便民集市进社区 心级服务暖人心
潮新闻 通讯员 陈鸿萍
9月20日，中国移动天台分公司城西网格走进溪林春天社区，参与社区便民公益集市，将 “心级服务” 与反诈宣传送到居民家门口。
本次集市汇集公益理发、义诊、艾灸理疗、文明宣传等多项便民服务，现场热闹有序。天台爱心团队志愿者为老年人免费理发，“天台好人榜” 展板展示身边榜样事迹，营造文明向善的社区氛围。
移动服务展台前，工作人员身着志愿马甲，为居民提供面对面 “心级服务”。针对老年群体使用智能手机、宽带、智家设备的各类疑问，志愿者手把手演示教学，帮助老人跨越数字鸿沟。工作人员现场解答套餐咨询、网络故障排查等问题，展示全屋Wi-Fi、智能安防等智家产品，让居民近距离体验智慧家庭服务。
同时，现场同步开展反诈宣传。志愿者结合电信诈骗典型案例，用通俗语言讲解冒充客服、刷单返利等高发骗局，重点提醒老年居民保护个人信息、警惕养老诈骗，叮嘱大家不轻信陌生来电、不点可疑链接，守护好 “养老钱”，切实提升居民反诈防范意识。
此次活动将服务窗口搬到社区广场，把通信便民服务、反诈知识送到群众身边，是 “心级服务” 落地基层的生动实践。下一步，城西网格将持续深入社区开展公益服务，不断丰富服务形式，以有温度的通信服务助力平安和谐社区建设。
责任编辑：朱眉