品，或假一赔十。【案例三】用户称超过退货时间申请退款却被“快手电商”商家拒绝3月10日，翟女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年8月16日在快手平台鹿鹿直播间购买的ERIMOTA光子嫩肤仪，当时主播虚假宣传、夸大其词诱惑翟女士购买了这款仪器，翟女士用了一段时间不管用，商家也不给退，说超过退货时间了，一直不给退。翟女士当时联系商家，对方也没说具体什么作用，就说时间太长了，不给退，但当时直播间说14天使用，没效果可以退。翟女士觉得因人而异，于是多用几天看看怎么样，然而多了几天商家就坚决不给退了。翟女士称，三千多的东西，对于一个宝妈来说，金额太大了，翟女士要求退货退款。【案例四】“有赞”被指卖家承诺运费补贴未兑现 消费者维权难4月9日，山东省邵女士向“电诉宝”投诉称，3月26日在有赞平台全球美妆巴黎免税店购买了一件冲锋衣，购买后，邵女士因觉得商品不合适，便与卖家协商退货事宜。在协商过程中，邵女士询问卖家是否有运费险，卖家明确承诺会有运费补贴。然而，4月7日退款到账时，邵女士发现只收到了96元退款，而商品原价应退108元，被扣除了12元运费。邵女士随即联系卖家询问情况，但连续两天卖家都未给予任何回复。无奈之下，邵女士尝试在有赞平台进行维权，但平台仅通过机器人进行处理，问题陷入循环，始终未能得到有效解决，如今邵女士面临投诉无门的困境。针对以上情况，邵女士的诉求是尽快处理。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，有赞平台回应：您好，关于您反馈的问题，需由商家提供售后服务，为了有效的解决您的问题建议您联系商家处理，若联系不上商家/商家拒不提供合理售后服务，您可向商家属地行政管理部门寻求帮助，感谢您的理解！【案例五】消费者投诉“闲鱼”卖家欺诈销售问题手机 平台涉嫌包庇纵容6月12日，贵州省的左女士向电诉宝投诉称，其在闲鱼平台购买一台iPhone11，卖家承诺"摄像头功能正常、屏幕仅一处坏点"。实际收货后发现设备存在多项未告知的质量问题：后摄像头拍照黑斑、前摄像头内异物、屏幕多处黑点及漏液。消费者提供证明，寄出时设备完好。但卖家签收后以"手机无法开机"和"撕标不保不退"为由拒绝退款。经查，卖家隐瞒商品真实状况的行为已涉嫌欺诈，而闲鱼平台在消费者提交完整证据的情况下仍偏袒卖家。【案例六】用户投诉“小鹅通”平台商家下单后资料不符且拒不退款7月4日，山东省的朝女士向电诉宝投诉称其在小鹅通平台的店铺看到一份物理学习资料在售，但店铺页面未展示资料详情，且文件处于锁定状态无法预览，仅凭简单介绍难以判断内容是否合适。用户支付88元后，商家提供的链接内资料杂乱无章，既不便于查看也难以下载。用户当即申请退款，强调未下载或使用任何资料（可通过店铺后台核实），但商家拒不退款，存在强买强卖行为。用户表示将持续通过法律途径维护自身权益，坚持要求商家退还全款。【案例七】用户投诉“抖音电商”某工作坊涉嫌虚假宣传及拒绝开具发票8月30日，河南省的刘女士向电诉宝投诉称某工作坊涉嫌虚假宣传与诱导消费：其于2025年6月3日购买价值3980元的自媒体AI私教课程，对方承诺提供一对一指导、先进AI工具、无人直播及数字人短视频等功能，但实际仅提供基础内容且未兑现多项服务，亦未开具发票，涉嫌违反消费者权益保护法及发票管理办法，要求相关部门予以查处。【案例八】用户投诉“哔哩购”物流退款推诿 霸王条款致运费损失10月5日，广东省的星女士向电诉宝投诉称其于9月26日在哔哩哔哩会员购买商品后，因运费不合理申请售后。她先通过京东物流退货，再向哔哩哔哩申请退款，但客服以平台不负责退款为由拒绝，导致运费损失。星女士指出，哔哩哔哩以平台协议中的霸王条款为由拒绝退款，侵犯其消费者权益，要求平台退还全部运费损失。【案例九】“盒马”被指无故冻结账户且客服失联 X会员权益保障机制引质疑10月7日，上海市的邵女士投诉称其于10月6日在盒马APP下单时，发现账户被冻结并显示错误代码B40，导致无法付款。随后她多次与客服沟通均未获解决，期间多次尝试下单均告失败，直至10月7日问题依然存在。邵女士指出，盒马此举严重影响了其作为X会员的正常权益，且在问题发生后的整整一天内，盒马客服未有主动联系，也未能出面解决相关问题。其要求盒马立即恢复其X会员的下单权益。【案例十】用户投诉“淘宝”所购苹果手机存质量缺陷 售后推诿且平台无故关闭退款申请12月26日，浙江省的刘女士向“电诉宝”投诉称，她于2025年在淘宝天猫平台的“App Store”店铺购买了一部iPhone 17 Pro Max手机。使用不到半个月，手机便出现死机、黑屏且完全无反应的故障。她立即联系店铺客服，对方要求其将手机寄回检测。刘女士强调，寄出时手机外观完好、功能正常。在商家签收后的第二天中午客服还告知她手机“外观完好、配件齐全”，但到了下午两点多，却突然来电称手机已“开裂”。刘女士要求商家提供手机开裂的举证视频以及完整的开箱验机视频，以核实责任，但商家均拒绝提供，对于手机本身死机的核心质量问题，也一直逃避处理。沟通无果后，刘女士向淘宝天猫平台发起了售后退款申请，但平台方面一位所谓的“高级处理专员”在从未与她进行任何沟通的情况下，连续三次直接关闭了她的退款申请通道。期间她多次联系平台，追问手机质量问题的解决方案，但平台始终未给予有效回复，其表现与商家态度如出一辙。刘女士认为，平台与商家在此事上形成了事实上的联合，共同漠视消费者的合法权益。她要求平台与商家正视手机存在的质量缺陷，依法履行售后责任，为其办理退货退款。【小贴士】网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681792033476.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=640&amp;height=1294&amp;size=104763">网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心，通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681792044292.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=3508&amp;size=476654"></div>

2月移动出行：去哪儿 飞猪等被约谈 12306账号内惊现“陌生乘客”

