“双十一”快递丢了？莫慌，它可能真的掉路上了！

一年一度的双十一又来了

刚付完尾款的你还好嘛？

在这个全民剁手的日子里

有人忙着清空购物车，忙着拆包裹

还有人

......

忙着找包裹！

你没听错！

就是找包裹！

“警察同志，我派送的价值四万多元的手机快递包裹丢了！麻烦你们快帮帮我找找！”

近日，吴兴区公安分局

月河派出所接到辖区

快递公司的紧急求助

快递员在配送途中

一个内有“5部手机”的包裹神秘失踪

经多方寻找

都没有找到包裹踪迹

无奈之下只能向派出所寻求帮助

△快递员来所求助

民警一边安抚快递员情绪

一边向其了解

派送包裹的时间、路线

随后，立即安排分析专员

根据其提供信息

展开调查

经过两个小时的研判

在快递员讲述的配送路线上

始终未能发现丢失包裹单的踪迹

面对这一情况，民警再次询问了

包裹丢失时间段的详细情况

并引导其回忆

是否有其他可能的线索

△公共视频中快递掉落的画面

经过一番回忆

快递员终于想起在一小区派送快递时

车上的快递曾发生过掉落

得知这一情况后

民警根据经验判断

丢失的快递包裹

极有可能是在当时遗失

于是，立即前往该小区

进行了实地查看

并通过调取当天下午公共视频查证

经过一帧帧画面的反复查看

终于在1小时后

找到了丢失包裹的踪迹

后经排摸调查

最终确认了拾取包裹群众的身份

并与其取得了联系

成功找回了这份价值万元的快递包裹

△快递员为感谢公安机关成功帮助找回包裹特意赠送锦旗

“警察同志，我在路上捡到了这个快递箱，一直也没见人来领！”

近日，群众王女士

带着在路上捡到的一个箱子

来到吴兴区公安分局

爱山派出所寻求帮助

△王女士带着包裹来派出所求助

民警在了解情况后

通过箱子的外观

判断出应该是快递员在送快递时

箱子不慎从车上掉落

毫无察觉地离开了现场

恰巧王女士路过此地

看见这么大的一个箱子在路中间

停车上前查看后

才发现是有人掉了包裹

王女士想着失主会沿路寻找

于是在原地等待

但等待无果后

便带着箱子来到派出所

△公共视频中包裹掉落画面

随后

民警通过查看

快递掉落路段的公共视频

发现快递员因在转弯时速度过快

不慎将车上的快递甩落

毫无察觉地离开了现场

民警通过研判分析

很快确定了快递员的身份信息

并立即联系告知其相关情况

△快递员来所取回掉落包裹

随后

快递员李先生来到派出所

取回了丢失的包裹

并对王女士和民警表达了感谢

避免了自己赔付快递的财产损失

快递丢失

可能有以下情形⬇⬇

快递丢失

这些补救措施你得知道⬇⬇

（1） 一定要保留证据

订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明，跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找，如果寻找未果可以按情况要求赔偿。

（2）确定快递的价值

如果保留了证据，可以依据订单等证据证明；如果未保留证据，可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

（3）了解赔偿标准

如果出现丢件，快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算，并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第47条第2款第1项规定：“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

但实际上，根据《邮政法》第45条规定：“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”

这意味着《邮政法》第47条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

如果快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照《合同法》第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”

按照《合同法》，快递公司应该赔偿货物全部损失，除非是不可抗力等原因。

（4）进行投诉

如果快递公司不作为，需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间，大约会在一个月内处理你的投诉。

“双十一”网购高峰即将来临

湖州公安提醒广大群众

如遇快递丢失、破损等特殊情况

勿必与平台客服人员再三确认

必要时可以拨打报警电话求助

同时

小心甄别各类信息

不轻易透露个人信息

不扫描来源不明的二维码

不点击陌生链接等

以防上当受骗

核发：赵亚琪  审核：洪官升

责编：翁文杰  编辑：王丽萍

来源：吴兴公安、郴州北湖法院