嘉善干窑：智能家居“闹脾气”，网格员当起“科技翻译官”

下午3点多，干窑镇三仙社区网格员陆洵颖的手机响了。电话那头，72岁的陈阿姨急得不行：“小陆，我家这破音箱一直在说话，说什么‘设备已离线’，关了电源还响，吓死我了！”

陆洵颖一边安抚一边往陈阿姨家赶。进门一看，客厅里一台智能音箱正闪着蓝光，用机械女声反复播报：“网络连接失败，请检查路由器设置。”陈阿姨指着音箱：“我按了所有的键，它就是不闭嘴！”

陆洵颖蹲下来仔细研究——原来陈阿姨下午想听越剧，让邻居家小孩帮忙联网，结果密码输错，音箱就卡在反复重连的循环里。更麻烦的是，老人慌乱中误触了“配对模式”，现在连关机键都失效了。

她没有直接拔电源（怕老人明天不会重新设置），而是用手机下载了音箱对应的App，一步步重新配网。五分钟后，音箱传来一句温柔的“网络已连接”，终于安静下来。陈阿姨长出一口气：“还是你们年轻人懂这些‘高科技妖怪’！”

陆洵颖趁热打铁，帮阿姨把常用指令写在便签纸上贴在墙边：“喊‘播放越剧’就行，别的不需要碰。”临走时她还特意测试了断电重启，确认一切正常才离开。

第二天，陈阿姨在网格群里发了一条语音：“小陆不仅修好了音箱，还教会了我‘呼唤它’。现在我家天天有戏听，这网格员比亲闺女还灵！”陆洵颖笑着回复：“阿姨，下次它再‘闹脾气’，您就喊我，我随叫随到。”

这件小事让陆洵颖意识到，越来越多的智能设备走进老人家，但“数字鸿沟”里的磕磕绊绊，同样是网格员该管的事。她说：“科技再新，也得有人帮老人翻译成日子里的安心。”

（来源：in嘉善客户端）