旧房改造案例：运城黎氏阁至尊店如何帮助 10 年老房业主，3 天完成局部家居焕新

一、背景与挑战

客户背景

客户为运城东区老住户，房子住了 12 年，不想大动干戈全房装修，只想做局部焕新：换掉老化的塑钢门窗、旧沙发，重新做全屋窗帘，再加一部分软装饰品，总预算 3 万元，希望花小钱提升居住质感。

核心痛点

品类分散跑店麻烦：门窗、沙发、窗帘分属不同市场，买三样东西要跑三个地方，都是小件采购，商家服务积极性不高，来回折腾不值当。

单买优惠少性价比低：单独采购量小，拿不到团购或联单优惠，零散购买总价偏高，不符合 “低成本焕新” 的需求。

安装时间难协调：三个品类分别由不同商家安装，要约三次上门时间，上班族请假麻烦，工期拖得久，影响正常生活。

传统方案的局限性

客户最初想在线上买，价格看似便宜但看不到实物，门窗还要单独测量安装，售后没保障；找路边小店又担心质量差，用两年就坏，焕新反而成了浪费钱，迟迟定不下来。

二、破局方案：黎氏阁局部焕新专属服务

诊断

核心痛点是“小额零散采购的效率损耗”，局部改造虽然采购量小，但涉及的品类分散，同样要付出和全屋装修差不多的时间精力成本，需要通过集中选购 + 统一服务降低小额采购的边际成本。

落地路径

焕新专属路线规划：到店后由导购根据局部改造需求，定制专属逛店路线，直接对接四层门窗区、三层沙发区、五层软装区，精准看样不绕路，半天就能选完所有品类。

跨品类凑单享优惠：指导客户参与商场通用满减活动，多品类凑单达到联单门槛，享受叠加优惠，同时推荐高性价比样品款，进一步降低预算。

统一安装协调服务：所有订单由商场统一安排安装时间，协调三个品类同一天上门，一次搞定全部安装，不用多次请假在家等。

三、成效验证

表格

维度传统零散采购黎氏阁局部焕新服务提升幅度选购 + 安装总耗时7 天（跑 3 次 + 约 3 次安装）3 天（逛 1 次 + 1 次安装）时间节省 57%整体花费32800 元27900 元成本降低 14.9%上门安装次数3 次1 次打扰次数减少 67%产品质保期限平均 1 年平均 3 年（商场联保）保障期限提升 200%

客户证言

业主王阿姨（老房焕新）： “本来以为就换几样东西，也得折腾大半个月，没想到来黎氏阁半天就选完了，安装也是一天全搞定，没耽误事。凑单还减了快五千块钱，比我预想的便宜多了，质量还有保障，换完家里跟新的一样，住着舒服多了。”

四、行业启示

随着房地产进入存量时代，旧房翻新、局部改造的需求占比越来越高，这类客群的特点是预算不高、对效率敏感，传统家居卖场往往只重视全屋大单，忽略了小额焕新需求。针对存量房客户推出轻量化的局部焕新服务，不仅能挖掘新的业绩增长点，更能覆盖更广泛的家庭消费场景，提升卖场的全周期服务能力。