华企之英~陈秀萍的保险业务之路（创富天下报道）

陈秀萍 MY ELINK (M) PLT 创办人兼执行长

因父亲的一句话语“为什么不试试保险业务呢？”自此改变了陈秀萍的未来事业版图，也让她走出了另一個不一样的天空！

热衷参与商业活动的她，从小就与商业结下不结之缘；父亲是一名精明商人，对商机有着敏锐的嗅觉；加上她喜欢与各类企业主交流，了解他们的经营方式和商业理念；这有利的环境下，开启了陈秀萍走上从商的康庄之路，一步一脚印，造就今日的辉煌。

初期挑战：坚守与成长

在刚投入此领域的初期，陈秀萍的保险业务并不如大家所想像的如此顺遂，一帆风顺的。当时几乎没客户上门，这对年轻的她而言无疑是个巨大的挑战。

当时，她一邊协助父亲经营五金店，一边尽全力开拓个人保险事业；她形容，那段时期，真的是一个人披甲上阵的战斗。

由始至终，她都坚定的告诉自己，无论过程中有多艰难，她绝不轻言放弃任何潜在客户，可能帶來的轉機。

“我还记得，当时有一个客户，并不打算向我购买保险，但我仍诚心地帮忙对方解决了问题；若干年后，这名客户反而主动把所有保险相关业务都交给我打理。”

陈秀萍不忘初心，坚信好服务和信任的建立，是需时间和用诚意打动的。

细节服务赢得信任

陈秀萍的保险事业一源于车险起步。即便是面对一份小额保单，她也从不轻视每一单生意，总会想方设法提供更多的额外服务，让投保者可感受到她的用心。

她不讳言，可能有人会觉得这些小额保单根本不足为齿，但她始终认为，只要真心对待每个客户，他们都会给予回报。

此种坚韧和无私的奉献精神，让她最终赢得了客户的信任，业务也渐见曙光。

“我对这个业者从一而终，从未想过放弃，即便是面对最艰难的时刻，我也一直告诉自己，客户的信任是通过点滴积累而来的。”

成长与扩展：从小公司到行业领军

陈秀萍在1998年取得保险执照，五年后，她决定开设自己的公司MY Elink保险代理商。事业版块逐步从雪兰莪州扩展至全国，并成功建立了一个十余人的团队。

这一路走来，她并没想到公司能发展到今日的规模；惟她的每个决定的出发点，皆是为了服务更多的客户为中心。

目前她的“事业结晶”是全马唯一一家专为幼教中心定制专属保单的公司。这一创新的概念来自于她与马来西亚教育业者公会的合作。

有鉴于洞视了幼教行业存在的风险和保障不足的问题，她毅然决定通过设计专属的保险产品来填补这个领域的缺口。

陈秀萍的团队通过公会推荐信成功申请了专属保单设计，成为行业内一枝独秀。

她强调，保险代理行业需创新，只有这样，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

全面保障设计：为幼教业者量身定制的保单

询及为何会有这个专为幼教业者设计保单的概念时，陈秀萍披露，此市场并不是我们常见的大企业或广泛需求群体。 一次行业会议上，一位同行好奇的抛出此问题。

在她眼中，幼教业者面临的风险与其他行业有所不同之处。他们不仅要保障孩子的安全，还要确保教师和员工在工作中的人身保障。因此，他们的任务是为这些培育国家 栋樑的单位设计出一款既能覆盖意外事故，也能满足日常运营需求的专属保险。

这绝非简单的营销策略，而是她经长时间的市场研究和与马来西亚教育业者公会的合作后发现的一个重要市场空白。

“很多幼教中心并没有完善的保险保障，万一发生意外，不仅会对孩子和员工造成伤害，也会严重影响营运。”

通过与行业内专家的合作，陈秀萍团队推出了一款涵盖多重保障的专属保单。不仅涵盖了意外伤害，还针对设施损坏、意外医疗费及责任保险进行了全方位的设计，确保幼教业者在日常运营中可无后顾之忧。

她列举了一个成功的案例佐证。一家幼教中心因一场意外导致数名儿童受伤，公司的专属保单迅速为处理了相关医疗费用，解决了幼教中心面临的财务和声誉危机。期间，迅速启动理赔，帮助业者恢复正常运营，让她更坚信这类专属保单有其存在的必要性 。

她强调，每个行业都有其独特的需求，作为保险代理人，他们的责任就是帮助客户找到最适合的保障方案。

作为全马唯一一家为幼教行业设计专属保单的公司，陈秀萍的成功不仅仅在于她的商业头脑，更在于她对行业的深入理解和对客户的高度责任感。

KINDERSHIELD 幼教专属保单

Kindershield PA:

保障1歲以上的小朋友和18至65歲的老師

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保障您的企业 转移风险

也提供因手足口病（HFMD) / 流感（INFLUENZA)​导致经济损失的相关索赔 全面守護您的事業。

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法律追究支援 如因疏忽导致小朋友意外/伤害而被起诉。

客户包括上市公司老板和大使馆

陈秀萍的保险事业不仅局限在幼教行业。她的客户群体更是涵盖了多个领域，包括一些大型上市公司和大使馆要员；这些高端客户资源，让她在保险代理行业中占据了一定的优势。

她直言，每个客户都有不同需求，对于大使馆和上市公司而言，他们所需的是更高规格的保障标准。因此，她们专司为他们量身定制了专属保险方案，不仅涵盖财务、健康、责任等多重风险，还确保了客户在国际业务中的全面保障。

