最近杭州在文旅数字化方面搞了个大动作，你知道吗？就是要给文旅行业的大模型应用，定一套统一的规矩。

哦，定规矩？这听着挺有意思的。你说的这个大动作具体是什么呀？

杭州市市场监管局刚批了一个标准化试点项目，叫《文旅行业大模型应用与服务标准化试点》。这个项目由浙数文化旗下的浙数文旅牵头，要从今年6月一直做到明年6月。

标准化试点？这听起来有点抽象。能不能给我们解释一下，为什么非得搞这个标准化？现在AI大模型不是挺火的吗，直接拿来用不就行了？

问题就出在这儿了。现在虽然都在聊用AI做智慧旅游，但实际落地的时候，问题一堆。我给你举个例子，比如你问一个AI导游，哪里有停车位，A景区给的答案可能又快又准，B景区的AI却可能半天没反应，还给你推荐一个很远的停车场。这背后的服务质量，完全没有统一标准去衡量，效果非常参差不齐。

你这么一说我就明白了，就像手机充电接口不统一，家里得备一堆线，特别麻烦。这其实就是一个标准缺失的问题。那除了服务质量参差不齐，还有哪些具体的痛点，逼得我们必须搞这个标准化试点呢？

这里有个关键点，就是数据孤岛。你想，一个真正好用的文旅大模型，它必须得知道实时路况、天气情况、景区客流，甚至还有公安部门的一些安全提示。但这些数据分别属于交通、气象、公安、景区等不同单位，现在没有一个标准化的流程，告诉大家数据该怎么对接、怎么治理、怎么安全地流通，所以数据就堵在各自的系统里，出不来。

对，数据就像血液，流通不起来，整个智慧文旅的身体就活不起来。除了数据，还有别的难题吗？

还有第三个痛点，就是协同问题。景区、提供技术的公司、政府管理部门，大家之间没有一个通用的协作语言和规则。比如景区想升级一套智能导览系统，它得跟技术商反复沟通需求，做完之后效果好不好，也没有一个统一的评估准则。这样就导致整个产业的规模化发展被严重制约了。

原来如此，服务质量、数据孤岛、协同困难，这三大瓶颈确实卡住了行业的脖子。那这次浙数文旅牵头的这个试点，打算怎么解决这些问题呢？他们有什么底气来做这件事？

他们的底气还挺足的。首先，他们自己就有一个已经通过国家备案的文旅垂直大模型，叫“浙浙大模型”。其次，他们是文旅领域首个省级公共数据授权运营单位，这身份让他们在整合政府公共数据方面有天然优势。而且，他们基于这个模型开发的“乐游168”智能服务平台，已经在不少景区实景应用了，积累了丰富的实战经验。

有国家备案的大模型技术，有省级公共数据授权的资质，还有成熟的落地场景，这三样加起来确实很硬核。那他们具体要建一个什么样的标准体系呢？

他们打算构建一个覆盖“数据接入—模型调用—场景服务—质量评估—安全管理”这五大维度的全链条标准体系。换句话说，就是从数据源头怎么进来，到模型怎么处理，再到提供什么服务，最后怎么评价服务好不好、安不安全，全流程都定一个明确的规范。

这个全链条的概念很清晰，相当于从源头到终端，每一步都有章可循。那这个标准一旦建立起来，对整个行业、产业，甚至更大的生态，到底能释放出哪些实实在在的价值呢？

我们可以从三个层面来看。首先在行业层面，这个标准会统一智能问答、行程规划、文化解读这些核心服务的质量。比如，以后AI回答游客问题，必须在一定时间内给出合规、精准的答案，这会倒逼所有的旅游AI服务告别“人工智障”的阶段，真正变得好用、可靠。

对，这对游客来说是最直接的感受。那对景区和那些文旅企业，也就是产业层面，有什么好处呢？

好处太大了。有了统一标准，比如景区想找技术公司做数字化改造，大家对接的语言、交付的流程、效果评估的指标都是一样的。这就大幅降低了沟通成本和技术采购成本。对于景区来说，落实省里“数智变景”的提质升级行动，就不再是摸着石头过河，而是有标准可依，成本也能降下来。

这相当于给产业铺设了一条高速公路，大家在上面跑得又快又省。那第三个层面，生态层面，又有什么更深远的影响呢？

生态层面更着眼于长远。这个试点不是闭门造车，他们会在实施期间同步开展标准宣贯和人才培训，还会联合全省的文旅单位一起完善标准，搭建一个常态化的交流平台。最终目标是向全省输出一整套“标准化+数字化”一体化的智慧文旅解决方案，形成一个良性循环的产业生态。

