投诉举报 | 投诉支付宝拒绝处理，3.12-3.17号答应跟客户调解又变卦

投诉支付宝拒绝处理客户问题，服务差，3.12-3.17号答应跟客户调解后面又变卦，主持人您好，大概情况就是：我去年11.17号在微博社交平台那个人冒充我的朋友微博ID还有头像啥的都好像，让我代付导致我被骗了一万块钱（我从支付宝转到工行银行卡里），当时我警惕性也没那么强，我当晚就找帽子，帽子已经刑事立案了，帽子说在调查处理中，让我等结果，然后我也多次咨询了12348，她们说一万块钱已经达到了诈骗罪金额，她们给我的建议是让我追究支付宝、银行和保险公司未尽到相应提醒、告知义务和承诺未兑现等义务，可以先不等刑事案件的结果和确定相应平台责任前通过媒体或支付宝监管部门反映，我多次找支付宝和保险公司协调她们一直说升级反馈给她们公司高层领导看怎么解决，后续支付宝和保险公司一直是承诺未兑现，当时诉求是让支付宝高层找保险公司相应负责人协商看咋解决，给的保险公司拒赔，支付宝蚂蚁保有一个资金保保障服务，现在支付宝和保险公司迟迟不解决，找了12378和12363反映，现在最新的情况是支付宝企业在3.12号-3.17号跟我沟通支付宝公司高层想跟我通过上海市金融消费纠纷调解中心调解，后续她们又出尔反尔，我的诉求：支付宝企业补偿5000-10000元，希望你们媒体能帮我爆料支付宝企业金融类民事调解纠纷事项，我每周三休息，其他白天工作时间段麻烦跟我电话沟通，谢谢。