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    读报

    “双十一”快递丢了?莫慌,它可能真的掉路上了!

    编辑于2024-11-04 12:45 

    一年一度的双十一又来了

    刚付完尾款的你还好嘛?

    在这个全民剁手的日子里

    有人忙着清空购物车,忙着拆包裹

    还有人

    ......

    忙着找包裹!

    你没听错!

    就是找包裹!

    “警察同志,我派送的价值四万多元的手机快递包裹丢了!麻烦你们快帮帮我找找!”

    近日,吴兴区公安分局

    月河派出所接到辖区

    快递公司的紧急求助

    快递员在配送途中

    一个内有“5部手机”的包裹神秘失踪

    经多方寻找

    都没有找到包裹踪迹

    无奈之下只能向派出所寻求帮助

    △快递员来所求助

    民警一边安抚快递员情绪

    一边向其了解

    派送包裹的时间、路线

    随后,立即安排分析专员

    根据其提供信息

    展开调查

    经过两个小时的研判

    在快递员讲述的配送路线上

    始终未能发现丢失包裹单的踪迹

    面对这一情况,民警再次询问了

    包裹丢失时间段的详细情况

    并引导其回忆

    是否有其他可能的线索

    △公共视频中快递掉落的画面

    经过一番回忆

    快递员终于想起在一小区派送快递时

    车上的快递曾发生过掉落

    得知这一情况后

    民警根据经验判断

    丢失的快递包裹

    极有可能是在当时遗失

    于是,立即前往该小区

    进行了实地查看

    并通过调取当天下午公共视频查证

    经过一帧帧画面的反复查看

    终于在1小时后

    找到了丢失包裹的踪迹

    后经排摸调查

    最终确认了拾取包裹群众的身份

    并与其取得了联系

    成功找回了这份价值万元的快递包裹

    △快递员为感谢公安机关成功帮助找回包裹特意赠送锦旗

    “警察同志,我在路上捡到了这个快递箱,一直也没见人来领!”

    近日,群众王女士

    带着在路上捡到的一个箱子

    来到吴兴区公安分局

    爱山派出所寻求帮助

    △王女士带着包裹来派出所求助

    民警在了解情况后

    通过箱子的外观

    判断出应该是快递员在送快递时

    箱子不慎从车上掉落

    毫无察觉地离开了现场

    恰巧王女士路过此地

    看见这么大的一个箱子在路中间

    停车上前查看后

    才发现是有人掉了包裹

    王女士想着失主会沿路寻找

    于是在原地等待

    但等待无果后

    便带着箱子来到派出所

    △公共视频中包裹掉落画面

    随后

    民警通过查看

    快递掉落路段的公共视频

    发现快递员因在转弯时速度过快

    不慎将车上的快递甩落

    毫无察觉地离开了现场

    民警通过研判分析

    很快确定了快递员的身份信息

    并立即联系告知其相关情况

    △快递员来所取回掉落包裹

    随后

    快递员李先生来到派出所

    取回了丢失的包裹

    并对王女士和民警表达了感谢

    避免了自己赔付快递的财产损失

    快递丢失

    可能有以下情形⬇⬇

    快递丢失

    这些补救措施你得知道⬇⬇

    (1) 一定要保留证据

    订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明,跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找,如果寻找未果可以按情况要求赔偿。

    (2)确定快递的价值

    如果保留了证据,可以依据订单等证据证明;如果未保留证据,可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

    (3)了解赔偿标准

    如果出现丢件,快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算,并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第47条第2款第1项规定:“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

    但实际上,根据《邮政法》第45条规定:“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”

    这意味着《邮政法》第47条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的,快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

    如果快递业务不属于邮政普遍业务,损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定:“货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照《合同法》第61条规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。”

    按照《合同法》,快递公司应该赔偿货物全部损失,除非是不可抗力等原因。

    (4)进行投诉

    如果快递公司不作为,需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间,大约会在一个月内处理你的投诉。

    “双十一”网购高峰即将来临

    湖州公安提醒广大群众

    如遇快递丢失、破损等特殊情况

    勿必与平台客服人员再三确认

    必要时可以拨打报警电话求助

    同时

    小心甄别各类信息

    不轻易透露个人信息

    不扫描来源不明的二维码

    不点击陌生链接等

    以防上当受骗

    核发:赵亚琪  审核:洪官升

    责编:翁文杰  编辑:王丽萍

    来源:吴兴公安、郴州北湖法院

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    本文为潮客作者在潮新闻上传并发布,仅代表该作者观点,不代表潮新闻的观点或立场,潮新闻仅提供信息发布平台。