19岁大学生创建陕西洪灾“求助文档” 背后是一群人的“重操旧业”

近日，一份名为“陕西暴雨互助表格”的在线文档在网络流传。

创建者是南京邮电大学大二学生樊玙冰，她曾是今年7月河南暴雨线上救援者团队负责人之一；10月7日，她“重操旧业”，建立志愿团队线上援助山西群组；10月9日下午，她创建陕西洪灾“求助文档”。

10月9日20时32分，樊玙冰以“小孩要吃七分熟”的微博名发布“陕西暴雨互助表格”，呼吁大家转发编辑。截至10月11日18时，该条信息被转发近5000次，表格记录了求助信息、物资需求、人员被困、安置点、道路信息等灾情相关内容。

从河南、山西到陕西，这个19岁的姑娘经历了拉扯式成长，也第一次站到台前，“希望更多人看到这个表格，能尽可能帮助到灾区人民。”

创建之初：

看到那么多人转发在寝室哭了

10月11日，一个名为“牵秦暴雨救灾互助（陕西）”的初级信息收集QQ群不停弹窗，“大荔防汛指挥部通知：赵渡等地洪水依旧上涨，救援现场急需救援艇和抽水泵！”“大荔，是冬枣之乡，老大爷正在洪水抢收冬枣，希望朋友们持续关注帮帮洪灾后帮手买一把冬枣！”……群组将近500名志愿者，发布、核实、整理，分工明确。

据陕西省气象局10月11日消息，今年以来，陕西遭遇1961年以来最强降水，刷新多项历史记录。截至10月7日降水量、暴雨日数和站次、华西秋雨雨量纷纷破纪录，成为陕西气象历史之最。另据专家解读，10月16日后，黄河流域的降雨将基本结束，但洪水仍在向黄河下游演进。

陕西一夜入冬，#陕西究竟有多冷冷冷冷冷#11日冲上微博热搜。当洪水遇到寒冷天气，无疑为救援工作增添不少阻力，此前有媒体报道陕西抗洪救援队队员在三、四摄氏度的水中救援，为了驱寒，在路边摘辣椒吃，让无数网友心疼。

为避免陕西洪灾信息受限，这群志愿者决定继续“发力”，由山西暴雨线上无缝转战，扩容人手，而群主即是陕西“求助文档”创建者樊玙冰。

山西和陕西暴雨几乎同时进行，在山西工作收尾阶段，樊玙冰立即投入创建陕西“求助文档”，后在微博发布消息。发布1小时内，樊玙冰的账号不断跳出消息转发提醒，还有媒体主动联系她是否能提供帮助，“我这辈子没见过这么多转发，在寝室坐着哭出来了，我感谢所有信任我的，愿意帮助我的人”。

樊玙冰在微博发布陕西“求助文档”呼吁转发编辑

樊玙冰自称是一名普通大学生，没有人脉，分别远程联系河南和山西“救命文档”创建者李睿和小祁，借鉴了一部分，随后陕西“求助文档”雏形被建立起来。在微博发布后，“一直在宣传，但是热度太低，救援信息太少，物资提供方也找不到，可以说困难重重。”

文档建立的当晚，为了提供支撑，团队联系了西安蓝天救援队提供帮助。现在，他们仍在不停地收集信息、核对消息，同时发布微博、寻求媒体和大V转发。

“我不知道我的选择到底对不对。三天前，我仓促选择复工救援山西，今天我仓促决定开了全网第一个陕西救命表格。以前的我没有这么大胆，我不敢做，可是现在我和我的组员已经做到了。”10月9日，樊玙冰在社交空间写下这段话。

从河南到陕西：

“重操旧业”接力“求助文档”

从0到1，从无到有，这个过程并非一蹴而就。

山西暴雨发生之后，樊玙冰忙于收集信息，每天的睡眠时间被压缩至两三个小时。

“热搜一直在降，我不想看到山西人民走投无路。”樊玙冰祖籍山西，自小在河南长大，她的成长路径也为其参与线上救助提供了原始动力。

决定成立线上援助山西群时，她曾发出“这波重操旧业真的有点心虚，没资源的人真的有点无助”的感慨，但之后，这个群组二维码在各大QQ群传播，不断有人加入，只用一天半时间，495人的线上救援团队成型，其中还有不少人参与过河南暴雨救援。

