台风 “白海豚” 来袭，中国太保产险浙江分公司多措并举筑牢防汛防台“安全堤坝”

受今年第13号台风“白海豚”外围环流影响，浙江迎来持续性强降雨天气，省内多地出现城乡内涝，农作物倒伏、车辆受损、厂房物资遭受水淹等情况，保险理赔报案量短时间内大幅攀升。

面对严峻防汛形势，中国太保产险浙江分公司开通理赔绿色通道，简化审批流程、前置一线服务，依托科技赋能有效缩短处置时效，确保做到“应赔尽赔、能赔快赔”，全力守护人民群众生命财产安全。

极速理赔线上办，风雨之中解民忧

台风“白海豚”带来大风暴雨，绍兴多地发生高空坠物、树枝坠落致车辆受损事故。

“太快了，两小时就结案了！我原以为台风天理赔流程繁琐，要耗半天时间，没想到线上就能办完，省时又省心。”李女士连连点赞。

8月8日15时，中国太保产险绍兴中支理赔服务中心接到首起理赔报案，市民李女士停放的车辆被大风刮落的瓦片砸损，受恶劣天气制约，现场无法开展处置。

工作人员立即启用线上远程理赔模式。趁风雨微歇时，指导李女士完成车辆损失确认、信息核验，仅用时2小时便完成与修理厂对接，落实后续维修及理赔相关工作，缓解李女士后顾之忧。

关口前移防风险，海上防台筑屏障

台风逼近期间，沿海地区防台压力陡增，舟山海事局将沿海防台应急响应提升至Ⅱ级，要求所有船舶做好封舱、活动部件加固以及通信设备的检查等工作。

急企业之所急，中国太保产险舟山中支工作人员冒雨赶赴船厂开展现场专项查勘工作。查勘人员深入一线登船作业，细致核查船舶系泊缆绳的紧固情况与受力状态，精准排查各类风险隐患，现场指导协助船方做好船舶加固、系缆增加、人员清舱等防范工作，将风险减量服务关口前移，全力护航企业生产与财产安全。

查勘人员登船核查船舶系泊缆绳的紧固情况与受力状态

农险服务快速赔，助力农户减损复产

“喂，你们还在办公吗？一早起来田里大棚全倒了，蔬菜都泡在了水里，可以派人来帮帮忙吗？”

8月9日上午，中国太保产险绍兴中支农险工作人员接到辖区大棚蔬菜种植户的求助电话，反映自家连片大棚因强降雨导致排水不畅，田间大面积积水，蔬菜根系长时浸泡，受损严重。

农险工作人员蹚入积水田间逐垄实地核验农户受损作物

“您别急，我们的工作人员已经在路上了。”接到求助后，中国太保产险绍兴中支立即启动暴雨灾害应急处置预案，农险工作人员披上雨衣，蹚入积水田间逐垄实地核验，精准核定受淹面积、记录积水深度。抢抓降雨间歇，协助农户疏通棚间沟渠、架设抽水设备加速排涝，合力开展田间自救，最大限度减少积水浸泡引发的病害、烂根等次生损失。同时，依托农险绿色理赔通道简化手续、提速赔付，助力农户有效减损复产，以专业化农业服务保障守护老百姓的“米袋子”和“菜篮子”。

逆向坚守勇担当，守护道路出行安全

8月9日，受台风强降雨影响，临安部分山区路段突发泥石流、山体落石险情，大量泥沙碎石堆积路面，道路通行风险极高，严重威胁过往车辆与行人安全。

因接到相关报案，行驶至该路段的中国太保产险杭州中支理赔人员发现险情，一边向公安部门反馈情况，一边将查勘车辆横置道路中央，劝阻其他社会车辆冒险通行，引导车辆绕行避险。同时，在帮助客户迅速完成车辆查勘定损后，仍坚守原地，提醒途经车主快速驶离，警惕途中其他地段的山体滑坡和落石风险，以逆向坚守筑牢出行安全防线。

理赔人员提醒途经车主绕道通行

此外，在杭州、台州、丽水等地，也有一群人正逆风而行，奔赴积水路段辅助开展应急处置工作；联合路政工作人员合力扶正倾斜路牌、清理倒伏围挡、破损设施，快速消除道路安全隐患；排查易涝点劝阻过往车辆切勿停留……全体工作人员以省心、放心、安心的“三心服务”，为防汛防台筑起坚实的“安全堤坝”。

理赔人员联合当地路政合力扶正倾斜路牌

（受访者供图）

责任编辑：潘洁