3天在办公室+2天在家 混合办公模式会成为一种新趋势吗？

今年两会，全国人大代表黄细花建议，有条件的企事业单位探索采用“3+2”混合办公模式，并提议在法律制度层面保障和支持混合办公模式落实。“3＋2”混合办公模式，即允许员工每周三和周五选择1-2天远程办公。

此前，携程宣布从3月1日起，允许员工每周三、周五在家远程办公，并将将模式覆盖该集团全部员工（约3万人），不分男女、不分值岗、不做薪资调整，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以在家里，也可以在咖啡厅、度假酒店等，引发业内和网友的热议。

图据 携程招聘公众号

国内企业会走向混合办公模式吗？

近年来，居家远程办公对企业员工来说并不陌生。2020年的春天，为了保持社交距离，阻断新型冠状病毒传播，从腾讯、阿里巴巴等大型互联网公司到大众、百胜等跨国巨头，纷纷发布通知要求员工在家远程办公。因此，腾讯会议、钉钉、飞书等办公应用下载量达到历史最高峰。

据艾媒咨询数据，2020年新春复工期间，我国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用；超过5成的受访用户表示适应远程办公模式。此后国内随着疫情状况的好转，生活逐渐恢复正常，员工们也纷纷回到办公室上班，但有关居家办公的讨论热度只增不减。

作为中国首家推出“3+2”混合工作制的大型公司，携程并非一时兴起。携程集团创始人梁建章此前在线上召开记者会回应各界对混合办公模式的关切时指出，在全面实行混合办公制度前，携程已经进行了半年的超过1600人参加的混合办公实验，结果显示，员工参与意愿上升至近六成，59.2%的员工表示“强烈支持”，28.2%的员工选择“支持”。在绩效无明显影响的情况下，携程离职率下降约三分之一。

图据 携程招聘公众号

在支持混合办公的员工调研中，93.6%的员工表示混合办公能够“减少通勤时间，时间利用更高效”。携程机票事业群的设计师婷婷（化名）表示，在实验前她确实担心工作和生活边界变得模糊，但经过六个月的实验后，她对混合办公从中立的态度变成了支持。“因为我发现在远程工作时，对方通常会先跟我预约沟通时间，让我更容易合理安排自己的时间，也更容易专注而不被打断。在生活方面，节省了洗头、化妆、通勤的时间，让我有更多的睡觉时间。”

对于有家室的员工而言，混合办公模式让他们有更多的时间照顾家庭和孩子。78.4%的被调研员工表示混合办公模式让他们的“工作和生活更平衡”。

此外，梁建章认为，混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞，保护环境，又能缓解大城市高房价和地区间差异。“如果一个城市平均每天有20%的人员采用远程办公，能够一定程度上缓解通勤日的交通拥堵，车子少了增加了通勤效率，也会使得人们更愿意住在市郊。长此以往，近郊和市中心的房价总价可能越来越接近，近郊副中心更加繁荣。”

不论支持与否，显然众人对这种“3+2”混合办公模式十分好奇，据携程集团组织与人才发展负责人曹洁表示，推出“3+2”混合办公模式后，携程招聘官网的浏览量有了倍数增长。

或许适度的弹性工作模式能够为企业与员工带来一些良性的改变，对于企业来说，可以减少房租、水电等费用，节约办公成本；对于员工来说，可以减少通勤时间、成本，更加自由的分配时间；对于社会来说，可以缓解交通拥堵，促进减排……

国外企业正向混合办公模式过渡

另一个角度来看，在国外，原先Google、微软、Facebook等公司都提出支持员工永久在家办公理念，但在实际施行两年后，这些企业也产生了将完全的远程办公转变为混合模式的想法。

从企业的角度来看，居家办公尚缺乏完善的管理制度、能与员工顺畅沟通的平台、合理的薪酬结构，一些保密的工作也无法开展。从员工的角度来看，面对面的社交变少，容易感到孤独，工作和生活的界限被模糊，工作效率降低，工作时间反而被延长……

图据 新华社

不久前，Google 表示，从4月4日（周一）开始的那周，位于湾区和美国其他几个地方的员工需要返回办公室工作，实行混合工作模式。Google全球福利副总裁 John Casey（约翰·凯西）在给员工的邮件中提到：“随着预防和治疗方面的进步，病例的稳步下降，以及我们在湾区各地实施的改进安全措施，现在我们可以正式开始向混合工作周过渡。”

苹果公司也一直也计划让员工重新回办公室工作。此前，苹果公司的一些员工希望能使得居家办公永久化，但库克表示：“视频会议的确能缩短员工之间的距离，但有些东西是它无法复制的。”苹果表示会采用混合工作模式，员工一周三天在办公室工作，另外两天可以选择居家办公。另外，苹果还计划允许员工每年进行最多一个月的远程办公，从而能有更多的时间去旅行和与亲人相处。

微软高级副总裁兼首席人力资源官 Kathleen Hogan表示：“我们相信员工在工作场所聚集在一起是有价值的，我们将继续发展我们的灵活性方法。”作为一家管理着15万人的超级公司，微软的组织架构牢牢扎根于工业时代的科层制和流水线文化，它对于传统集体办公的弊端心知肚明，但也畏惧远程在线赋予员工的自由度和由此导致的企业文化稀释的风险。

混合办公模式有利有弊 或能为企业开辟一种新思路

显然，在经历了最初的新鲜感之后，很多人发现，远程办公并不是有一部电脑就好那么简单，被疫情改变的工作模式，需要重新找回平衡。

“具有条件的企业可以先行先试，部分优先，这种3+2的模式可以不在全社会全面推行，而是鼓励部分有条件的企业先行实施。”盘古智库高级研究员江瀚向天目新闻记者表示，混合办公模式实际是有条件的，对于已经实现全面电子化办公的公司来说，有实现线上办公的可能性，而且携程的先例也有一定的实验基础和逻辑，但是对于一些特殊行业或者特殊工种，比如有保密需要的工作，在线上办公时就可能会产生一些困难。

图据 新华社

“目前不管是从企业的运作体系，还是从整个社会所供给的这些在线沟通办公相关的系统，其实都是可以支撑混合办公模式这个建议和方式的。”艾媒咨询CEO张毅告诉天目新闻记者，依托于我国社会制度的优越性，以及目前所拥有的硬件软件与社会环境条件，对于两会上人大代表提出的建议，他认为是值得长期推行的。

“不过不同企业对于在线办公的接受程度和管理能力不同，过去一些知识性或高科技企业中远程办公发挥得还不错，是因为这些公司具备在线沟通、办公和处理问题的能力，但也有相当一部分企业尚且还不具备远程、高效的管理能力，强行推行可能会造成效能下降的反作用。因此可以根据各地具体的执行情况给出指导。”张毅补充道，总体来看，混合办公模式可以作为一种建议和参考，但不能使用制度硬性规定，具体还是要看企业的类型和能力，可以出台相应的保障措施，来确保推行混合办公新模式时社会经济的正常运行，确保企业和个人以及相关权益受到更好的保护。