在淘宝1月19号下单购买沃柑，付款11.13元，至今未收到货。本人申请售后，结果退款到账1.11元。联系官方客服，工作人员服务质量低下，与商家蛇鼠一窝。26天不发货，还要买方损失10元，最后所谓的客服专业判定补偿消费红包5元。