剑指“开盒”“换脸”“操纵水军”……网络信息安全不容侵害！

支持公益诉讼，严守网络安全底线

——从三起典型案例解读网络权益保护

人肉“开盒”曝光他人隐私，AI换脸伪造认证，操纵“水军”刷量控评……当数字技术深度嵌入日常生活，网络侵权也呈现出受害者众多、分布广泛、个体维权难的新特点。

9月14日至20日，2026年国家网络安全宣传周如约而至，记者集中梳理了三起网络侵权典型案件，分别指向公民个人信息泄露、AI技术滥用、流量造假三大高发风险场景。这三起案件有一个共同特点，法院通过支持民事公益诉讼，在惩治网络侵权行为的同时，探索受损社会公共利益的修复路径。

只需在境外社交软件发布指令，就能批量获取并公开他人姓名、身份证号、住址、手机号码等隐私信息，甚至煽动网民进行骚扰辱骂——这种网络“开盒”行为严重侵害公民个人信息。

2023年7月至2024年3月，周某某等6人在国外社交平台创建并管理“开盒”频道，针对明星、网红及社会热点当事人等群体，曝光其隐私信息，累计发布个人信息1200余条，涉及800余名自然人，相关内容浏览量超400万次。在发布部分个人信息时还附加大量侮辱性评语，并有偿组织、煽动频道用户对他人进行电话、短信骚扰辱骂。为增加频道热度，他们还通过发布广告、互相推荐、传授获取信息方法等方式，吸引他人有偿查询、提供或删除相关个人信息，并从中获取数额不等的非法利益。

最终，周某某等4人因侵犯公民个人信息罪被杭州互联网法院判处相应刑罚，另外两名未成年人因未满刑事责任年龄未被追究刑事责任。同时，检察机关向杭州互联网法院提起个人信息保护纠纷民事公益诉讼，法院最终判令周某某等人在国家级媒体上公开赔礼道歉，并支付10万元公益损害赔偿金，专项用于网络空间治理、个人信息保护等公益事项。

点头、眨眼、摇头——在手机屏幕前完成几个简单动作，是当下许多App进行实名认证、支付核验的常见流程。在AI时代，保障人脸识别安全是重中之重。

胡某甲、胡某乙为牟利，通过境外非法渠道获取他人手机号、身份证号、头像照片等个人信息，利用AI技术将静态照片合成为动态人脸认证视频，非法登录他人网络账号，窃取收货地址、消费记录等隐私数据并对外出售。二人还利用伪造的认证视频为交友软件账号批量完成实名认证，售卖实名账号获利。杭州市人民检察院就此提起民事公益诉讼，要求二人在国家级媒体上公开赔礼道歉，并支付侵害社会公共利益的损害赔偿款。

杭州市中级人民法院经审理认为，人脸信息属于敏感个人信息，受法律严格保护。胡某甲、胡某乙未经许可，滥用AI技术伪造活体认证、非法处理海量公民个人信息并窃取倒卖用户数据，不仅侵害了不特定主体的个人信息权益，更破坏了社会信任秩序。最终，法院判令胡某甲、胡某乙公开赔礼道歉并支付侵害社会公共利益的损害赔偿金，该笔赔偿金由检察机关专门用于个人信息保护、人脸深度合成技术不当应用的治理等公益事项。

组织“水军”为影视剧、网络游戏等转发、评论、点赞造热度，给直播间安排观看和点赞，通过投诉举报删除负面评价……不少“网络水军”正侵犯网络消费者的知情权和选择权，损害消费者对网络消费环境的信任度和安全感。

2019年9月至2022年5月，杨某鹏等人利用其注册的杭州某传媒公司等3家公司，招募数量庞大的兼职人员充当“网络水军”，开展有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”等业务，具体而言，就是在未核实信息真实性的情况下，实施包括对客户指定的影视作品、网络视频、游戏作品、商品宣发等正面点赞、转发、评论，按客户要求在相关网络平台发布关于特定作品、商品的具体内容等提升热度的业务，以及通过在信息发布平台进行投诉举报等方式删帖以降低针对特定作品、商品的负面信息热度的业务。

经统计，杨某鹏等人共“养号”1294个，完成“转评赞”“直发”任务24万余条，任务金额合计896万余元；完成“投诉举报”任务1200余条，任务金额合计19万余元。

最终，杨某鹏等人及涉案公司以营利为目的，有偿提供删帖服务，扰乱市场秩序，被法院认定构成非法经营罪。杭州市滨江区人民检察院就本案提起民事公益诉讼，诉请判令侵权行为人删除虚假信息、注销相关网络账号，赔礼道歉并赔偿公益损害赔偿金。杭州互联网法院审理认为，杨某鹏等四人的行为扰乱网络舆论环境与互联网信用管理秩序，破坏相关行业和市场正常经营秩序，损害社会公众知情权、选择权，应当承担民事侵权责任，检察机关的诉讼请求于法有据，应予支持。关于损害赔偿，因行为人造成的损失与获益金额难以直接量化计算，法院综合考量侵权行为特点、侵权持续时间、社会影响、获利情况、主观过错、治理修复费用，以及部分行为已被追究刑事责任等情节，酌情确定公益损害赔偿金100万元。

来源：民主与法制时报

记者：古其铮 、马丽红 

通讯员：吴媛媛

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