投诉举报 | 网购餐桌椅存在严重质量问题

本人于2025年2月13日通过1688平台手机客户端在佛山市顺德区优斯中家具厂（个体工商户）网购一套樱桃木餐桌椅，共计支付商家4650元，收货后发现产品一是有严重质量问题，比如，餐桌桌面开裂，木料有虫蚁蛀食痕迹，餐椅座面用料差等；二是产品宣传与实物不符，多次与商家沟通，商家拒绝退货退款，严重侵犯了本人的权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿”。我的诉求是要求商家退货退款。