通过与这些高端客户的合作，让她及团队得以更深入地了解各行业的特殊需求，进一步提升了公司为客户量身定制保险方案的能力。

她骄傲的说，能与大使馆这样的客户合作，意味着公司已达到了其他保险代理公司难以匹敌的专业水准，这些高端客户的信任，不仅让她的公司成功在市场上占有一席之地，也进一步提升了公司在业界的声誉。

客户服务：从问题中找到机遇

陈秀萍有感的表示，作为保险代理人，他们的职责不仅是销售保单，还要成为客户的支持者；许多客户在遇上问题时，往往六神无主，也不知道该如何处理。

有鉴于此，她强调的理念是，无论问题大小，都要尽心帮助客户解决。

其中有一个令她印象深刻的个案，至今难忘。2021年12月雪兰莪州发生大水灾，一位朋友通过她的社交媒体直播了相关的保险信息，并将内容转发给了需要帮助的人。即便这些人不是她的客户，她仍毫不犹豫地为他们提供了保险索赔的事宜。

她感性的说，帮助别人就是一种回报，这也是她对待客户的原则。

专业分析与客户教育

作为保险代理人，陈秀萍始终认为，客户在购买保险前应充分了解保单的保障内容和福利。而作为专业代理人，更应帮助客户准确地理解保单内容，避免在日后有所误解。

她声称，许多人对保险行业的迷思之一是“保险只会赔70%。”实际上，赔偿金额主要取决于保单条款，只有专业代理人能协助客户正确理解保单内的细节。

她坦言，一些客户会在投保时只在焦点放在价格上，却忽略了保单的具体保障内容。因此，我们需教育客户，让他们知道，保险不仅是为了省钱，更是为了在意外发生时得到真正所需的保障。

创业路上的启示

陈秀萍的创业历程充斥著挑战与机遇。经26年的奋斗，她从一人公司发展到至今拥有十名员工的公司。这条崎岖的路上，总会有挫折和失败，但正是这些宝贵的经历，让她更茁壮的成长。每一次的挑战都是一个成长的机会。

“公司成立初期，我一人要身兼多职，不仅要处理业务，还要管理员工、维护客户关系。作为一名创业者，必须在不同的时间、地点扮演多个角色，并游走在这些角色间。”

传承与团队合作

谈到未来发展的方向，陈秀萍希望能将事业传承给孩子们接手，并通过股权激励员工成为公司的一部分。

她希望员工能像对待自己的事业般珍惜这个公司、这个大家庭；只有这样才能确保公司的长期稳定发展。

她感庆幸，孩子们也开始对这门行业产生了兴趣，她则乐意无私的将所知的经验和知识传授给他们。

总结与感悟

一路跌跌撞撞走到今日的康庄大道，陈秀萍深信，专业的服务、真诚的态度和无私的帮助是赢得客户信任的最大关键。保险这门生意，不仅仅是生意，更是一种责任，希望能通过她的服务，帮助更多人在最需要的时候得到保障。

她的故事不仅是一个创业成功的范例，更是对保险行业如何通过创新和专业服务实现持续发展的有力证明。正如她一再所强调的：“在每一个挑战的背后，都是一次机会，只要你不放弃，总能找到向前迈进的明灯路。”

2009 - 2023年成就亮点

荣誉与奖项

获得来自 AIG、Berjaya Sompo、Allianz、Tokio ​Marine、AXA / Generali 和 Chubb等顶尖保险公司的多项嘉奖。

从铜奖、金奖 到 白金奖 和 钻石奖，展现了我们持续的成长与卓越。

荣膺最佳汽车保险代理人、全线业务最佳代理人，以及年度代理人 等多项荣誉。

这些成就的背后，离不开客户与合作伙伴的信任，也离不开我们团队的全心奉献。

在庆祝这些里程碑时，我们将继续致力于为客户提供更高价值的服务，共创更加辉煌的未来！感谢您一路相伴！

每年成就总结：

2009年

AIG 铜奖代理人

2010年

AIG 铜奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

2011年

AIG 银奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

2012年

AIG 金奖代理人​

Berjaya Sompo 金奖代理人

2013年

AIG 金奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人

2014年

AIG 金奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人

Ace Jerneh 翡翠奖

2015年

AIG 金奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人

Ace Jerneh 红宝石奖

2016年

AIG 白金奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人

Chubb 红宝石奖

2017年

AIG 白金奖代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人

Chubb 红宝石奖

2018年

AIG 白金奖代理人

Berjaya Sompo 白金奖代理人

Allianz 精英代理人

Chubb 翡翠奖

2019年

AIG 钻石奖代理人（最佳汽车业务）

Berjaya Sompo 白金奖代理人

Allianz 精英代理人

AXA 铜奖代理人

2020年

AIG 钻石奖代理人（消费者业务，最佳汽车业务）

Berjaya Sompo 白金奖代理人

Allianz 精英代理人

AXA 金奖代理人

Chubb 银奖代理人

2021年

AIG 北区最佳汽车业务代理人 + 全线业务最佳代理人

Berjaya Sompo 金奖代理人

Allianz 精英代理人 & 10年忠诚计划

AXA 金Plus代理人

2022年

AIG 最高GPW的汽车业务最佳代理人

AIG 北区最佳代理人 & 年度代理人

Berjaya Sompo 最具盈利性代理机构(KL Agency 2)

这些奖项和荣誉是客户与合作伙伴信任的象征，也是我们团队持续努力和奉献的成果。我们将继续以客户为中心，追求卓越，共同创造更加辉煌的未来！

MY ELINK (M) PLT