投诉举报 | 义乌苏溪趣玩谷新西兰滑板车刹车失灵事故

2024年5月3日，我们一行人去苏溪趣玩谷乐园玩。16时许，我们4组亲子家庭排队玩最后一个项目：新西兰滑板车，差不多排队排到18点，新西兰滑板车在下行过程中速度快，刹车不灵，造成我家大儿子和小女儿车辆侧翻，后一辆车也因刹车失灵追尾我家车辆，后多辆车在我们车后追尾，现场两个孩子眼镜撞飞，当场三人不同程度受伤，我家两个孩子受伤较严重，脸上、脚上、身上多处擦伤、淤青。随即联系景区工作人员，工作人员察看伤情，观看事故新西兰滑板车确系刹车失灵故障，承认景区责任送往苏溪卫生院。送到后，没有支付医药费任何费用，大清创后随送工作人员离开，电话联系杨姓老板，杨姓老板一直未出面解决，也不肯到现场协商，一有问题就让找保险解决的傲慢态度，让人寒心。
小老百姓很无力，于是打了96150咨询，建议我打电话到苏溪镇政府，或者苏溪派出所。镇政府值班电话原是一个女生接的，她说要上报领导，后面龚姓领导两次电话21:39和21:50打回来，21:39主要是询问情况，21:50打回来说跟杨姓老板沟通了，让我们放心去医院看来，后续医药费他会承担负责。（有龚姓领导电话录音为证）

为什么老板不出面不到现场解决，我反倒要从镇政府龚姓领导这里确切一个类似于承诺的承诺，这不是官商勾结吗？官为商发言，商躲在其后，官是商的保护伞兼发言人。景区和镇政府官员是否存在不正当地利益往来？

趣玩谷景区投保的景区意外险是线上保险公司，不是正规的有柜面办理，女孩子留疤去疤美容费用，咨询过保险公司是不赔付的。诉求一：我们想要一个书面签字承诺，除保险公司承担的部分外，后续其他费用应由杨姓老板承担。

我手上有录音，显示景区工作人员曾上报安全隐患，游玩器材陈旧，告知杨姓老板需更换，杨姓老板不换不修，不管不顾，视游客生命安全于草芥，让刹车不灵，刹车失灵的游玩器材至今在景区供游客使用游玩。同行游客拍下了当时刹车失灵不灵滑板车的视频，她老公捏住双手刹车，但新西兰滑板车还是能自由活动的视频。

五一是出游高峰期，也是客流量高峰，趣玩谷每天都有安全事故发生，苏溪卫生院接诊多起擦伤、摔伤、骨折事故，诉求二：希望彻查景区安全隐患，严查游乐设施的安全性能，还民众一个安全舒心的出游环境。