<div class="creator-platform-content">2026年2月份，移动出行领域又有哪些事？ 以下为数字经济新媒体 #网经社 旗下移动出行台带来本月动态回顾。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681208992068.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=308&amp;size=24486">【要闻速览】1.BBA OUT了！开国产豪华新能源车返乡过年 成马年春节新风尚2.交通运输部1月网约车数据：聚合平台高德打车 百度打车 腾讯出行等合规率靠后3.携程Q4营收154亿元 入境服务超2000万人次4.高德打车因管理不到位、压低运价等问题被官方约谈5.严打“抢票神器”乱象 去哪儿 飞猪 高德等12家火车票平台被北京官方约谈6.小马智行携手丰田推动自动驾驶大规模商业化运营 首台量产Robotaxi下线<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681209002628.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=1351&amp;size=209941">一、权威发布交通运输部1月网约车数据：聚合平台高德打车 百度打车 腾讯出行等合规率靠后2月13日，交通运输部网约车监管信息交互系统发布2026年1月份网约车行业运行基本情况。据网约车监管信息交互系统监测，截至2026年1月31日，全国共有396家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，较上月增加1家。贵阳市：12月网约车投诉量小拉出行107起居首2月4日，贵州市交通运输局发布贵州市网约车行业2025年12月市场运行管理监测信息。截至2025年12月，在筑取得《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车平台公司59家，取得《网络预约出租汽车运输证》的3.64万辆，日均接单网约车车辆数约2.2万辆，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的12.8万人。天津市交通运输委拟撤销哈哈出行 嘿马驾到 车小云经营许可证2月5日，天津市交通运输委员会发布公告，依据《中华人民共和国安全生产法》第六十三条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五条和《天津市网络预约出租汽车经营服务管理办法》第五条规定，拟撤销山西优易信网络科技有限公司天津分公司（哈哈出行）、四川快的网约车有限公司天津分公司（嘿马驾到）、江西石贝网络有限责任公司天津分公司（车小云）《网络预约出租汽车经营许可证》。云南：1月滴滴出行 阳光出行 曹操出行订单量居前三2月5日，云南省交通运输厅向社会公开发布《云南省网约车合规化情况1月月报》。根据全国网络预约出租汽车监管信息交互平台统计，截至2026年2月1日，全省双合规完成订单率为77.62%，环比上升0.62%，同比上升10.94%。全省网约车许可车辆87416辆，增加994辆；许可驾驶员数250527人，增加2017人。广州2025年下半年小拉出行 斑马快跑 国泰出行乘客投诉率居前三2月6日，广州市交通运输局发布广州市出租汽车行业2025年下半年市场运行监测指标信息。市场规模方面，截至2025年12月底，广州市共有巡游车企业72家、巡游车12510辆、巡游车在岗驾驶员25512人；较2025年6月底，减少车辆1742辆，降幅 12.2%。苏州发布2025Q4网约车市场数据：注销运营车2782辆2月10日，苏州市交通部门加强网约车市场运营动态监测，发布苏州市2025年第四季度网约车市场运营动态与风险提示。截至2025年12月31日，苏州市依法许可网约车平台48家，第四季度实际有运营记录的平台共41家。许可网约车车辆共计82680辆。第四季度，新增网约车3980辆，注销2782辆。订单量排名前五的平台依次为滴滴出行、T3出行、曹操出行、阳光出行和风韵出行。二、IPO/财报爱彼迎2025年第四季度营收达28亿美元 同比增长12%当地时间2月12日，全球领先的在线住宿预订平台爱彼迎（Airbnb, NASDAQ: ABNB）发布2025年第四季度及全年财务报告。报告显示，公司第四季度营收超市场预期，核心业务指标实现稳健增长，新兴市场成为重要增长引擎，同时公司公布了乐观的2026年业绩指引，彰显对未来发展的坚定信心。Booking Holdings Q4营收63.5亿美元 同比增长 16%2月18日，全球在线旅游平台 Booking Holdings（纳斯达克：BKNG）公布 2025 年第四季度及全年财务业绩。报告期内，公司总预订额、营收实现双位数增长，客房间夜量稳步提升，调整后盈利指标持续改善，同时推出股东回报相关举措。携程Q4营收154亿元 入境服务超2000万人次2月26日，携程集团公布其2025年第四季度及全年未经审计财务业绩。财报显示，2025年全年国际OTA平台总预订同比增长约60%，全年服务入境旅客约2000万人次。百度萝卜快跑2025年Q4服务次数达340万次 同比增长超200%2月26日，百度集团-SW发布截至2025年12月31日未经审计的第四季度及全年业绩报告，全面披露集团整体经营情况及核心业务发展态势。财报重点凸显了旗下自动驾驶出行服务平台萝卜快跑的表现。懂车帝筹划今年赴港IPO 或成字节跳动旗下首家独立上市子公司2 月 27 日，据外媒援引匿名知情人士信息，字节跳动旗下汽车信息与交易平台懂车帝正筹划最早于 2026 年在香港联交所启动IPO，本次 IPO 拟募资规模约 10 亿至 15 亿美元。若此次 IPO 顺利完成，懂车帝将成为字节跳动旗下首家独立上市的子公司，同时也将成为港股市场中新增的汽车互联网平台主体。三、移动出行BBA OUT了！开国产豪华新能源车返乡过年 成马年春节新风尚春节返乡，车流间的品牌变迁，藏着中国消费市场的深刻变革。曾经被BBA垄断的“返乡排面”，而如今，这一格局正被悄然改写，极氪等为代表的国产豪华新能源车，在马年春节这场全民车展中，成为高速、村头、服务区里的亮眼风景。嘀嗒出行发布2026春运顺风车出行预测2月4日，嘀嗒出行发布了《2026 嘀嗒顺风车春运出行预测》，基于嘀嗒顺风车大数据，多角度洞见顺风车返乡及出游新趋势，并一定程度印照春运人口迁徙新变化。《预测》显示，今年春运期间，顺风车去程下单及出发峰值日将分别在2月11日（腊月二十四）和2月12日（腊月二十五），返程下单及出发峰值日将分别在2月22日（正年初六）和2月23日（正月初七），同时，去程和返程的日下单量，在峰值日前后几天都将持续保持高位。高德在全球49个国家和地区上线“车费保镖”功能2月6日消息，近日，阿里巴巴集团旗下高德宣布在全球49个国家和地区，上线“车费保镖”功能。该功能依托高德领先成熟的智能导航算法，通过分析车辆行驶路线、路况拥堵等动态信息，建立多维度的费用异常识别模型，可实时精准识别绕路、不合理加价等行为，保障中国用户全球打车的费用透明与权益安全高德打车因管理不到位、压低运价等问题被官方约谈2月10日消息，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织近日对高德打车进行了约谈。约谈指出，高德打车对合作网约车平台存在管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题，并要求高德打车立即落实约谈要求，深刻反思，采取针对性措施，确保全面整改到位，切实维护司机群体合法权益。租租车发布2026春节自驾游报告 自驾游市场呈现“量价齐升”态势2月23日，全球自驾游平台租租车正式发布《2026年春节全球自驾游报告》，《报告》指出，受假期时间较晚、拼假便利等因素影响，2026年春节期间自驾游市场呈现“量价齐升”的活跃态势：国内租车订单同比增长13%，国际租车订单同比增长超16%。