长兴探索开放式景区治理新路径——“旅游航母”上有了新“枫”景

依山为图，映水为影。坐拥“面朝太湖、背靠青山、怀抱湿地”生态格局的长兴太湖图影旅游度假区，因总投资251亿元的全国最大开放式景区太湖龙之梦乐园落户，一跃成为长三角文旅新地标。

这个占地约1.2万亩的“旅游航母”，年均接待游客超2000万人次，单日最高客流达20万。面对开放式景区“大人流、大车流、大风险”的管理难题，长兴县公安局图影派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“党政企融合”为主线，探索出一条“智慧为擎、共治为基、服务为本”的大型开放式景区治理新路径。

智慧大脑：综合指挥室的“数字驾驶舱”

走进图影派出所综合指挥室，巨大的电子屏幕上数据流淌，光影交织，龙之梦乐园的呼吸与脉搏清晰可见。这里，是景区平安的“智慧中枢”。

“未来景区·安心玩”系统

屏幕中央，依托“未来景区·安心玩”系统构建的“数字驾驶舱”正实时运算。5054路视频监控、38套高空鹰眼、339套人脸识别设备、62套应急广播、10套智能云眼等感知设备，如同神经末梢般密布景区。“我们为云眼设备搭载了智能测算模型，可实时捕捉人员密度信息。”值班民警卫斌介绍。春假期间，系统监测到演艺城同心桥区域客流接近红线，立即启动三色预警机制，累计发布高密度预警31次。指挥室随即调度周边警力与保安力量前往疏导，一场潜在的风险消弭于无形。

指挥室里民警操作无人机进行高空巡查

这只是“智慧大脑”的冰山一角。通过打通数据壁垒，汇聚全量信息，指挥室创建了重点要素预警、交通违法检测等智能算法模型。大型活动安保警力需求从过去的500余人锐减至百人左右，警务效能提升80%。眼下，派出所正加快推进无感智慧安保建设，对太湖演艺城等重点区域进行精细化3D实景建模，力求实现客流感知与事件预警的再升级。

共治阵地：综合服务中心的“一站式”调解

“叮铃铃……”中午12点，龙之梦综合服务中心热线6012590（谐音“一按我就灵”）响起。电话那头，游客李先生语气焦急：孩子在餐厅用餐时不慎打翻火锅，汤汁溅在身上，李先生还与店家发生肢体冲突。

接线员记录后迅速派单。很快，当事双方被引导至中心的调解区。图影派出所副所长胡建祥释法说理：“餐饮经营者负有安全保障义务，但孩子不慎打翻是主因，索赔金额需合理。”经过沟通，李先生与店家握手言和，这起纠纷也得以化解。

图影派出所中心的调解区

这个由公安、市监、综合执法、司法等多部门常驻联勤的综合服务中心，是化解景区矛盾的“前沿阵地”。它创新落实“4+X”勤务模式，对110、政府热线等多渠道汇聚的纠纷，实行“集中受理、统一分派、分类处置”。非警务类事项直接分流至基层治理“四个平台”，由专职“社会治理中队”联动调处。中心还立下“军令状”：一般投诉1小时化解、重点投诉2小时到场、疑难投诉3天调处。一年内，累计处理各类纠纷报警2100余件，闭环处置率达97.6%，处置效率提升50%以上。

派出所里民警分析警情

“它的设立，就是要破解政府部门、企业之间的协同难题，把绝大多数旅游纠纷化解在一线。”度假区管委会社会治理办负责人孔海云道出了设立初衷。

平安触角：演艺城警务站的“群防同心圆”

在人气最旺的太湖演艺城中心区域，图影派出所设立了警务站，将平安服务的触角延伸到商圈最深处。这里不仅是快速接处警点，更是凝聚社会力量的“共治平台”。

五一假期，民辅警在景区开展宣传活动

“这就是浙江速度， 就是为民服务的温度！”近期，一段致谢视频在社交媒体上悄然走红。来自湖南的游客萧先生在太湖演艺城游玩时，不慎丢失了背包，包内装有重要证件及各类物品，后在派出所和景区义警队伍的合力下，背包在半小时内找回。这条暖心事例，迅速登上微博热榜，全网阅读量破1.1亿。

派出所联合“图安义警”开展工作

这份温暖，源于扎实的共治基础。派出所整合景区内11支队伍、177名群防力量，组建“图安义警”。这支由商圈业主、安保队员、志愿者等组成的队伍，通过“融合通信”机制，由指挥中心统一调度，实现“有事一呼百应”，今年以来，累计找回走失人员85名、遗失物品72件。义警队伍在每一次巡逻时，还随身携带标注有演出时间和注意事项的电子地图，面对游客问询，实时解答，用群防共治的力量把服务游客的理念延伸到景区的“最后一米”。

图影派出所假期景区护航

从综合指挥室的“智慧大脑”精准指挥，到综合服务中心的“共治阵地”多元调解，再到演艺城警务站的“平安触角”延伸服务，图影派出所构建了“党政主导、公安主战、部门联动、企业协同、群众参与”的景区治理新生态。在这里，新时代“枫桥经验”与现代科技手段深度融合，化为守护绿水青山、助力文旅发展的磅礴力量，让“山水护‘枫’警，共治促文旅”的美好图景照进现实。(来源:平安时报)