把服务送到群众心坎上

累了能歇脚、孩子可临托，中秋能做月饼、学安全，老人能吃长寿面、看义诊……近期，柯城区荷花街道、衢化街道、花园街道、新新街道多个社区聚焦群众身边小事，依托人大代表联络站、传统节日和共建资源，把便民服务、节日温暖、安全知识送到居民身边。记者走访部分社区，记录这些发生在“家门口”的暖心场景。

朝阳社区：37℃幸福驿站暖了户外劳动者

商铺林立、人流密集的朝阳社区，外卖骑手、快递员、环卫工人长期缺少就近休憩补给的固定场所。一座“37℃幸福驿站”的建成，改变了这一状况。

近日，荷花街道朝阳社区37℃幸福驿站建成投用。驿站配齐冰箱、微波炉、充电设备、打气筒、便民药箱、防晒物资等，既能满足户外劳动者饮水充电、热饭休息、应急防护需要，也可提供临时照看孩童等便民服务。群众评价：“累了可以歇脚，还能临时照看孩子，家门口的驿站暖心又便民！”

建设过程中，荷花街道发挥人大代表联络站议事平台作用。4月2日，联络站举办“驿幸福地标·创商居联动”主题议事日活动，区人大常委会副主任何晓文、区人大机关张强到会指导，各职能部门工作人员、人大代表、执法人员、商户代表、新就业群体代表、民情议事员实地踏勘拟建场地，座谈商讨场地落实、功能设置、长效运营等问题。

街道以“四张清单”闭环推进：需求清单精准摸排户外劳动者、商户、居民诉求；项目清单聚焦休憩补给、应急保障；保障清单推动多部门协同；运营清单细化岗位职责、健全管理制度。如今，驿站成为扎根群众身边的“暖心加油站”，也搭建起商居联动、共治共享的基层服务平台。

荷北苑社区：月饼香里学安全

中秋将至，荷北苑社区把民俗体验、邻里联谊和安全宣讲摆到同一场活动里。9月21日，社区活动室温馨热闹。

工作人员备好制作材料，讲解月饼制作方法。在志愿者指导下，阿姨们揉皮、包馅、压模，邻里之间互帮互助、闲话家常，欢声笑语不断。“没想到在家门口就能做月饼、过中秋，还能学到安全知识，社区真是把贴心服务送到了我们心坎里！”嘉荷花苑的黄阿姨笑着说。

活动还穿插安全宣传。街道应消站工作人员结合老年人生活实际，讲解居家用火用电用气、电动车停放充电、火灾逃生消防安全知识以及出行交通安全知识，面对面答疑、点对点提醒，引导老人增强安全防范意识。荷北苑社区表示，下一步将聚焦老年群体、特殊群体，依托传统节日、便民节点，常态化开展文体娱乐、安全宣讲、便民服务等活动。

望江社区：一碗长寿面串起邻里情

9月21日上午，衢化街道望江社区党群服务中心里面香四溢、笑语不断。社区联合衢化街道人大联络站、滨三社区，邀请辖区老人、党员、侨眷侨属和保洁人员欢聚一堂，共迎中秋佳节。

大家围坐吃面，中秋的团圆滋味与长寿面的绵长寓意融在一起。“社区年年想着我们，这碗面吃在嘴里，暖在心里。”82岁的王奶奶笑着说。社区网格员提前走访邀请，现场搀扶老人、递上热面。衢化街道人大联络站组织人大代表来到现场，与老人们拉家常、问需求，倾听大家对社区建设和养老服务的意见建议。

吃面之余，健康服务同步展开。红十字会志愿者手把手教居民心肺复苏和海立克急救法，牙科、眼科医生支起义诊台，为老人检查口腔、视力。“阿姨，您血压有点偏高，平时饮食要清淡些。”医护人员耐心叮嘱。社区党委书记金小兰表示，将继续以传统节日为契机，整合多方资源，把关爱送到各族群众身边，让民族团结之花在社区常开常盛。

通荷社区：志愿微光上门暖老人

中秋佳节临近，荷花街道通荷社区松园北区居民志愿者陈俊林、曾老师带着月饼、石榴，逐户上门看望小区里的独居老人和困难老人。

“郑奶奶，中秋快到了，我们给您送月饼来啦！”每到一户，两位志愿者都坐下来陪老人唠家常、问近况，仔细询问身体状况和生活需求，把清甜的月饼、新鲜的石榴亲手递到老人手中，叮嘱老人换季保重身体，日常注意用火用电安全，有困难随时联系。像两人这样的志愿者还有很多，平日里都有本职工作，却利用休息时间投身邻里服务。

除节日专项慰问外，松园北区志愿者团队常年活跃在小区环境维护、车位管理等事务中，也带动更多居民主动参与小区事务，凝聚起邻里互助的自治合力。通荷社区表示，将持续凝聚居民志愿力量，聚焦邻里急难愁盼，让基层治理更有温度、更具情怀。

安装社区：护住“小绿地” 议通旧改堵点

“之前我还担心挖开我打理了五年的小绿地，以后再也种不成花了，没想到社区、业委会和党支部一起上门商量，施工完还帮我把花坛重新整好了，现在楼前的管网通了，我的小花园也比之前更整齐了。”最近，安装小区15幢一位居民看着刚修复好的公共绿地，对着上门回访的网格员和“统来帮”志愿者连连道谢。这是今年以来安装社区依托“专业社工+志愿服务”模式化解旧改矛盾的一个鲜活缩影。