整体出行规划凸显“提前出发、集中返程”的高效特征，折射出游客对长假期的最大化利用理念。12306账号内惊现“陌生乘客”且无法删除2月24日消息，多位网友近日在社交平台反映，自己的12306账户“乘车人”列表中，莫名出现了并非本人添加的陌生身份信息，且这些信息还无法直接删除。领克车主语音控车遇故障 误关大灯致行车事故2月28日消息，有领克车主近日在社交媒体发文讲述了一起夜间行车惊魂事件，其因车机语音识别失误，遭遇大灯被误关、后续开灯指令无法识别的情况，最终车辆撞上路边隔离带，引发各界对智能车机语音控制安全的关注。四、在线旅游深度观察：携程季报背后的AI实践2月26日，携程集团发布2025年第四季度季报。数据显示，2025年全年国际OTA平台总预订同比增长约60%，全年服务约2000万人次入境旅客。春节入境游热潮来袭 众信旅游上线海外版官网2月9日消息，众信旅游（Utour）推出全新海外版官方网站，以国际化设计、多语种服务及定制化入境游产品，对接全球游客赴华旅游需求，同时也为众信旅游全球市场拓展与客户服务搭建起全新数字化平台。严打“抢票神器”乱象 去哪儿 飞猪 高德等12家火车票平台被北京官方约谈2月12日消息，北京市市场监督管理局近日组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。同程旅行：2026春节“返乡游”与“反向过年”双向奔赴2月23日，同程旅行发布了《2026春节假期旅游消费盘点报告》（下称《报告》），基于同程旅行平台数据，总结了2026年春节假期旅游消费的新趋势和新特点。途牛：2026春节体验型旅游需求大幅增长2月23日，途牛发布《2026春节出游消费盘点》。《报告》显示，今年春节假期，途牛用户出游分段式、错峰化趋势显著，并在假期内形成两轮出游高峰。第一波出游高峰自2月11日南方小年起持续升温，至2月15日春节假期首日，返乡探亲与旅游度假需求集中释放，春节假期迎来首轮出游峰值。五、Robotaxi曹操出行Robotaxi 2.0搭载低轨卫星通信2月2日，曹操出行宣布，Robotaxi2.0车队已搭载时空道宇卫星物联通信技术及终端产品，后续将上线基于低轨卫星网络的S0S功能。此举将完善“天地一体”的安全保障体系，提升自动驾驶出行服务的安全性与可靠性。小马智行携手丰田推动自动驾驶大规模商业化运营 首台量产Robotaxi下线2月9日，首台量产版铂智4X Robotaxi正式下线。此次下线标志着小马智行与丰田中国、广汽丰田的战略合作，正式迈入规模化生产与运营的全新阶段。曹操出行Robotaxi车队规模达100辆2月11日，曹操出行宣布在杭州市滨江区投放Robotaxi规模已达100辆，并由“绿色智能通行岛”提供运营支持。六、投诉榜1、移动出行投诉榜<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681209012292.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=454&amp;size=53889">据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2026年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、哈啰出行。2、在线旅游投诉榜<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16681209022148.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=478&amp;size=55249">此外，2026年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、同程旅行、携程、途家。</div>

阿里“最年轻P10”愤然离场 千问核心团队集体离职 阿里AI人事变动

<div class="creator-platform-content">3月4日，就在阿里旗下大模型千问（Qwen）3.5 系列开源发布、登顶全球开源模型热度榜的 48 小时后，有消息爆出这支创造了中国大模型开源奇迹的核心团队，突然迎来了相继出走。千问项目总负责人、阿里最年轻 P10 技术专家林俊旸正式官宣离职，后训练负责人郁博文、Qwen 3.5/VL 核心贡献者李凯鑫等多名核心骨干同步确认离队，此前负责 Qwen Code 的核心成员惠彬原已于 1 月离职加入Meta。这场突如其来的人事震荡，让风头正劲的千问陷入诸多不确定性。出品 | 网经社撰写 | 无痕审稿 | 云马配图 | 网经社图库高光与反转：48 小时里的“冰火两重天”3月2日晚，阿里千问刚刚发布了最新开源的千问Qwen3.5系列模型，很快吸引埃隆・马斯克点赞这一中国AI。3日凌晨，林俊旸也在X平台和马斯克互动，表示“thx elon”（大意：谢谢埃隆）。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16680921931844.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=845&amp;size=32187">（图为：林俊旸）发布会后的 24 小时里，千问 3.5 在 Hugging Face 平台的下载量突破 1200 万次，创下国内开源模型的单日下载纪录；GitHub 相关仓库星标数单日新增超 3 万，全球开发者社区掀起了基于千问 3.5 的二次开发热潮。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16680921945156.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=313&amp;size=30141">这不是千问第一次创造奇迹。2023 年 4 月通义千问首次发布时，国内大模型赛道早已进入白热化竞争，百度文心一言、智谱 AI 占据先发优势，腾讯、字节等大厂相继入局，千问只是赛道里的“后来者”。但林俊旸团队从一开始就选择了一条差异化的开源路线 —— 对标 Meta Llama，放弃短期流量变现，以全链条开源建立全球开发者生态，把千问打造成通用 AI 底层基础设施。这条路线让千问实现了“弯道超车”。2023 年 8 月，千问首次开源 7B、14B 参数模型，凭借优异的中文能力和轻量化适配，迅速打开国内市场；2024 年 Qwen 2 系列发布，彻底突破了海外市场的壁垒，成为 Hugging Face 上下载量增速最快的非英语大模型；截至 2026 年 2 月，千问系列模型全球累计下载量突破 6 亿次，占据国内开源大模型 42% 的市场份额，是唯一能在全球开源市场与 Meta Llama 正面抗衡的中国大模型。谁也没有想到，这场属于千问的高光时刻，仅仅维持了不到 48 小时。3 月 4 日凌晨，林俊旸在朋友圈、GitHub 与领英同步发布了简短的告别声明，正式宣布卸任千问所有职务，告别阿里巴巴。