余杭新增3个停车场160个泊位

从区综合行政执法局了解到，节后余杭新增了3个停车场、160个停车泊位。具体分布如下：

江南慢村停车场 位于中泰街道江南慢村游客中心，泊位数100个。

禹航大桥东停车场 位于余杭街道禹航大桥东侧，泊位数30个。

禹航大桥西停车场 位于余杭街道禹航大桥西侧，泊位数30个。

据悉，区综合行政执法局大力推广“先离场后付费”场景，累计已开通停车场（库）369个、泊位总数6.36万余个，场景使用率53.9%，功能可用率98.6%，停车优惠电子化率100%。

“先离场后付费”热点问题解答

●如何开通“先离场后付费”？

关注“余杭城管”微信公众号，点击底部菜单栏“其他服务”，选择“先离场后付费”，按步骤操作即可开通。绑定成功后，可享受“一次绑定、全城通停”便捷服务。

●停车费扣错怎么办？

1.重复扣费。经查实，如系停车场本身系统或网络原因造成，运营公司会将投诉转交至相关车场，由车场方核实退款。

2.扣费失败。因客户余额不足导致扣费失败，支付机构会实时垫付，停车场不受任何影响。其它原因造成的扣费失败，需要查实后由责任方承担相应损失。

●在哪里查询我的停车订单？

1.打开“贴心城管”App，首页“先离场后付费”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

2.手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询。

●如何获取“先离场后付费”发票？

对于“先离场后付费”扣款的车主，需至相应停车场索取发票，具体可拨打场库电话联系。建议在离场前询问停车场如何获取。

后期，平台将新增发票功能，用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

●无牌车如何使用“先离场后付费”服务？

“先离场后付费”暂不支持无牌车，可参照线下收费规则执行。

●我有多辆车，可以一起绑定吗？

可以，目前一个账号最多可以绑定3辆车。

●车牌被他人绑定怎么办？

平台可查实用户车牌及支付方式，告知用户其所绑定机构的联系方式，具体解绑要求用户可参照各支付机构。

●车辆实际驾驶人非车辆所有人，车牌无法绑定怎么办？

需实际驾驶人提供相关证明，核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

●开通“先离场后付费”后，场库包月车会扣费吗？

包月车（有效期内）出场仍为免费，不会走城市大脑“先离场后付费”路径。

●如何使用停车场既有优惠券？

电子优惠券需提前核销，再行出场；使用纸质优惠券时，要暂时关闭“先离场后付费”服务，引导线下缴费。

●有问题如何联系客服？

1.问题涉及停车场库的，如：重复扣费、退费、开票类等，可联系车辆所停放场库解决。

2.问题涉及运营平台的，可致电杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司，电话：4008267500。