青春志愿行 护航温暖路——2026年杭州站春运志愿服务培训顺利开讲 为扎实做好2026年杭州站春运志愿服务保障工作，切实提升志愿者服务能力与专业素养，1月24日下午，由杭州市志愿者协会联合铁路志愿者协会共同主办的2026年杭州站春运“暖冬行动”“青春志愿行，回家温暖路”志愿服务首场培训，在城市阳台党群中心时代大讲堂正式开讲。本次培训采用线上线下相结合的形式，吸引了360余名志愿者踊跃参与，为即将启动的春运志愿服务注入青春力量。 本次培训由杭州站铁路团市委书记主持，特邀资深培训师顾雅娟授课。培训内容紧密围绕春运志愿服务实际需求，涵盖志愿精神解读、服务礼仪规范、实用服务技能、铁路客运服务专业知识等多个核心模块。顾雅娟培训师结合多年志愿服务指导经验，通过理论讲解、案例分析、场景模拟等多样化方式，深入浅出地向志愿者们传授服务技巧，引导大家深刻理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，掌握与旅客沟通的有效方法、应急情况处置流程及铁路客运关键服务要点，为志愿者们提供了全面系统的能力赋能。 为确保培训质量，检验学习成效，培训结束后立即组织了现场答辩考试，通过理论问答、情景实操等形式，全面考察志愿者对培训内容的掌握程度。此次培训严格执行“培训通过，考试合格”的上岗标准，确保每一位参与春运志愿服务的志愿者都能以专业的素养、饱满的热情投入到服务工作中，为南来北往的旅客保驾护航。 值得一提的是，今年将是银龄互助分会快乐不老服务社第十次参与杭州站春运公益理发服务，王建接、李金生、俞韵祥、马锦妹、孙琴玉、高丽莉、任根生、魏丽华、潘建华、金秀英、金明、金英等12名志愿者经过专项培训后，将在春运期间为旅客提供免费理发服务，用暖心举措为旅途增添温情。 据悉，2026年春运将于2月2日正式启动，此次培训的顺利开展，为春运志愿服务工作奠定了坚实基础。接下来，杭州市志愿者协会与铁路志愿者协会还将根据实际需求开展系列培训，进一步凝聚志愿力量、提升服务水平，让“青春志愿行”真正成为旅客“回家温暖路”上的坚实保障，用志愿服务的温度温暖整个春运。