声明中，他只感谢了团队的并肩作战与阿里的培养，并未提及离职的具体原因。随后的几个小时里，郁博文、李凯鑫等核心研发人员相继确认离职，消息迅速传遍 AI 行业，引发全网热议。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16680921957252.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=337&amp;size=26234">一边是全球开发者的追捧与行业认可，一边是核心团队的相继出走，冰火两重天的反差，让这场人事变动充满了戏剧性，也让外界对背后的原因充满了疑问。导火索与深层矛盾：架构调整背后的路线之争这场看似突然的人事地震，并非一时兴起。据多位阿里内部人士透露，此次集体离职的直接导火索，是阿里云敲定的通义实验室组织架构调整方案 —— 而这场调整，与千问核心团队的研发理念产生了根本性冲突。据了解，在千问 3.5 发布前一周，阿里云已完成通义实验室的架构调整规划：将原本由林俊旸团队垂直统筹的千问全链条研发体系，拆分为预训练、后训练与对齐、多模态、代码智能、开源生态等多个水平模块，每个模块独立建制，直接向阿里云 CTO 周靖人汇报。这意味着，原本由核心团队统一把控的千问技术路线、研发节奏与管理权被打散。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16680921967748.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=300&amp;size=25358">在普通互联网产品研发中，这种水平拆分的中台化模式，能够实现资源复用与标准化管理，但对于大模型研发而言，却是致命的。大模型的核心竞争力，来自预训练、后训练、工程化、场景适配全链条的深度耦合：预训练决定了模型的能力上限，后训练决定了模型的可用性与场景适配性，多模态、代码能力则需要与底层基座同步优化，各个环节绝非割裂的 “流水线作业”，需要核心团队统一决策、快速协同、高频迭代。“预训练阶段就要考虑后训练的对齐需求，多模态的适配要修改底层基座的参数，一旦拆分成多个平行部门，每个部门有自己的 KPI，就会出现‘铁路警察各管一段’的情况，研发效率会断崖式下跌，技术路线也会彻底走样。” 某头部 AI 公司大模型研发负责人表示，“国内能把大模型全链条跑通的团队本就寥寥无几，把一个成熟的闭环团队强行拆分，实属可惜。”架构调整只是表层导火索，这场人事变动的背后，是早已积累已久的深层矛盾。吴泳铭提出的 “AI 原生重构阿里” 战略，最终落地为各个业务板块各自为战：淘天有自己的 AI 产品与研发团队，本地生活搭建了独立的大模型应用体系，各个板块并未真正基于千问基座实现统一的 AI 升级。这种定位的模糊与战略的摇摆，让千问团队的价值感大打折扣。千问震荡背后 或是大厂AI的集体困境对于千问而言，最直接的冲击，是研发节奏的中断与开源社区的信任危机。据了解，千问 4.0 版本原本计划于 2026 年 6 月正式发布，核心技术路线、研发规划均由林俊旸团队敲定，核心骨干的集体离职，或导致 4.0 版本研发延期，甚至可能彻底调整技术路线，千问陷入不确定性。吴泳铭回归后，明确将 AI 作为阿里未来十年的核心战略，而千问正是这个战略的底层底座。如今，打造这个底座的核心团队出走，阿里必须直面一系列核心问题：是继续坚持开源路线，还是彻底转向闭源聚焦内部业务赋能？是恢复千问团队的闭环自主权，还是继续推进中台化架构？<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16680921978244.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=393&amp;size=67761">千问的人事变动，不是一个孤立的事件，而是中国互联网大厂在 AI 时代面临的普遍困局的缩影。过去二十年，中国互联网大厂的成功，靠的是模式创新、流量变现、快速复制与中台化的资源复用，核心逻辑是 “短平快” 的 ROI 导向。但 AI 时代的竞争，核心是底层技术创新，是长期主义的持续投入，是对顶尖人才的尊重与赋能，是对技术路线的耐心与包容。传统互联网大厂的组织模式、考核体系、战略思维，与前沿 AI 研发的底层需求，天然存在着难以调和的矛盾。大厂要的是季度营收、短期业绩与确定性的回报，而大模型研发，尤其是开源路线，是一个需要 3-5 年甚至更长时间投入的长期生意，其商业化回报必然是滞后的。这种短期业绩与长期投入的矛盾，是所有大厂做 AI 都面临的核心难题。Meta 能把 Llama 做成全球开源模型的绝对龙头，核心在于扎克伯格拥有绝对的控制权，能够顶住资本市场的短期压力，给团队足够的时间与空间；而国内的上市互联网大厂，很难摆脱季度考核的束缚，给开源团队足够的耐心。千问的崛起，已经证明了中国公司有能力做出全球顶级的开源大模型；而千问如今的震荡，也给所有想走开源路线的大厂敲响了警钟。开源不是大厂的 “流量工具”，也不是短期变现的 “筹码”，它需要长期主义的坚守，需要对开发者生态的敬畏，更需要一个不受短期业绩干扰的稳定环境。</div>

网经社：《2025年度中国女性网购消费投诉数据与典型案例报告》发布

<div class="creator-platform-content">如今，女性消费呈现出显著的“价值跃迁”特征。根据各大电商平台的数据，女性消费者不再仅仅为华丽的品牌故事或夸张的营销口号买单，而是更加关注产品能否带来真实的自我提升与情绪价值。一方面，“内核稳定”成为高频关键词。另一方面，“国货高端化”与“场景细分化”的趋势愈发明显。随着“38国际妇女节”与“3•15”国际消费者权益日的接踵而至，女性的网络消费生态迎来了双重聚光灯的照射。一边是电商平台借“她经济”之名掀起的购物狂欢，另一边则是消费者权益保护视角下的理性审视与审视。在“悦己”消费与维权意识同步觉醒的今天，女性的钱花在了哪里？又在消费过程中遭遇了哪些隐痛？一个突出的现象是消费者因行使正当权利而被商家“拉黑”。有消费者反映，在遵循“七天无理由退货”规定退回一件不合适的衣服后，竟被商家限制购买，无法再次下单。更有消费者因在直播间发出“掉色”二字的真实反馈，瞬间被主播移出直播间并永久禁入。与此同时，“退货难”与“信任危机”也在上演。这折射出当前女性网络消费生态中的复杂性：一方面是消费者对自身权益的据理力争，另一方面是商家在恶意羊毛党面前的脆弱。当消费者与商家之间的信任链条出现裂痕，无论是女性的购物体验还是商家的正常经营，都将蒙上阴影。在此背景下，2026年3月5日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年全年受理的互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2025年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》，今年已是第六次连续发布。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677096994440.