DeepSeek道歉并给客户补偿
潮新闻 记者 张云山
DeepSeek平台今天一度宕机近5个小时，晚上，DeepSeek对客户道歉，并发布了补偿通知，将按照所有API用户7天内的消耗金额全返。有网友在社交媒体上晒出赠送余额，有人获得4元多，有的获得100多元，最多的获得300多元。DeepSeek平台通知称，这是基于过去7天你的API使用量来计算的。
DeepSeek道歉并将向客户补偿（网站截图）
DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知：
北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。
作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。
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责任编辑：俞叶波