中国计量大学-安诊儿调研实践团
数智相伴,安诊无忧
2024-09-15 10:57
浙江
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“一个人看病的孤独等级是第11级” 在浙江省中医院钱塘院区疼痛科的治疗等候区外,调研队成员们遇见了这样一位就诊者——她一手攥着药品单,一手拿手机无声刷着短视频。孤身一人的她在其他有家人或朋友三两陪伴的就诊者里格外显眼。 据了解,这位就诊者是附近大学的暑期留校学生小添,因年龄相仿,她很快和队员们熟络了起来:“我刚刷到一个视频说,现在国际孤独等级表从十级增加到十二级,像我现在这样一个人看病就是第11级孤独,一会儿进治疗室要做个‘小手术’便是第12级,孤独说不上就是有点紧张不安......”队员询问她为什么不找家人或朋友来陪伴就诊,她说到:“离家在外读书,家长忧心但也无法赶来陪在身边。和室友关系不错,也有要好的朋友,但我不是发烧那种要人时刻照看的病情,我实在不好意思让他们陪着我在医院‘浪费’那么多时间。” 团队向大学生小添推荐了全国首个可陪诊数字人“安诊儿”,小添表示知晓但对于是否选择使用持保留态度:“刚我去拿完处方后,它给我弹了个就诊提醒告诉我接下来怎么走,虽然这样我就不会茫然不知道接下来去哪,但它终究不似真人有温度,不能在等待的时候和它像和你们一样聊天,‘云陪诊’功能并不能清空我的孤独感或是紧张不安......” 小添的情况凸显了现代医疗环境中,患者对于陪伴和情感支持的需求,并且小添对数字人“安诊儿”持保留态度,表明尽管数智技术在医疗领域的应用正逐步推进,但仍需在人性化服务方面做出更多努力。
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