自今年4月老旧小区改造开工以来，花园街道安装社区以专业社工为核心纽带，联动社区、小区党支部、业委会搭建三方议事平台，吸纳“统来帮”志愿服务队骨干参与协商，把“居民说了算”贯穿改造全流程。改造前期，驻点社工牵头组建志愿走访小队，通过楼栋议事会、分时段上门逐户征集诉求，将外墙修补、雨棚更换、活动场地改造等20余项居民急盼需求全部纳入改造清单，从源头避免施工和民意脱节。

针对15幢居民担心小绿地被毁的问题，社区、业委会和党支部一起上门商量，反复优化施工方案；施工完成后，又帮居民把花坛重新整好。施工期间，网格员带队志愿者组成联合监督小组执行每日巡查，外墙颜色、车棚选址等细节全部由居民协商敲定，累计快速处置建材占道、噪音扰民等各类突发问题50余起。目前，社区正依托这套成熟机制，壮大“统来帮”队伍、落地“邻礼分”积分兑换制度，把旧改共治经验延伸到日常便民服务中。

府山社区：商圈中秋送暖 上门情系独居老人

中秋前夕，柯城区府山街道府山社区联合商圈商户东方集团、老裴鸭头、满天香鸭头、素琴蛋卷，开展“活力商圈·中秋送暖”走访慰问活动，把商圈的人情味送进居民家门。

慰问小队带着月饼、鸭头礼包、素琴蛋卷等透着“家门口味道”的节日物资，逐户走进独居老人、特殊家庭。大家坐下来拉家常、问冷暖，仔细询问老人身体情况、日常起居和生活难题，叮嘱他们注意秋季保暖、用电用气安全，有困难第一时间找社区和商圈志愿者。

“你们把东西送到手里，还陪我说话，心里真暖。”独居老人王阿姨接过慰问品，连声道谢。商户裴余也表示：“商圈生意好，离不开街坊捧场。中秋送点自家拿手的东西，不是大事，但要让老人知道，有人惦记他们。”

一场走访，送的是节礼，聚的是人心。此次“活力商圈”暖心行动，把企业商户资源、社区网格精细和邻里温情串到一起，探索出“商圈搭台、商户出力、老人受益”的为老服务新路子。下一步，社区将继续联动商圈把节日慰问变成常态探访，让独居老人有人陪、特殊家庭有人帮，把“马站底商圈”打造成有温度、有担当的幸福街区。

花港社区：手作月饼送给一线守护者

近日，花园街道花港社区组织中秋手工冰皮月饼DIY主题活动，邀请辖区居民欢聚一堂，共迎中秋佳节。

活动现场，桌上整齐摆放着冰皮、馅料、月饼模具、包装盒等材料。居民们戴好一次性手套，跟着指导步骤，揉冰皮、包馅料、压模具，相互交流手法、互相帮忙，欢声笑语不断。不一会儿，一个个造型精致、花纹好看的冰皮月饼陆续成型，雪白的饼皮搭配别致花型。

手工制作结束后，社区工作人员将居民亲手制作的月饼整理打包，送到小区保安、保洁等新就业群体手中，向他们送上节日问候与感谢。社区工作人员介绍，这些劳动者默默坚守岗位，守护小区环境与安全，这份带着居民心意的手作月饼，也进一步增强了社区凝聚力。

丹桂社区：双节文艺汇演点亮社区夜晚

近日，新新街道丹桂社区联合海韵艺术团，在丹桂小区羽毛球场开展迎双节惠民文艺汇演，让居民足不出社区就能享受文化盛宴。

演出当晚，社区羽毛球场人头攒动、热闹非凡，辖区居民、老人孩童齐聚现场。舞台上，越剧婉转悠扬，独唱深情动听，民族舞蹈灵动优美。“哇噻，阿姨们跳的好好啊！”现场小朋友忍不住发出赞叹。来自光舟艺术的罗小燕老师表演舞蹈《如愿》，舒展温柔的舞姿搭配温暖治愈的旋律，寄托对美好生活、家国安康的真挚祝愿，将现场氛围推向高潮，赢得居民阵阵掌声。

丹桂社区表示，此次汇演贴近生活、贴近群众，丰富了居民业余文化生活，也拉近了邻里距离、凝聚了社区温情。

荷东苑社区：亲子做月饼 金融知识进社区

柯城区荷花街道荷东苑社区积极链接外部资源，联合台州银行开展“双节同庆·月满华诞”亲子手工冰皮月饼制作活动。

9月20日晚上，社区工作人员和台州银行志愿者早早布置好场地，将冰皮粉、馅料、模具等材料整齐摆放在桌上。老师讲解示范后，孩子们戴上手套，化身“小小糕点师”，和家长一起揉面团、包馅料、压模具。亲子之间分工协作，不一会儿，印着玉兔、桂花等花纹的冰皮月饼便整齐摆满托盘，晶莹剔透。孩子们捧着自己亲手制作的月饼互相展示，脸上满是成就感。

趁着品尝月饼、稍作休息的间隙，台州银行志愿者结合生活实际，向居民分享防范电信诈骗、识别假币等实用金融知识。“平时工作忙，很少有机会和孩子一起做手工，今天不仅体验了做月饼，还认识了新邻居，特别开心。”一位家长笑着说。荷东苑社区表示，将继续发挥桥梁纽带作用，链接更多共建资源，开展居民喜闻乐见的活动，让社区服务更接地气、更有温度。

责任编辑：祝旖波