中消协点名肯德基盲盒导致过度浪费 这种“饥饿营销”的套路该停了！

1月12日，中消协点名肯德基，称其通过盲盒诱导食品过度消费，应当抵制。

事情还要追溯到1月4日，肯德基与泡泡玛特联名推出“DIMOO”盲盒套餐，即购买肯德基套餐可获得盲盒手办一个。一经推出，便引发消费者疯狂抢购，不仅许多门店售罄，还兴起了“职业代吃”的服务，有的消费者为了收集更多盲盒，一次性买多份套餐，甚至将吃不完的食物扔弃。

套餐配盲盒 肯德基的“流量密码”？

一个肯德基套餐，配上具有圣代、薯条、可乐等肯德基元素、造型可爱的DIMOO手办，迅速抓住了年轻消费者的心。

“盲盒套餐每天10点半开售，我在肯德基小程序准点蹲了好几天，一上线就显示售罄。”消费者小王对天目新闻记者表示，现在线下门店肯定买不到了，她不得不转战网上二手交易平台，加钱买到自己喜欢的盲盒。

“我在二手平台花80元买了一个圣代造型的DIMOO。”另一名消费者李越（化名）说，DIMOO可爱的造型非常吸引人，为了直接获得最想要的那款，她在二手平台上买了已经拆盒的盲盒。

天目新闻记者致电了全国多地肯德基门店，杭州肯德基门店的DIMOO盲盒套餐已售罄；上海五角场万达店工作人员表示，盲盒发售当天就售罄了，后期也不会再补货，“因为是限量的”；广州五月花店工作人员也向记者表示，“我们店只到了十几个盲盒，发售当天就卖完了，附近的店应该也买不到了。”

虽“一娃难求”，但在网上二手交易平台，盲盒却供应充足，6个一组的全新未拆封盲盒售价在6-700元左右，单个均价100多元，比正常售卖的盲盒要贵近一倍，价格已远远超过了套餐本身的价格。

易观新消费行业中心研究总监、资深分析师李应涛对天目新闻记者分析称，肯德基盲盒之所以备受欢迎，一是肯德基的消费人群基础庞大，在供不应求的情况下，能够引起轰动的效果；二是泡泡玛特在潮玩界的影响力和地位本身就较高，与肯德基进行联名，能够实现品牌效应。

据肯德基官方消息，此次盲盒套餐仅在部分门店销售，且全国限量发售263880份。其中，隐藏款出现的概率为1/72，这更加激发了消费者购买的欲望。

饥饿营销成了潮玩行业的潜规则，李应涛认为，盲盒和潮玩最佳的效果是需求与供给达到10:1。“就像玲娜贝儿很难买到一样，隐藏款盲盒也很难抽到，潮流的东西就是‘我有你没有’。”

易观分析潮玩市场调研数据显示，购买盲盒主要满足了消费者拆盒的刺激感、解压、治愈、悦己、IP满足等需求。

涉嫌违反《反食品浪费法》 消费者应理性

这并不是肯德基第一次受到饥饿营销的质疑，去年肯德就基曾推出 “六一”儿童套餐，不少消费者为了能得到套餐赠送的礼物，通过肯德基APP、微信小程序等各种渠道预购了兑换券。但很多消费者发现礼物早早售罄，即便有兑换券也无处可用，质疑肯德基故意饥饿营销。

回到此次肯德基的事件，网上了出现不少“代吃”服务，即雇人代买代吃套餐从而获得盲盒，甚至有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐，产生不必要的严重浪费行为。中消协也指出，物质丰裕的社会应与文明的精神追求相匹配，情绪价值的需求不应建立在物质浪费，尤其是食品浪费的基础之上。

上海申伦律师事务所夏海龙律师告诉天目新闻记者，《反食品浪费法》于2021年4月29日正式施行，明确规定餐饮经营者应当主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒，且不得诱导、误导消费者超量点餐。另外，餐饮经营者应当在店内设置明显的反食品浪费宣传内容，履行法律义务。如果消费者明显超过合理数量点餐，肯德基有义务进行提醒和劝阻。

不仅如此，当在营销过程中出现明显违背营销初衷和品牌形象的不利影响后，肯德基方面也应该及时对营销活动作出调整。而今日肯德基客服回复称：不会被影响，盲盒将继续销售至1月16日，但绝大多数的门店都已经售罄，具体情况可咨询当地餐厅。

夏海龙提醒消费者，最重要的是应该理性消费，不要以违背公众感情和公序良俗的方式追赶潮流。

李应涛也认为，盲盒营销已经有透支的趋向，过去两年我们经历了“万物皆可盲盒”的阶段，且在盲盒存在成瘾性消费特征和欺诈用户等可能性的情况下，未来应该会退潮。