淘宝88VIP是淘宝推出的一种会员制度,号称可以为用户提供了一系列的会员特权和服务,也是是淘天“用户为先”的重要战略手段。说得挺好,可双11促销季已经到了,88VIP的相关活动却让消费者不买账,近日记者接到不少消费者吐槽,说88VIP券门槛太高,满3000减240,满7000减560、甚至还领不到普通会员的券。
淘宝用户在小红薯上吐槽,淘宝的预付款之后最终价格并不便宜,一名多年参与淘宝预售活动的“忠实囤货党”说:早早种草付了定金的商品,随便去隔壁平台看看,发现不用预售等待,还能便宜100多?
用户直言“太离谱”“伤了老用户的心”。
10月21日晚8点本来是淘宝双十一活动预售付尾款的日子,却遇到了大量88VIP用户退订金,甚至在某书上自发形成了攻略,大量用户分享如何退订单的步骤,在评论区引发用户自发互助行为,互相支招,抱团退尾款。
“双11”这个被业界视为每年最大的生意场和消费场的“传统节日”,消费者享有公平交易的权利,包括获得质价相符的商品或服务。如果消费者因为购买了88VIP会员而未能获得应有的优惠,那可能就涉嫌虚假宣传,甚至侵害消费者的权益。
经济低迷,消费不振,临近年末,双11成了各商家使出浑身解数全力一搏的最重要的时点,也是消费者盼望已久的实惠季。越是在这个关键时刻,越需要平台方诚信经营,言出必践,如果只是话术美妙而体验糟糕,不但会伤了消费者的心,伤害平台品牌,也会给国家千方百计拉动消费的大政方针,泼了一盆冷水。
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