听你这么一说，这个项目确实意义重大。它不只是在纸上写几条规定，而是真正要打通从理论到实景落地的闭环，还给行业培养人才、搭建平台。

没错。所以现在浙数文旅也发出了邀请，希望全省的景区、文旅运营企业、数字技术服务商都来交流洽谈、深度合作，一起用标准化来赋能智慧文旅的高质量发展。

嗯，总结一下，今天聊的这个杭州文旅大模型标准化试点，本质上是在用标准化的手段，为AI在文旅行业的爆发式应用铺路，解决数据、服务、协同的三大痛点，最终让游客有更好的体验，让产业有更低的成本，让生态有更健康的发展。可以说，这是在为未来的智慧旅游打好地基。

概括得非常到位。好的，那我们今天就聊到这儿，我们下期再见！

暖阳

云舟

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<p>近日，杭州市市场监督管理局正式印发《关于下达 2026 年度杭州市标准化项目计划的通知》（杭市监函〔2026〕124 号），由浙数文化旗下浙数文旅牵头申报的《文旅行业大模型应用与服务标准化试点》成功入选 2026 年度市级标准化试点项目，项目实施周期为 2026 年 6 月至 2027 年 6 月。</p>
<p><img idx="9" src="https://meizi-chao-pub.8531.cn/2083751699590987776_1280px.png?width=1280&amp;height=687" hkey="12592334266622705873" mediaid="20837401100161556483" style="display: inline; clear: both; margin: 0px;" type="app_image"></p>
<p>作为深耕浙江文旅数字化赛道的专业服务商，浙数文旅依托国家生成式 AI 备案的文旅垂直大模型 “浙浙大模型”、文旅领域首个省级公共数据授权运营单位、成熟落地的景区实景应用场景，聚焦行业现存痛点，攻坚文旅大模型标准化建设课题。</p>
<p><img idx="10" src="https://meizi-chao-pub.8531.cn/2083751699590987778_1280px.jpg?width=1280&amp;height=715" hkey="3978812930994659017" mediaid="20837401104188088323" style="display: inline; clear: both; margin: 0px;"></p>
<p type="imagenote" class="imagenote" style="margin-top: 1px; padding-top: 1px; font-size: 14px; height: auto; color: rgb(138, 147, 158); padding-bottom: 6px; box-sizing: initial; line-height: 1.5em;">依托浙浙大模型开发的“乐游168”智能服务平台</p>
<p>当前，生成式人工智能、大模型技术已成为驱动文旅产业数字化、智能化升级的核心引擎。国家、省、市相继出台《“数据要素 x” 三年行动计划（2024—2026 年）》《智慧旅游创新发展行动计划》《浙江省 “数据要素 x 文化旅游” 三年行动实施方案（2025—2027 年）》等一系列政策文件，持续鼓励文旅多源数据开放融合、智能文旅服务创新迭代。</p>
<p>与此同时，行业发展仍面临三大突出瓶颈：文旅大模型各类应用缺少统一服务质量与性能规范，市场服务效果参差不齐；公安、交通、气象、景区等跨领域数据接入、治理、流通无标准化流程，数据孤岛问题难以破解；景区、技术服务商、文旅管理部门之间缺少统一协同准则，制约智慧文旅产业规模化发展。</p>
<p>在此背景下，本次市级标准化试点项目将系统性构建覆盖 “数据接入 — 模型调用 — 场景服务 — 质量评估 — 安全管理” 五大维度的文旅行业大模型全链条标准体系，研制多项企业标准与技术规范，系统性填补文旅垂直领域 AI 应用标准空白。</p>
<p>试点落地将从行业、产业、生态三个维度释放多重价值：</p>
<p><strong>行业层面</strong></p>
<p>在行业层面，通过标准化统一文旅智能问答、行程规划、文化解读等核心服务规范，建立统一的响应时效、内容合规、精准度评价体系，打通多源公共数据与社会数据融合路径，破解文旅服务同质化痛点，充分释放数据要素乘数效应，推动文旅大模型从零散技术尝鲜走向规范化、规模化落地。</p>
<p><strong>产业层面</strong></p>
<p>在产业层面，搭建政府、景区、文旅企业、技术服务商多方通用的协同标准语言，简化数据对接、服务交付、效果评估流程，大幅降低文旅主体数字化改造与技术采购成本，全面助力省内景区落实 “数智变景” 提质升级行动。</p>
<p><strong>生态层面</strong></p>
<p>在生态层面，打通标准理论研究与线下实景落地的闭环通道。项目实施期间，公司将同步开展标准宣贯培训、行业人才培育工作，后续联合全省文旅从业单位共同完善数字化相关标准，搭建常态化行业交流平台，面向全省输出“标准化 + 数字化”一体化智慧文旅解决方案。</p>
<p>下一步，浙数文旅将严格对标市级标准化试点建设全部要求，有序推进标准研制、场景适配验证、行业宣贯推广等各项重点工作。诚挚邀请全省各大景区、文旅运营企业、数字技术服务商开展交流洽谈、深度合作，以标准化赋能智慧文旅高质量发展。</p>
<p></p><p class="zrbja">责任编辑：祝瑶</p>

浙数文旅牵头杭州市文旅行业大模型应用与服务标准化试点项目

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