今年1-8月人次和收入均同比增长超30%，浙江推进入境游便利化改革成效显著

今年1-8月，全省接待入境过夜游客315.4万人次，同比增长32.5%；实现国际旅游收入33.3亿美元，同比增长35.9%……近日，浙江公布了一份入境游成绩单，“China Travel”热度不减，浙江凭借独特的自然风光与人文底蕴，吸引了越来越多的海外游客。

外国游客在嘉兴西塘旅游 图源：“西塘旅游”微信公众号

亮眼成绩的背后，是浙江从入境通关、通信支付到住宿行李、购物保障等全环节的系统性改革突破。2025年，浙江率先全国系统性推进入境旅游全链条“八个一”便利化改革（包括入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通”、住宿办理“一碰入住”、行李运送“一达三通”、游线选择“一键生成”、咨询讲解“一路伴游”和外宾购物“一码退税”），并将创新成果集成到全国首个省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”，破解境外游客在个性化、便捷化、集成化服务方面的不足。

目前，这八方面便利举措已实现进一步优化升级，提供了更丰富的惠游服务。

在入境环节，浙江率先推行外国人电子入境卡自助填报，线上填报率已超过99%，

通信与支付是入境游客感知最直接的两大痛点，浙江对此拿出了精准解法。全省已上线eSIM便捷办卡服务，布设购卡网点1.57万个，累计办卡超90万张，网点覆盖广度与服务便捷度走在全国前列。支付领域，全省可受理外卡的重点商户已达5.8万户，数量居全国首位；境外个人境内移动支付用户达482.3万人，同比增长73%，“外卡内绑”“卡码通”等产品使支付场景覆盖度全国领先。

据乌镇景区公号

图源：乌镇景区公号

住宿与行李运送的便利化同样可圈可点。外宾住宿“一碰入住”服务已覆盖全省1.1万家酒店，2025年以来累计服务超1200万人次。在行李运送方面，浙江创新推出“市域运达，机场高铁、酒店民宿、景区商圈三者互通”的“一达三通”模式，并全国首创“送件到座”“送件上机”行李服务，今年以来已累计服务游客135万人次。

智慧旅游服务则为入境游客提供了全行程陪伴。全国首个省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”2.0版已正式上线，注册用户突破146万，设有“规划奇妙旅程”“游玩便捷服务”“周边趣玩发现”“特色体验榜单”“特惠产品订购”“达人精彩分享”六大板块，让境外游客“一部手机游浙江”成为现实。

购物退税与应急保障体系的完善进一步提升了入境游的服务闭环。目前，全省离境退税商店已达1009家，其中“即买即退”商店482家，离境退税销售额同比增长42.8%。此外离境退税“即买即退”服务已升级为全国通办，游客28天内可在全国任一口岸办理退税。应急保障方面，依托“嗨游”平台和12367服务热线搭建的一体化响应体系，入境游客应急诉求实现24小时响应、快速处置，今年以来已服务9.6万人次。

着眼未来，浙江已明确将持续深化入境旅游全链条便利化政策。根据2026年浙江省政府工作报告，2026年浙江的目标是入境过夜游客人数增长10%以上。从“八个一”改革落地的实际成效看，浙江以“小切口”撬动“大改革”的路径正释放出越来越强的乘数效应，入境游正加速成为浙江文旅经济高质量发展的重要增长极。

责任编辑：潘骏