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=816&amp;size=65730">网络消费纠纷调节平台“电诉宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，即将发起&nbsp;“2026第十五届网络消费315调查行动”。这已是连续第15年开展此项专项活动，旨在通过大数据监测与典型案例曝光，推动网络消费环境的持续净化。一、女性用户投诉性别占比有所下降 30-40岁女性维权意识更强据国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年全年网络消费投诉用户性别占比分别为男性（75.33%）、女性（24.67%），女性用户占比同比2024年下降6.69%。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097004168.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=449&amp;size=19820">通过13个网络消费领域中男女投诉用户对比，可看出国内网购和商家纠纷是男女双方投诉的绝对核心。两者合计占男性投诉总量的73.59%，占女性投诉总量的69.41%。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097013576.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=477&amp;size=28310">女性用户投诉率显著高于男性的领域包括：在线差旅（旅游/酒店/票务）：女性占比5.24%，男性3.37%。女性可能更倾向于规划旅行、预订酒店，或对服务质量、退改签规则更为敏感，因此投诉率更高。教育：女性3.54%，男性2.16%。这可能涉及职业教育、语言培训或子女教育消费，女性在家庭消费决策中对此类投入关注度更高。跨境网购：女性2.15%，男性1.34%。女性对海外美妆、服饰等商品的需求通常更强，因此遇到物流、关税或假货问题的概率也相应增加。网络传销&amp;分期消费：这两个领域女性投诉率均高于男性，可能暗示针对女性的“微商”代理、医美分期或特定消费陷阱较多。据“电诉宝”显示，电商平台按女性投诉量占比排在TOP10的分别是：拼多多（29.58%）、抖音电商（21.21%）、淘宝（13.16%）、京东（4.20%）、快手电商（1.82%）、闲鱼（1.48%）、美团（1.46%）、微信（1.40%）、天猫（1.20%）、小红书（1.03%）。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097022856.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=448&amp;size=25584">2025年全国女性网购消费投诉年龄段分布主要集中在30-40岁（42.97%）、20-30岁（37.98%）、40-60岁（18.06%）、60岁以上（0.99%）。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097033800.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=449&amp;size=22424">42.97%的投诉集中在30-40岁女性（占比近半），这个年龄段的女性通常处于“上有老、下有小”的阶段，是家庭日常采购（如母婴用品、生鲜食品、家居百货、儿童服饰）的核心决策者和执行者。采购频次高、品类杂，遇到质量或服务问题的基数自然增大。且30-40岁女性通常拥有稳定的职业和收入，具备较强的购买力，倾向于购买更高客单价的商品（如大家电、护肤品、女装），一旦产生纠纷，涉及金额较大，维权动力更足。经过多年的网购历练，她们熟悉平台规则和投诉渠道，对商品瑕疵、虚假宣传的容忍度较低，维权手段更为成熟。二、退款问题为女性购物焦点据“电诉宝”显示，2025年全国女性网购消费投诉问题类型TOP10为：退款问题（33.45%）、商品质量（13.93%）、售后服务（8.94%）、网络欺诈（6.81%）、网络售假（5.12%）、霸王条款（5.05%）、虚假促销（3.42%）、发货问题（2.96%）、货不对板（2.90%）、退换货难（2.53%）。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097045064.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=450&amp;size=32321">据“电诉宝”显示，2025年全国女性网络消费投诉金额分布主要集中在100-500元（23.80%）、0-100元（22.29%）、1000元-5000元（13.16%）、500-1000元（10.33%）、10000元以上（6.72%）、5000-10000元（6.29%）、未选择金额（17.42%）。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097056008.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=451&amp;size=27072">其中，小额投诉（0-500元，合计46.09%）是日常高频消费的“维权密集型”领域。这一区间对应的是女性日常消费中最常见的品类：生鲜食品、日用百货、平价服饰、美妆个护小样、母婴消耗品等。购买频次高，遇到质量问题（如食品变质、商品破损、尺码不符）的绝对概率就大。虽然单笔金额小，但当代女性维权意识强，且平台退货流程（如运费险）日益便捷，使得“小额纠纷”不再被轻易放弃。这反映了消费者对权益的“零容忍”态度。部分小额投诉可能并非仅为了退款，而是对商家服务态度、虚假宣传的不满，希望通过投诉表达立场。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097065416.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=449&amp;size=34523">同时，“电诉宝”受理投诉女性用户聚集地区TOP10依次为广东省（16.58%）、江苏省（6.29%）、山东省（6.17%）、浙江省（5.95%）、北京市（5.30%）、河南省（4.75%）、河北省（4.25）、四川省（4.22%）、上海市（3.92%）、湖北省（3.54%）、福建省（3.54%）。广东不仅是消费大省，更是中国最大的电商货源地（如广州、深圳的服装、3C产业带），作为卖家集中地，本地消费者维权意识强，同时作为买家，遇到本地商家的交易纠纷也更容易通过本地渠道投诉。此外，江浙（江苏、浙江）作为“包邮区”核心成员，电商渗透率极高。尤其是浙江，拥有阿里巴巴等巨头，本地消费者对网购规则极为熟悉，维权渠道通畅。