网约车载客时播放恐怖片？阳光出行工作人员：若属实将封掉司机账号

坐网约车，遇上司机播放恐怖片，是一种什么体验？

1月10日，浙江杭州闫女士爆料，在晚上乘坐网约车时，司机在中控大屏上播放恐怖片。闫女士称，她上车后就一直在看手机，没有过多注意看司机。待前座传来骇人的声音时，她才察觉到了不对劲，往前一看，才发现原来司机播放的是恐怖片。

“当时车上还挂着很多挂饰，前车的红色尾灯照进车里，再加上恐怖片的尖叫声，车里的氛围显得很诡异”，闫女士坦言，当时自己感到很害怕，有想过要下车，但看到距离目的地只有不到两公里的路程，再打车的话很麻烦，步行的话，天又太冷，于是只好继续坐在车里。而后，闫女士请求司机暂停播放了视频。

闫女士晒出的订单截图显示，这是一辆阳光出行的比亚迪汽车，车牌号开头为浙A。“这辆车很像是我坐过的！”看到闫女士的爆料后，杭州姑娘晓玲（化名）有些激动，她回想起自己上个月也坐过一辆风格类似的车，从闫女士提供的视频图片来看，很可能就是同一辆车。

闫女士的订单截图

晓玲告诉天目新闻记者，当时她打的是一辆普通的快车，上车后她发现车内装饰得比较花哨，除了普通的挂饰，还有各式铃铛，“和闫女士照片里的很像”。晓玲回忆，晚上的各种灯光映着车里的装饰，再加上不时响起的铃铛声，“很瘆人”。虽然当时司机没有在播放恐怖片，但车上风格怪异的装饰已经让她很害怕了。为了转移注意力，在车上她就一直和朋友微信聊天，说了自己遭遇的事情。

下车后，她害怕得忍不住哭了，但想到至少自己没有遭遇危险，就不打算追究了。“作为女孩子，还是有些担心的，如果他知道是我投诉的，之后报复我怎么办？”了解到这事后，朋友也安慰她，“说不定是他女儿弄的装饰，或者是出于宗教信仰的需求。”若不是此次看到闫女士的类似遭遇，晓玲也不会想着发微博提起过往，“毕竟我不太想记得这事，心里多少会有点阴影”。晓玲认为，不管司机是出于什么心理将车装饰成这般模样，既然是网约车，就应该适当考虑一下乘客的观感体验。

受访者晓玲提供

11日，天目新闻记者致电杭州阳光出行司机招募管理中心，据工作人员介绍，他们在后台可以看到乘客对于司机的投诉，目前没有接到闫女士所称情况的相关投诉。他进一步解释道，阳光出行的网约车分属于不同的司管公司，乘客如果投诉，客服会第一时间反馈给相应的司管公司，再由公司联系司机去核实解决问题。“像边开车边看视频这种危险驾驶的情况，我们是一律禁止的，在岗前培训我们都会明确和司机说的”，他表示，如果司管公司收到这样的投诉，经核实属实的话，会封掉司机的账号，不让其继续营运网约车。

该名工作人员解释，要成为网约车司机，需要具备双证，即网约车资格证和汽车营运许可证。双证齐全后，保证可以正常开车就行，其他方面不会有太多的要求。至于对车上装饰的要求，他表示需要因车而异，“普通的快车，我们不会有特别的要求，比如放置一些香水、挂饰等，根据你喜好，都是可以的，但是专车的要求就严格一些了，不能放置杂七杂八的东西，要保证车内环境干净整洁。”