2个月内关门3家！广州老牌百货掀起“关门潮”

因租期到期不续，广州东百花地湾百货店将于2022年1月9日正式闭店。这也是继王府井百货东山店、摩登百货海购店之后，近两个月第三家宣布闭店的广州老牌百货店。

网购、直播带货等新消费模式兴起，以及疫情等因素，都对传统线下零售业造成巨大冲击。在广州，一些环境老旧、品牌价位高但更新缓慢的老牌百货商店则首当其冲。对这些老牌百货店而言，下一步该何去何从？

记者走访：老牌百货店人气寥寥

2021年11月30日，广州王府井百货店正式停止营业。昔日的广州东山商圈三大百货公司，仅剩王府井对面的广百百货东山店，以及署前路上的东山百货大楼。

1月7日，天目新闻记者现场走访发现，广百百货东山店一层临街店铺包括星巴克咖啡、四季京味小吃、COCO都可奶茶、丘大叔柠檬茶等品牌人气颇旺，受到年轻人欢迎。与之形成对比的是，百货店商场内部的服装、鞋履等品牌专柜则“冷冷清清”。在附近工作的张女士向记者介绍，商场原三四层的女装区域比以前缩减不少，将近一半的空间从服装档口改为了幼教、少儿培训等机构。

署前路上的东山百货大楼

无独有偶，东山百货大楼的现状也是如此：首层沿街的特卖档口和二层的超市还算有人气，常有附近街坊光顾；而服装、电器、寝具等品牌专柜则人气寥寥。何小姐在附近工作三年，对东山口一带的“网红店”了如指掌，但提到东山百货大楼时只表示偶尔会去二层的超市购物，“超市的货品还是比较齐全的，价格也比较实惠，其他服装、鞋子之类的档口我就没什么兴趣了，感觉款式都不太适合年轻人。”在区庄上班的古小姐也有相似经历，她表示会光顾附近新大新百货店的超市区域，但对服装、鞋履、寝具、家电等档口则敬谢不敏。

超市、特卖等档口尚有街坊“帮衬”，品牌专柜人气寥寥，已经成为现在广州老牌百货商店面临的共同现状。天目新闻记者在某点评app上亦发现，东山百货大楼超市时常推出“十元均一”等促销活动，以此来吸引更多消费者光顾。

价位高、更新慢、体验差，老牌百货正在远离年轻人

天目新闻记者走访发现，广州老牌百货店的品牌专柜之所以人气寥寥，价位较高、款式老旧、品牌更新较慢是主要原因。

对年轻消费群体来说，老牌百货店的专柜品牌吸引力很低：品牌不知名，更新换代非常缓慢，整体价位却较高，让人在心理上难以为其“埋单”。古小姐坦言：“新大新的很多女装品牌，说实话我基本没听说过，然后动辄就成百上千一件，觉得很不划算。”

对中老年消费群体来说，尽管款式合适，购物也需考量价格和性价比等因素，“要么是有购物卡，要么是专柜打折（否则不会来消费）”。一位在广百百货东山店逛街的阿姨告诉天目新闻记者。

中国百货商业协会和智研咨询出具的报告总结，目前大部分百货店的商品力较弱，商品同质化严重，直接体现是价格没有吸引力，综合因素包括形象定位、品类组合、与品牌商互动关系、价格水平等。

此外，购物环境老旧带来的购物无体验感，也成为消费者不愿光顾老牌百货的重要原因。

对比新业态购物商场频频在环境和体验上下功夫：K11主打艺术环境和购物体验相结合，并设计了商场专属香氛；太古汇多次翻新卫生间，按节庆和季节变化更换场内装饰设置等等，老牌百货店显得过于“以不变应万变”。

从小在东山口长大的王小姐告诉天目新闻记者，东百的装修环境、专柜陈列感觉十年如一日，和她小时候并无多大变化，“如果只是去买东西买完就走那（这样的环境）可能还可以满足消费者，但现在出来逛街都是有社交属性的嘛，老百货的环境就没法满足了。”也有网友在东百的点评页面表示，该百货内有一股“霉味”，购物体验不佳。

自救：装修翻新环境升级，试水直播带货

面对不佳的经营状况，广州老牌百货店也在尝试“自救”：过去两年，天河城百货、广百北京路店都进行了装修翻新、更新入驻品牌，取得了不错的效果。

2019年，天河城百货各楼层入口都进行了装修翻新，使各区域主营品类标识更清晰简洁。同时对品牌形象、业态规划也进行了优化，比如位于商场七楼的天河城百货奥特莱斯，装修后整体环境更加潮流时尚；位于四楼的超市增加了体验感更强的“生活剧场”式卖场统装，走精品超市路线，更加吸引年轻消费群体。

广百北京路店于2020年底完成了首、夹层和外立面的升级调整。资料显示，首层新引入七个国际一线化妆品和轻奢品牌，此前已入驻的品牌专柜也进行了全新装修，迎合新生代消费群体的需求。此外，首层还配置了六个“小样机”，消费者可扫码关注免费领取护肤品、化妆品试用装。这类“薅羊毛”小技法颇受年轻女生欢迎，在点评网站上可搜到不少相关攻略。此外，天目记者现场走访发现，改造前该百货店的夹层楼高较低、光线不佳，给人逼仄不适之感，也显得位于这里的商铺产品较为低端。改造后，夹层整体环境提升不少，进驻的珠宝金饰等品牌也提升了整体调性，人气还不错。

除了线下门店环境上的更新换代，在电商的冲击下，百货业企业也早早试水线上业务，通过自建小程序、app等方式，进行直播带货、社群带货等，满足消费者的线上购买需求。 天目新闻记者注意到，广州老牌百货店友谊商场自建直播小程序“友谊LIVE商城”，直播品类包括服饰、化妆品、珠宝、电器等，最近的一次服饰品类直播吸引了超过2000人次观看。

直播小程序“友谊LIVE商城”

除此之外，功能上尝试差异化发展、老字号结合本地文化特色转型，都是业界和消费者所期待的本土老牌百货店的转型发展道路。在东山口署前路、庙前直街、庙前西街三条道路交汇处，形成了一道天然屏障：往左是林林总总的“网红店”：咖啡店、买手店、私家展览馆等不一而足，是年轻人的打卡胜地；往右伫立着东山百货大楼，门口的特卖档口吸引着附近的大爷大妈来此选购。

这道“屏障”，不知何时能被打破？