龙游公安“日清事结”机制推动矛盾纠纷高效能治理

“多亏了民警和社区同志反复上门开导，不然就凭我们两个‘犟驴’，这个心结怕是到死都解不开。”近日，市民王先生在龙游县公安局东华派出所的调解室里，向民警感激道。

王先生和亲戚徐先生时常因琐事发生争吵，不久前，二人甚至大打出手。出警民警当场把两人劝住后，社区民警姜建军又从回访清单中“揪”出这起警情，联合社区工作人员一次次登门，硬是把这对冤家从彻底反目的边缘拉了回来。

通讯员供图

这是龙游县公安局推行矛盾纠纷“日清事结”闭环治理的一个缩影。截至目前，该县累计摸排矛盾纠纷5434起，闭环化解率达98.06%，重点人员、事件闭环销号率达80.4%，真正做到了“风险可控、隐患清零”。

矛盾化解贵在“快”与“实”。龙游县公安局全面推行“日清事结”工作机制，实行警情清单化管理，简易纠纷24小时内办结，疑难复杂纠纷则被纳入数字矛调纠纷库，2日内流转至社区网格。与此同时，50周岁以上的老民警回归社区，确保复杂警情百分百实地回访。

王先生与徐先生的案例正是这一机制的生动注脚。面对这起存在情感反弹风险的警情，防控治理岗并未止步于出警调解，而是将信息流转给社区老民警姜建军。通过上门走访、劝导，双方对立情绪彻底消融。今年以来，像这样的社区民警回访事项共下发2284起，成功化解复杂纠纷2229起，377起多次重复报警的“老大难”纠纷被彻底化解。

与其被动接招，不如主动排雷。龙游县公安局将防控治理中心实体入驻综治中心，牵头落实每日会商，并联合乡镇街道建立季度会商机制。通过碰撞12345热线、信访窗口、网格巡查等数据，形成分色预警分析报告，实现“未病先防”。

其中东华街道的改变最是令人舒心。一季度，通过精准研判锁定3处警情高发区域，梳理出4类风险隐患，街道拿着“诊断书”下发整改通知，相关部门对症下药。到了二季度，这几个区域的社会治安明显好转，有村民们打趣：“以前吵个架能记仇半年，现在好了，上午红脸下午就见笑。”

面对一人多诉、多人同诉的“烫手山芋”，该局启动红色预警机制，由分管领导盯办，同时推动街道分管中层包案，联合街道干部、司法所、综合执法等部门组建专项工作组，实行挂图作战、销号管理。

今年以来，通过“一事一专班”机制，多起群体性诉求隐患被稳妥处置，疑难纠纷实现动态清零。在强有力的攻坚下，全县“民转刑”“刑转命”案事件零发生，群众的安全感在这“日清事结”的桩桩件件中愈发厚实。

责任编辑：方正义