三、女性投诉三十大典型案例发布2025年女性网购在零售电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及蘑菇街、小红书、快手电商、有赞、花礼网、闲鱼、小鹅通、抖音电商、哔哩购、盒马。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097075912.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=64869">2025年女性网购在跨境电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及海淘1号、中免海南、洋码头、寺库、铭宣海淘、沃尔玛全球购、中免日上、Wish、天猫国际、识季。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097085000.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=62679">2025年女性网购在生活服务电商领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及智行火车票、高德、走着瞧旅行、飞猪、去哪儿、万师傅、猫眼、BOSS直聘、珍爱网、大麦网。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097095880.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=383&amp;size=63452">浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，如今的女性网络消费，核心逻辑已转向深刻的“悦己”。女性消费者越来越愿意为“心理疗愈”和“情绪满足”买单。无论是购买解压玩具、寓意吉祥的绿植，还是为兴趣圈层投入重金，本质上都是在购买一种精神上的陪伴和自我认同。曹磊补充道，随着315消费者权益保护意识的普及，女性在网络消费中的维权意识显著增强。这种“觉醒”呈现出两面性：积极一面：面对大数据杀熟、虚假宣传、货不对板等问题，现代女性更敢于运用法律武器（如“七天无理由退货”、平台投诉机制）来维护自身权益。这种“较真”推动了整个电商环境的规范化。争议一面：极少数情况下，过度维权或滥用规则（如“仅退款”被滥用）的行为，也引发了关于消费者道德边界的讨论。这反映出在权益意识提升的同时，建立公平、互信的消费契约精神同样重要。【小贴士】网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16677097106696.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=640&amp;height=1294&amp;size=104763">网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心，通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可。</div>

中东战火引燃原油危机 生意社股票通锚定大宗商品投资逻辑

<div class="creator-platform-content">2026年2月末，美伊军事冲突骤然升级，中东地缘风险全面发酵，霍尔木兹海峡正式进入事实上的封闭状态，这座承载全球能源命脉的 “石油咽喉” 停摆，直接引爆全球原油市场的系统性危机，且后续涨势仍被地缘风险持续推高，进而沿着产业链向全品类大宗商品传导，市场陷入前所未有的不确定性。市场情绪高度敏感，价格波动瞬息万变，普通投资者却深陷信息滞后、数据碎片化的困境。在此背景下，生意社股票通或成为破解市场信息差的核心利器，助力投资者在中东地缘冲突的大宗商品牛市中，精准把握油气产业链及相关板块的投资机遇，走在市场曲线之前。让数据说话 让逻辑先行生意社作为国内领先的大宗商品数据服务商，深耕行业二十载。依托每日更新的 500 余个大宗原材料基准价格，大宗商品的实时价格波动与二级市场行情深度锚定，构建从“商品涨价”到“股票选股”的直达逻辑。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676701494280.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=759&amp;size=91313">1. 产业图谱，精准对标生意社股票通通过严谨的产业链梳理，将上百种大宗商品与数千家上市公司进行深度关联。无论是基础化工、有色金属还是农副产品，只需一键检索，即可看清产业链上下游的利润分配格局。2. 价格预警，抢占先机大宗商品价格波动是企业盈利变动的先行指标。生意社股票通实时监控商品现货价格，通过异动预警系统，帮助投资者在公司财报发布前，提前洞察业绩拐点。3. 产融联动，量化研判利用生意社独有的商品供需指数（BCI）与行业涨跌榜，将宏观经济周期与微观行业景气度有机结合。不仅告诉你“什么在涨”，更通过大数据分析告诉你“为什么涨”以及“还能涨多久”。为什么选择“生意社股票通”？为了让选股策略更具实战性，生意社股票通构建了“1个关键指标+2个辅助指标”的立体化投资决策模型：· 1个关键指标：商品价格周期涨幅。系统设定了明确的量化标准（如5/5，即5天涨幅超5%），让选股信号更加直观清晰。· 辅助指标一：股价5档位置。结合股价在90天内的运行区间位置，判断当前股价的安全边际与相对强弱。· 辅助指标二：AI大模型财报评级。引入人工智能技术对财务报告进行深度分析，为投资决策提供基本面支撑。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676701503496.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=934&amp;size=74930">生意社股票具备以下三个优势：专业性：依托生意社二十年大宗商品数据库，拒绝二手传闻。实时性：现货价格日日更新，捕捉每一个微小的市场波动。直观性：可视化图表呈现，从商品趋势图到股票K线图，逻辑一目了然。“在复杂的市场中，唯有掌握底层逻辑的人，才能走在曲线前面。”在这个数据驱动的时代，信息不对称是最大的成本。生意社股票通不仅是一个数据工具，更是您的首席行业分析师。坚持长期主义 深耕产业互联网近30年公开资料显示，网盛生意宝成立于1997年，并在2006年成功登陆A股市场，被誉为“中国A股互联网第一股”。经过二十余年的发展，公司打造了“3个电商战略+1个供应链金融战略”，即大宗品电商+工业品电商+消费品电商+供应链金融。围绕战略打造了六大业务体系，分别是大宗品电商业务、工业品电商业务、消费品电商业务、供应链金融业务、期现交易业务以及商品数据业务。旗下生意社平台专业从事大宗商品数据研究，每日发布500多个大宗原材料商品的基准价格，为现货通、期货通及本次推出的股票通提供了坚实的数据基石。</div>

2月跨境电商：三部门发布退运商品税收优惠政策 京东旗下Joybuy将上线

