近百名中国人滞留荷兰阿姆斯特丹机场超24小时 天目新闻记者连线

2022年2月28日，多名滞留在荷兰阿姆斯特丹机场的中国同胞在社交媒体上发出求助。据了解，2月27日，有近百名中国乘客在搭乘荷兰皇家航空公司（以下简称荷航）KL831航班准备回国时，因俄罗斯领空关闭，航班被临时取消，有不少乘客因签证及绿码问题，滞留在了机场。3月1日，天目新闻记者与滞留在阿姆斯特丹机场的多位中国同胞进行连线，不少人表示，航班取消以来，只能生活在机场里，荷航方面一直未能帮助解决安置问题，对后续协调处理滞留问题也是一再拖延。

图片由受访者提供。

记者了解到，阿姆斯特丹机场滞留的乘客中，几乎全都是中国籍公民，他们大多一两个月前就购买到此次荷兰飞杭州的机票，因为购票时间不同和代理商不同，他们在机票上花费3万元到6万元不等。滞留乘客告诉记者：“本来回国的机票就一票难求，如今遇到这种事，大家的心情真的是糟到无法形容。”

航班取消滞留乘客睡在机场

每天49欧元餐券被乘客当场撕毁

“早上荷兰这边气温只有3度左右，我们滞留的乘客都在机场内公共场所休息。”天气软件显示，荷兰首都阿姆斯特丹今日阴雨连绵，平均气温只有5度左右。滞留的乘客向记者展示了这几天用来休息用的简易折叠床，床不大，身材较宽大一些的男性，可能都无法平躺。一名滞留乘客表示，起初荷航方面并没有主动向大家提供帮助，还是在反复沟通后，他们才得到了折叠床和机场内的餐券。

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“我们现在面对的情况很糟糕，大家最多的已经在机场待了3天，加上当地新冠疫情严重，大家还担心在机场里会遭到传染。我们希望荷航方面能遵守契约精神，正视乘客的合理需求，帮助解决航班取消带来的问题。”因航空公司方面未能妥善安置滞留的中国乘客，乘客马喆先生还组织起现场同胞进行和平抗议，高举标语向荷航方面表达诉求。

马喆告诉天目新闻记者，在不断沟通后，荷航方面也开始给滞留的乘客发放每天49欧元的餐食代金券，但相较于机场内动辄十几欧的一份套餐相比，这对乘客的帮助并不大。另一名滞留乘客赵先生也表示，由于机场内物价高，航空公司发放的代金券也仅勉强够用。除了给予的帮助有限外，马喆还称荷航工作人员存在对滞留乘客不尊重的情况，“他们工作人员发代金券的时候，明显态度和语气都很高傲，不是和中国人好好交流的态度，我就当着他们的面撕毁了代金券。”

图片由受访者提供。

欧洲多国与俄罗斯互关领空

在外工作的中国人回家受阻

据新华社消息，欧盟委员会主席冯德莱恩27日晚发表声明说，欧盟决定对俄罗斯整体关闭领空。由于受到部分欧洲国家针对俄罗斯航空公司运营或在俄罗斯注册民用航班的禁飞，俄罗斯联邦航空运输署2月28日表示，俄罗斯决定限制36国航班在俄领空的飞行。据滞留乘客提供的荷航邮件显示，此次被取消的荷航KL831航班便是受到俄罗斯领空关闭的影响。

“我们是海员，原本在巴拿马休假结束后想要乘机回国。1月份的时候公司就帮我们购买了这趟航班，期间我们也担心航班会因疫情‘熔断’，幸运的是直到我们抵达阿姆斯特丹准备乘机前都一切正常。”滞留在机场的乘客马喆告诉天目新闻记者，2月26日他们就抵达阿姆斯特丹，准备乘坐第二天20时35分的航班，他们怎么也没想到俄罗斯与乌克兰的局势会影响到自己的回家计划。

在荷兰当地时间2月27日凌晨3点左右，马喆和同伴们陆续收到了消息，本次航班很可能取消。等到清晨5点多，马喆第一时间与前来上班的航司柜台工作人员取得联系，但仍未得到航班是否确定取消的准确答复。马喆告诉记者：“起初我们本着对荷航的信任，耐心等待他们的答复。但当天从上午一直到下午2点，荷航方面都没有任何解决方案，一再拖延给出答复的时间。”当天下午3点，马喆和同伴们才确认了无法乘机回国的结果，没有申根签证的他们也无法离开机场。

驻外工作的国企员工孙先生也是这次的滞留乘客之一，他告诉天目新闻记者：“航班取消前荷航并没有进行主动明确的通知。27号早上，我们自己在看到一些消息后，找航司的工作人员询问时他们都不知道！是我们要求查看时他们才知道航班取消。最后越来越多的人知道取消了，不停找荷航，他们才有人出来和大家沟通。”由于工作原因，孙先生最后被安排回到了工作地，原本去年项目已结束准备回家的他，只好接着执行今年的项目计划。

在海外务工的吴女士（化名）向记者表示，自己为了回国照顾家里一个3岁一个6岁的孩子，是提前两个月辞去工作买好的这次机票，“现在回国的机票很贵，我打工一年才存下些钱买票，这次的机票钱换算过来差不多是3万7千多人民币。来这之前我在其他国家检测好核酸，拿到绿码，又花十多个钟头到这里验好核酸，满心期待第二天航班。”得知航班取消时，吴女士并不相信，但最后当她发现确实没法回去和孩子团聚后，她的心情面临崩溃。加之难以等到荷航的后续安置，吴女士表示自己现今身心疲惫，休息都难以休息好。

荷航正在对乘客进行新一轮沟通

驻荷大使馆紧急提醒航班取消可能

北京时间3月1日15时左右，滞留在阿姆斯特丹机场的乘客告诉天目新闻记者，从早上乘客们举行抗议加上媒体记者进行采访，荷航方面又有工作人员开始出面进行沟通。17时左右，荷航方面也向乘客新派发了餐食代金券，并多登记了滞留乘客的信息。

“目前是给出我们几个选项，一个是改签飞伊斯坦布尔转机去北京，但转机时间不够做核酸，需要联系中国大使馆帮忙协调。二是尝试为我们申请临时签证，去宾馆等改签。如果前两条都没法实现的话，警察可能会把我们遣返回始发地。”马喆告诉记者，今天荷航的工作人员态度好了很多。马喆表示，虽然荷航给出的方案落实的可能性很小，但他们也不会放弃努力。

记者注意到，3月1日，中国驻荷大使馆官方微信发布消息称，受乌克兰危机及欧盟制裁影响，2月27日，荷航宣布取消未来至少七日内所有飞往俄罗斯及经过俄罗斯领空的航班，因此荷航近期所有赴华航班均被取消。中国各航空公司从荷兰起飞的赴华航班暂不受影响。

驻荷兰使馆紧急提醒，请拟搭乘荷航航班从荷兰乘机赴华的旅客，特别是拟从第三国始发，途经荷兰中转赴华的旅客，务必提前确认航班运营动态，谨慎来荷中转，以免因滞留造成不便和损失。