“我看到组里有河南的同志，善意是一个循环。”樊玙冰说，她在河南的团队大多数是学生，很多还是高考生，因为开学没时间继续参与，所以决定重新发布成员招募信息，没想到很多老面孔都回来了，“团队重组后，团队核心人员大多数还是河南时期的管理人员”。

樊玙冰此前是河南团队负责人之一，负责“查重”、“整理”、“核实”三个小组的运转，同河南当地媒体的官方表格对接；带领山西团队时，则是辗转通过另一个团队同小祁团队对接合并；此次创建陕西“救命文档”，她只有自己。

但樊玙冰不是一个人在战斗。有了第一次的工作经验，一切运转得很快。她在“河南救灾团队流程图”的基础上进行简化，取消分类组、医疗组、加急组和物资组，保留信息发布组、信息组、查重组、整理组和核实组，即信息发布后经由核实组向灾区群众核实后，直接交给整理组进行分类整理。

樊玙冰学的是公共事业管理专业，并不擅长文档制作，她称自己只是建立，维护和完善则是大家共同在努力。 目前表格共有18名志愿者在维护完善，统称维护组，这个步骤贯穿全程。维护组负责上传整理组在初级信息整理中上传的信息，这些初级信息会被收集到“收集结果表”中，最后由维护组上传到总表中。

陕西洪灾“求助文档”

在表格的首页，志愿者们用醒目的颜色，加粗加大字体，标注出注意事项：“不要盲目转发，尽量简洁明了”“请不要在表格内发无关信息（包括祈福）”，同时附上线下救援的注意事项。

樊玙冰表示，表格创建至今不到两天，信息远远不够完善，但是从一开始“不知道选择对不对”，到现在“既然做了，就做到最好”，她已经跨出一大步，“我唯一能做的就是把这件事尽善尽美，不留下遗憾。”

近500人的团队有序运转：

“我们所做的一切都是为了更多老百姓”

与河南暴雨相比，山西和陕西的救援信息量不大。

陕西省应急管理厅10月11日在其微信公众号上发布通知称，近期，陕西省持续降水，自然灾害形势异常严峻，特别是国庆假日期间，省应急管理厅指挥中心共接报滑坡、崩塌、泥石流等自然灾害12起，造成12人死亡、2人受伤。

对樊玙冰来说，没有消息就是好消息，但同时收集不到更多信息，恰恰是最令人焦心的，“陕西表格刚成立的时候，我就看到有一位队长要救生艇，但是我没找到，那条消息一直在表格上挂着也没解决。”

樊玙冰和团队一边对救援方案进行调整，一边承受着无法想象的心理压力。樊玙冰为此参与了其他救援队的心理筹备组，以备有需要请求支援。

樊玙冰表示，在河南救灾过程中，她见证了很多受灾人群的痛苦，“有人最后发短信告诉我家里人去世了，我看到真的非常难过”；志愿者的身份经常被质疑，还有救援队甚至认为他们在添乱，有的核实组的组员心理在崩溃边缘；大家夜里需要值班，防止半夜出现突发情况，有时凌晨三四点管理组还在开会商讨如何改进运作方案……

虽然困难重重，但是大家最后都没放弃，因为当看到有人获救时，一切都值了。

樊玙冰回忆，河南暴雨期间，新乡周村有家人被洪水冲去了房顶，孩子饿得哭了一天，到最后出现呼吸不畅的症状。当时这家人情绪很崩溃，刚好团队医疗组成立不久，医疗组的组长紧急联系教授和医生线上问诊，最后确认孩子没有大碍，救援也及时赶到了，整个过程持续了一天一夜。

很多人不知道的是，这个支撑着近500人团队的姑娘，此刻正与病魔做斗争，一直在服用药物；但她说，“我在透支我的精力，换来的却是前所未有的安心和舒畅，我们所做的一切都是为了更多老百姓。”

樊玙冰