<div class="creator-platform-content">2026年2月，跨境电商领域又有哪些事？ 以下是我国“一带一路TOP10影响力社会智库”、“丝路电商产教融合国际共同体”创始单位——数字经济新媒体# 网经社 旗下跨境电商台为您带来1月跨境电商领域各电商平台、卖家及服务商最新动态回顾。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676600085444.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=308&amp;size=30793">【要闻速览】1.财政部等三部门发布关于跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策2.易点天下筹划发行H股股票 并在香港联交所上市3.亚马逊启动2026年度新卖家入驻计划4.节后复工 TikTok Shop东南亚跨境发布商家扶持政策5.京东旗下欧洲线上零售平台Joybuy将于3月正式上线<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676600094148.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=1359&amp;size=207601">一、官方动态财政部等三部门发布关于跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策2月11日，财政部、海关总署、税务总局近日联合发布《关于跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策的公告》，《公告》继续对跨境电子商务出口退运商品实施税收优惠政策，旨在进一步降低跨境电子商务企业出口退运成本，减少企业后顾之忧，积极支持外贸新业态发展。市场监管总局 商务部联合发布《关于进一步加强跨境电商零售进口食品召回监管的公告》2月24日消息，市场监管总局、商务部近日联合发布《关于进一步加强跨境电商零售进口食品召回监管的公告》，进一步明确跨境电商零售进口食品召回主体责任，切实防范跨境电商零售进口食品安全风险，保障消费者安全。福建省实现跨境电商业务全覆盖2月3日消息，近日，随着三明市首票跨境电商货物经三明海关验放后顺利离境运往台湾地区，这一标志性事件正式宣告福建省实现跨境电商业务全覆盖，八闽大地从此迈入“全域跨境、全域赋能”的外贸发展新阶段。从闽南沿海的港口枢纽到闽西北内陆的生态腹地，跨境电商的“数字纽带”串联起福建各地的产业优势，让“闽货”通过更便捷、更高效的渠道走向全球，为福建外贸高质量发展注入强劲动能。大连海关关于印发《大连海关支持辽宁跨境电商高质量发展措施》的通知2月9日消息，日前大连海关印发《大连海关支持辽宁跨境电商高质量发展措施》，聚焦通关便利、物流增效、产业对接和惠企服务等8方面，全力助推辽宁跨境电商高质量发展。广东跨境电商规模十年扩大55倍 年均增速49.3%2月24日，在广东省高质量发展大会数字经济与贸易新业态分会场上，广东省商务厅厅长张劲松介绍，2015年至2025年，广东跨境电商进出口从113亿元增至6230亿元，扩大55倍，年均增速49.3%，占全国超三分之一，集聚了全国50%的跨境电商卖家。二、财报/融资/IPOShopify 2025年GMV达3784亿美元2月12日，全球领先的一站式SaaS电商服务平台Shopify（SHOP.NYSE）发布2025年全年财务报告。报告核心数据显示，公司2025年商品交易总额（GMV）达3784亿美元，实现稳健两位数增长，创下历史新高；全年营收、营业利润等核心财务指标同步向好，AI技术赋能与跨境业务拓展成为驱动业绩增长的核心引擎，彰显平台在全球电商服务领域的强劲竞争力与发展韧性。eBay斥资12亿美元收购二手时尚平台Depop2月18日，全球电商巨头eBay（纳斯达克代码：EBAY）与手工艺品交易平台Etsy（纽约证券交易所代码：ETSY）联合宣布，双方已达成最终收购协议，eBay将以约12亿美元现金收购Etsy旗下二手时尚社交交易平台Depop，交易价格将根据约定条款进行调整。此次收购已获得两家公司董事会的一致批准，预计将于2026年第二季度完成，后续需满足相关交割条件并获得监管部门批准。美客多四季度营收87.59亿美元 同比增长45%2月24日，拉美领先的电商与金融科技平台美客多（Mercado Libre，纳斯达克代码：MELI）发布2025年第四季度及全年财务报告。财报核心数据显示，2025年第四季度，美客多净收入和财务收入达88亿美元，同比增长45%，按中性货币计算增幅达47%，超出市场预期；营业利润为8.89亿美元，营业利润率10.1%；净利润5.59亿美元，利润率6.4%；每股收益（EPS）约为11.03美元，展现出强劲的盈利能力与发展韧性。全年来看，公司营收同比增长39%，营业利润同比增长22%。Etsy 2025财年营收28.84亿美元 同比增长2.7%2月25日，全球领先的手工艺品与创意产品电商平台Etsy（纽约证券交易所代码：ETSY）正式发布截至2025年12月31日的2025财年第四季度及全年财务报告。财报显示，尽管全年受行业环境波动及业务战略调整影响，Etsy核心业务仍保持稳健发展态势，盈利能力逐步改善，同时公司通过优化业务结构、聚焦核心赛道，为后续可持续增长奠定坚实基础，此前宣布的出售Depop平台事宜也与全年战略调整方向高度契合。易点天下筹划发行H股股票 并在香港联交所上市2月25日晚间，易点天下（301171）披露公告称，公司拟在境外发行股份（H股）并申请在香港联交所主板上市。Stripe考虑收购PayPal全部或部分业务2月26日，据彭博社援引知情人士消息，美国支付科技巨头Stripe正评估收购PayPal全部或部分业务的可能性，相关讨论处于早期阶段，尚未提出正式要约，最终能否达成交易仍存在不确定性。eBay2025年营收111亿美元 GMV达796亿美元2月27日，eBay发布2025财年第四季度及全年财报。2025财年第四季度，eBay营收为29.65亿美元，同比增长15%，按固定汇率计算增长13%；商品交易总额（GMV）为212亿美元，同比增长10%，按固定汇率计算增长8%。Coupang 2025财年营收345亿美元 四季度受数据泄露拖累由盈转亏2月27日，韩国电商巨头Coupang（CPNG.US）向美国证券交易委员会（SEC）提交2025财年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司2025年全年营收与净利润双双创下历史新高，核心电商业务稳步增长，新业务表现亮眼；但受年底大规模个人信息泄露事件影响，第四季度业绩显著承压，出现单季亏损，管理层同步披露后续整改及增长规划。三、亚马逊亚马逊启动2026年度新卖家入驻计划2月5日消息，亚马逊正式启动2026年度新卖家入驻计划，并推出覆盖开店、运营与扩张全周期的补贴政策。相关支持包括头程物流200美元优惠券、Vine评论200美元抵扣、1000美元广告券以及销售额返还等多项实质性措施。