快乐不老族公益服务社2025年度总结 2025年，快乐不老族公益服务社紧紧锚定党建引领核心方向，深度契合杭州市加强老年友好型城市建设的战略部署，以“银龄献力、服务为民”为宗旨，凝聚离退休党员与老年志愿者的磅礴力量，深耕助老志愿服务领域，持续擦亮“从头到脚、快乐不老”特色服务品牌，将暖心服务精准嵌入基层治理末梢，为杭州拱墅区乃至全市的民生服务注入了源源不断的银龄动能，用实际行动书写了“老有所为、老有所乐”的时代答卷。 一、党建引领强根基，先锋聚力显担当 本社始终以党的二十大报告精神为根本遵循，深入践行习近平总书记关于志愿服务的重要论述，紧扣“尊老、敬老、护老、助老”核心使命，将党建工作与公益服务深度融合，构建起“党员带头、骨干跟进、全员参与”的志愿服务体系。以11名离退休党员为核心辐射原点，发挥其政治优势、经验优势与威望优势，带动537名老年志愿者组建专项服务队伍，推动志愿服务从“常态化”向“精细化”提质增效。 （一）品牌活动持续深耕 春运“暖冬行动”作为坚守九载的公益品牌，2025年再度发力，在杭州各大交通枢纽为南来北往的旅客提供免费理发服务872人次，以专业技能与贴心服务收获100%满意度，成为春运期间一道温暖的风景线。每月15日的“党员固定服务日”形成长效机制，一方面在杭州城市阳台先锋广场党群中心设立固定服务点，为周边居民提供一站式便民服务；另一方面延续三年爱心承诺，为中大朗颐（北景园）居家养老服务中心的106名长者提供上门理发、按摩等定制化服务，用坚守诠释初心。 （二）服务触角不断延伸 响应“全城通”公共服务号召，本社打破地域限制，将服务延伸至滨江、余杭、临平等地的建筑工地，为辛勤劳作的务工人员送上公益理发服务，让公益温暖覆盖更多群体。全年累计完成理发、按摩、修脚等核心服务1683人次，累计服务时长达4538.2小时，人均服务时长超8.4小时，充分彰显了老年志愿者的责任与担当。 （三）行业交流赋能成长 积极参与杭州市志愿者协会“志愿心、社区情”主题沙龙活动26场次，与全市各类公益组织交流服务经验、共享创新思路，累计惠及老年群体1558人次，在行业互动中拓宽服务视野，提升品牌影响力。 二、暖心服务进社区，情暖桑榆办实事 秉持“莫道桑榆晚，为霞尚满天”的服务初心，本社聚焦老年群体多样化需求，推动服务阵地下沉，将暖心服务精准送达社区、养老机构及老人家中，构建起“阵地服务+上门服务+机构服务”的三维服务网络。 （一）社区服务全覆盖 深入龙山社区、田园社区、皇亲苑社区、仙林社区等多个居民社区，常态化开展免费理发、健康按摩、足部护理等基础服务，同时融入暖心陪伴、政策宣讲等增值内容，志愿者与老人促膝长谈，倾听心声、排解孤独，让社区成为老年群体的幸福家园。全年累计提供理发服务2823人次、按摩服务1116人次、修脚服务817人次，服务覆盖人数较上年增长15%。 （二）机构服务提质效 与西湖区顾养院、怡康护理院等养老机构建立长期合作关系，根据机构内老人身体状况与服务需求，定制专业化服务方案，定期组织志愿者上门开展集中服务，补充机构服务资源，提升老人生活品质，累计服务养老机构老人600余人次。 （三）特殊群体强保障 针对高龄、独居、失能及残疾老人的出行不便难题，建立“一人一档”精准服务机制，组建专项上门服务小分队，提供理发、按摩、生活照料等个性化服务43人次，打通服务群众“最后一米”，让特殊老年群体感受到社会的关爱与温暖。 三、弘扬雷锋精神，银龄力量筑和谐 以“退休不褪色、余热映初心”为信念，本社银龄互助分会的志愿者们将雷锋精神融入日常志愿服务，用点滴善举诠释公益担当，成为基层治理中一支不可或缺的重要力量。 志愿者们身着红马甲，活跃在社区服务、公益活动、应急支援等各个场景，用专业的技能、饱满的热情践行“哪里有困难，哪里就有红马甲”的承诺。有志愿者坦言：“穿上红马甲，既焕发了晚年生活的活力，更实现了为社会出力的价值，看到老人们脸上的笑容，这份成就感是任何东西都替代不了的。” 本社深耕“从头到脚”特色服务，将平凡的服务做到极致，以实实在在的成效赢得了服务对象的广泛赞誉与社会各界的高度认可，全年收到感谢信、锦旗等表彰12件。 同时，积极引导老年志愿者参与社区治理，化身政策宣传员、矛盾调解员、文明督导员，在垃圾分类宣传、邻里纠纷调解、小区环境整治等工作中发挥余热，实现养老服务与基层治理双向赋能，为构建和谐社区贡献银龄智慧。 四、现存问题与不足 在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在的短板与不足，主要体现在三个方面：一是服务精细化程度有待提升，针对失能失智、慢性病患者等特殊群体的定制化服务供给不足，专业康复护理、心理疏导等专项服务尚未全面覆盖；二是志愿者队伍建设仍需加强，队伍年龄结构相对单一，青年志愿者占比偏低，部分志愿者缺乏系统专业培训，服务专业性有待提升；三是品牌传播力度不足，宣传渠道较为单一，品牌知晓度与影响力主要集中在局部区域，尚未形成全市范围内的知名公益品牌。 五、展望未来启新程，砥砺奋进再扬帆 2026年是全面推进老年友好型城市建设的关键之年，本社将以问题为导向，以创新为动力，聚焦“精准化、专业化、品牌化”发展方向，持续深化党建引领作用，推动公益服务事业再上新台阶。 （一）强化队伍建设，夯实服务根基 优化志愿者招募渠道，重点吸纳返乡青年、退休医护人员、专业社工等群体加入，组建专业化专项服务小分队；建立“岗前培训+在岗轮训+进阶考核”全流程培训体系，提升志愿者服务技能与专业素养；完善志愿者激励与保障机制，开展年度优秀志愿者评选表彰，增强队伍归属感与凝聚力。 （二）优化服务供给，提升精准效能 深入调研老年群体多元化需求，针对特殊群体开发定制化服务方案，增设居家康复指导、心理慰藉、上门助浴等专项服务；健全“需求收集-服务对接-反馈优化”闭环机制，动态调整服务内容，实现“一人一档、精准施策”；拓展服务阵地，推动与更多社区、养老机构建立合作，扩大服务覆盖范围。 （三）深化品牌建设，扩大社会影响 围绕“从头到脚、快乐不老”核心品牌，丰富服务内涵，创新服务形式，打造具有辨识度的公益IP；搭建“官方媒体+新媒体+线下阵地”三位一体宣传矩阵，挖掘志愿者与服务对象的暖心故事，提升品牌知晓度与影响力；加强与爱心企业、社会组织的联动合作，探索“公益+多元协作”发展模式，为助老服务事业注入长效动力。 新的一年，快乐不老族公益服务社将继续坚守助老初心，踔厉奋发、笃行不怠，以更坚定的步伐、更务实的行动，汇聚更多银龄正能量，让敬老爱老的传统美德在新时代绽放更绚丽的光彩，为杭州老年友好型城市建设与基层治理现代化贡献更大力量！ 总结单位：拱墅区武林街道快乐不老族公益服务社 2026年1月16日