涌金楼丨一个月开了134场座谈会，浙江这波操作是为啥？

受访者供图。

9月的一个下午，浙江省市场监管局的一间会议室里，16位企业家与省局负责人面对面而坐。没有客套寒暄，企业家们直接抛出问题：“AI开源社区知识产权怎么保护？”“经营合同怎样才能履行落地？”……

省局主要负责人、分管局领导、处室负责人逐一解答，笔记本上密密麻麻记满了诉求。当天，52条问题建议全部建档登记，承诺“件件有落实、事事有回音”。

这是2026年浙江市场监管“助企惠民 有感有得”服务月的一个开场片段。就是从这场座谈会出发，整个9月，全省11个设区市、90余个县（市、区）局三级联动，开了134场座谈会，同步落地推进“十个一”集中服务举措，覆盖2300余家企业，归集各类诉求建议1080条，现场答复解决610条，切实解决一批企业群众关切的堵点难点卡点问题。

这个互动算不上新鲜事，过去两年已经举办了两届“开放月”。但今年把“开放月”改成了“服务月”，一词之变，背后的逻辑却大不一样。

姿态之变：从等企业敲门，到敲企业的门

从“打开门请进来”到“走出去送服务”，是今年服务月最直观的变化。

前两届活动叫“开放月”，核心动作是把企业群众请进来，参观实验室、参加座谈、反映问题。今年的“服务月”则把重心放在了“走出去”上，主动到企业车间、产业园区、社区一线去送服务。

为什么要变？省市场监管局在前两届活动中摸出了一个规律：请进来的企业，往往是有能力、有意愿主动反映诉求的；而那些真正有困难的企业，尤其是中小企业和个体工商户，恰恰是最不擅长“敲门”的群体。

服务不能只服务“会说话”的人。浙江这些年将“企业有感”作为优化营商环境的重要标尺，这意味着服务的姿态必须再往前一步。

“助企惠民 有感有得”服务月活动启动仪式。受访者供图

怎么走出去？全省各地用行动给出了答案——

杭州市局走进企业展厅、实验室、服务平台，面对面了解经营发展诉求；宁波市局调研人工智能OPC社区，收集16条诉求，形成“问题、举措、责任、时限”四张清单；金华市场监管、公安、法院三方支部现场认领11个知识产权领域难点问题。

杭州荣耀创世科技有限公司负责人那句“今天真是赚到了，省级专家直接帮我解决问题”。涌金君在现场听到了，不是客套，是真心的感慨。

当省市场监管发展研究中心OPC政策研究专家走到“中国数谷·未来数智港”的OPC社区里，面对面帮企业解决经营合同规范、AI开源社区知识产权保护这些“头疼事”，企业感受到的不是监管的压力，而是服务的温度。

问需于企，也问计于民、问效于媒。宁波计量文化科普基地开馆，湖州“博士说食事”科普工作室亮相首届全国科普创作者大会、展区接待观众3万余人次，温州召开媒体恳谈会邀请主流媒体走进市场监管。从办公室到车间，从会议室到社区，监管的身影出现在哪里，服务就跟进到哪里。

从“等企业来找”到“到企业中去”，变化的不仅是脚步的方向，更是服务的温度。

能力之变：企业痛点在哪，服务靶向指向哪

如果说，姿态之变是“面子”，能力之变就是“里子”。

涌金君从多场座谈会上发现，今年企业反映最多的问题，不再是简单的缺钱、缺人，而是一些更具象的创新痛点——保护难、检测远、合规懵。这是企业创新路上的“三大痛点”。

这些痛点，不是靠一场座谈会、一次走访就能解决的。浙江的打法，是把市场监管的“工具箱”打开，按需配送到企业门口。

杭州脉流科技做的是心脑血管疾病精准智能诊疗，把流体力学分析和AI模型结合，技术全球领先。但“人工智能+医疗器械+力学分析”的跨界属性，让企业在专利审查中屡屡碰壁。

杭州市知识产权保护中心没有坐等企业上门，用“批量预审+技术会晤”模式帮企业快速获得专利授权。如今，这家企业已完成70余项国内专利、1项美国专利布局，并于2026年斩获WIPO全球奖，成为全球首个获此殊荣的AI医疗企业。