亚马逊将新增“高退货率商品”标识2月6日消息，亚马逊宣布，将于 2026 年 2 月 16 日起，在部分商品页面上线“高退货率商品”提示标识（Frequently Returned Item Badge）。该标识将显示在退货率高于同类商品的产品列表中，旨在帮助消费者在下单前做出更加理性的购买决策。亚马逊将实施DD+7政策 卖家回款时间延长2月26日消息，亚马逊宣布，将对卖家结算政策进行调整，自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。四、TikTok Shop网红“无语哥”开启TikTok带货首秀 三只羊接管运营权2月2日消息，全球头部内容创作者、TikTok顶流网红“无语哥”将在2026年2月8日-12日于新加坡进行TikTok Shop美区直播带货首秀。TikTok白皮书：社交电商规模达1.2万亿美元2月9日，TikTok发布的最新白皮书揭示了社交电商的巨大潜力：全球市场规模已达1.2万亿美元，其中亚太市场表现尤为突出。报告指出，76%的消费者希望品牌展现真实内容，这类内容在促成购买决策方面的效果是热点内容的三倍。节后复工 TikTok Shop东南亚跨境发布商家扶持政策2月26日消息，为帮助商家快速恢复经营、提振销售业绩，顺利衔接3.3大促与斋月大促双流量高峰，TikTok Shop东南亚跨境电商发布复工复产专项激励政策，明确2月24日至3月3日“黄金冲刺期”的复工核心指引与平台扶持措施。五、其他平台京东旗下欧洲线上零售平台Joybuy将于3月正式上线2月3日消息，京东集团与英中贸易协会（CBBC）近日在中英商务论坛上正式签署战略合作协议。根据协议，英中贸易协会将联动本土优质企业与京东开展深度合作，而京东全球购将为英国品牌提供全链路支持，包括中国市场洞察、定制化运营服务，以及京东的电商生态与物流网络资源。同时，京东还透露了英国本地业务的重要进展：京东旗下的欧洲线上零售平台Joybuy将于今年3月正式上线。Shopee菲律宾站推出流量增长计划 入选卖家可获三个月免费广告金2月5日消息，Shopee跨境店公告，为提升卖家的广告投放稳定性，避免因余额不足而错失流量机会，Shopee菲律宾站正式推出了Shopee流量增长计划（Shopee Ads Growth Plan）。参与该计划的卖家将获得连续三个月的免费广告金激励。TEMU在土耳其设立本地实体公司 恢复跨境发货服务2月25日消息，TEMU近日通过在土耳其设立本地实体公司WhaleCo，正式恢复了面向该国消费者的跨境发货服务。这标志着该平台在经历近期的监管风波后，其本地化合规运营取得了新的阶段性进展。Lazada旗下RedMart在新加坡上线30分钟送达服务2月25日消息，Lazada旗下的RedMart近日在新加坡上线即时配送服务“RedMart Now”，在部分地区实现最快30分钟送达。Lazada产品设计负责人Craig Massingham表示，该服务是在RedMart原有的当日达、2小时达和6小时达配送选项基础上的升级，将消费者的临时和紧急购物需求纳入服务范围，覆盖日常零食、食材等即时购买场景。六、跨境物流Temu 与匈牙利邮政合作 优化欧洲本地配送网络2 月 6 日，Temu 与匈牙利邮政签署合作备忘录，依托其全国投递网络，为匈牙利消费者提供更高效配送服务。合作后，匈牙利本地卖家可在平台完成寄递与退货管理，覆盖偏远城镇，提升欧洲市场履约能力。此举是 Temu 深耕欧洲、推进本地化物流布局的重要举措。联邦快递等牵头财团斥资78亿欧元收购波兰包裹配送服务商InPost2月10日消息，一个由多家国际投资机构与物流巨头组成的财团近日同意收购波兰知名包裹配送服务商InPost。该财团包括Advent International、联邦快递（FedEx）、A&amp;R与PPF，收购金额高达78亿欧元。此次交易的主要目的在于扩展InPost在欧洲市场的业务，并让联邦快递获得对其智能包裹柜网络的运营权。TEMU在土耳其设立本地实体公司 恢复跨境发货服务2月25日消息，TEMU近日通过在土耳其设立本地实体公司WhaleCo，正式恢复了面向该国消费者的跨境发货服务。这标志着该平台在经历近期的监管风波后，其本地化合规运营取得了新的阶段性进展。Lazada旗下RedMart在新加坡上线30分钟送达服务2月25日消息，Lazada旗下的RedMart近日在新加坡上线即时配送服务“RedMart Now”，在部分地区实现最快30分钟送达。Lazada产品设计负责人Craig Massingham表示，该服务是在RedMart原有的当日达、2小时达和6小时达配送选项基础上的升级，将消费者的临时和紧急购物需求纳入服务范围，覆盖日常零食、食材等即时购买场景。Shopee 马来西亚站升级商城卖家物流考核2 月 28 日，Shopee 马来西亚站发布新规，商城卖家过去 30 天快速发货率需≥80%。此前仅新加坡、泰国站设该考核（≥75%）。此次升级强化物流履约要求，发货时效成店铺权重关键，倒逼卖家提升履约能力，优化平台物流服务质量。菜鸟联手SHEIN拓展出海 海外仓面积超80万㎡2月28日，菜鸟为SHEIN卖家推出覆盖欧美及澳新日韩的多条专线产品，美国服装专线最快5天送达，并获SHEIN官方认证仓资质，海外仓面积超80万平方米，覆盖18个国家和地区，助力卖家提升时效与成本效率。七、投诉榜<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676600103300.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=444&amp;size=49783">据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，2026年2月跨境电商领域的投诉事件按投诉量排序依次为：识季、全球速卖通、海淘免税店、洋葱、中免海南。八、跨境电商玩家跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关建站、SAAS、供应链、物流、海外仓、支付、金融等服务。<img src="https://mc-gxlmmz-public.8531.cn/16676600113412.jpg?x-oss-process=image/watermark,g_se,x_0,y_0,image_MTU4MTU3MjU5NjQ5MzIucG5nP3gtb3NzLXByb2Nlc3M9aW1hZ2UvcmVzaXplLFBfNTA&amp;width=660&amp;height=436&amp;size=80330">包括：（一）出口跨境电商类：1）平台类：亚马逊全球开店、eBay、Shopee、Lazada、TikTok、Temu、大龙网、全球速卖通、Lazada等；2）卖家类：SHEIN、安克创新、华凯易佰、赛维时代、吉宏股份、子不语、兰亭集势、傲基、跨境通、有棵树、星徽股份、绿联科技等；（二）进口跨境电商类：天猫国际、京东国际、亚马逊海外购等；（三）跨境电商服务商类：1）跨境支付类：蚂蚁国际、连连国际、PingPong、空中云汇等；2）跨境物流类：纵腾集团、递四方、至美通、菜鸟国际、泛远国际、乐舱物流、华贸物流等；3）跨境SaaS类：领星、店匠、易仓科技等。</div>