涉外知识产权服务机构入驻知识产权服务业集聚区仪式现场。受访者供图

在台州路桥，浙江某气动工具股份有限公司因客户商标遭恶意抢注致产品出口遇阻。路桥区局依托“路知盾115”体系，通过“一键求助”通道当日受理、启动应急响应，联合台州市知识产权保护中心指导企业固定证据、向海关提交说明，形成《海外知识产权纠纷应对指导意见书》，帮助企业疏通出口通道。

“保护知识产权就是保护创新”这句话，正在浙江变成可触可感的现实。

创新并非样样“高大上”，质量基础设施这个“底座”同样重要。尤其对于很多中小企业而言，高端检测设备买不起，专业标准人才招不到，计量校准要跑外地，都是“麻烦”。

宁波象山的水产加工企业云集，但生食水产品的微生物污染和熟制水产品的N-二甲基亚硝胺残留，长期困扰产业发展。宁波市市场监管局没有简单“加码检查”，而是深度挖掘近三年抽检数据，实地走访29家企业摸排工艺难点，引入高校专家团队开展技术攻关。

原料减菌处理、复合生物保鲜、冷藏库恒温解冻……一项项措施落地后，企业送检平均检测周期缩短65%，今年上半年宁波地产水产制品抽检不合格率降至0.60%，较前三年平均下降近63%。

在台州，杰克科技股份有限公司的模板缝纫机器人系统曾在柔性裁片抓取、布料摆片明线精度等关键指标上未达预期。台州市局、市质安院、椒江区局联动组建专家团驻点“会诊”，协助企业优化机械臂控制算法、完善质量管控流程，最终裁片抓取成功率、单张分离准确率均突破99%，布料摆片明线精度稳定在±0.5mm，全面达到行业领先水平。

还有意想不到的——合规经营，与创新也有着千丝万缕的联系。

比如，OPC是人工智能发展催生的一种新型经营模式，在快速发展的同时，也面临权益保护、合规经营等多方面现实挑战。有企业直言：交易合同如何规范、AI开源社区知识产权怎样保护，确实是个头疼的事。与此同时，合规辅导正在成为浙江市场监管服务创新的一项重要内容——从“事后监管”转向“事前辅导”，把问题解决在萌芽状态。

针对创新，企业的痛点在哪里，服务靶点就指向哪里。

格局之变：不只盯着企业，也守着“烟火气”

今年服务月最让涌金君感触深刻的，是服务的“颗粒度”变得更细了。

个体工商户是市场经济的“毛细血管”，外卖骑手是新就业群体的重要力量。今年的服务月不只盯着企业，也守着百姓的“烟火气”。

9月22日至23日，来自美团、淘宝闪购、京东秒送等头部平台的11支代表队、近百名一线骑手，在浙江省网约配送员职业技能竞赛的赛场上同台竞技。

浙江省网约配送员职业技能竞赛现场。受访者供图

这次竞赛的重点不在“谁骑得更快”，而在传递一个信号：骑手也可以像其他技术工种一样，获得从初级工到高级工的晋升通道。

赛场之外，还有不少暖心举措。金华在全省率先试点外卖配送“红灯停表”，累计为4614个订单补时，惠及骑手1.25万人次。

同时，还推动统一时效测算标准，按照电动自行车平均时速不超过法定最高时速计算配送时间，告别平台规则“各说各话”，从技术源头减少骑手铤而走险。

在个体工商户帮扶上，“大企帮小店”行动全面铺开。

丽水组织建行点对点帮扶，帮助205家“小店”入驻“建行生活APP”并发放平台消费券引流增收；舟山推动8家平台企业与1048户个体工商户结对，带动小店平均增收超10%；温州苍南聚焦矾山肉燕非遗特色产业，成功帮扶5家门店落地运营……

台州市椒江区组织开展“大企帮小店”沙龙活动。图源 浙江日报

这些举措有一个共同特点：不再是大水漫灌式的普惠服务，而是针对特定群体的“精准滴灌”。哪里最需要，服务就送到哪里；谁最困难，帮扶就跟到哪里。

涌金君在走访中一直在思考一个问题：市场监管部门为什么要花这么大力气去做这些看起来“不像监管”的事？

后来在服务月的座谈会上，涌金君找到了答案。市场监管不只是执法办案、审批发证，它的职能边界正在扩展——从“守底线”到“促发展”，从“管企业”到“伴企业”。

一个月跑134场座谈、归集1080条诉求，数字是硬的。但比数字更值得看的，是姿态、能力、格局这三个变化背后那条共同的线索——浙江正在重新校准政府与市场的关系。

责任编辑：谢履冰