跟着菜鸟小哥去送百英寸电视，吊装入户、拆包斜入……这波操作太稳了

1月21日上午，杭州城西一小区内，菜鸟大件配送员郜师傅和两名同事在地下车库停好车，三人合作默契，三两下从车上搬下来一个大家伙——100英寸的超大屏电视。这是他们今天要配送的超大包裹，包装后的尺寸接近2.5米宽。据了解，2026年新一轮国补实施以来，天猫大家电消费环比增长超90%，其中100英寸电视销量接近翻倍。这样的大家伙如何入户？潮新闻记者跟着菜鸟小哥一起体验了一回。

菜鸟大件配送员正在装配电视　周夏林摄

上午10点，配送团队开始行动。“这个小区比较新，电视可以进电梯，只要注意不磕碰就好。”郜师傅说着，指挥同事从车上取下专业吊装带和防撞护角，三人动作熟练，电视顺利入户，整个过程不到10分钟。“如果是电梯偏小或者没有电梯的老小区，大件上楼就是个技术活了。我们培训过拆包斜入、分段搬运，实在不行就用吊车从窗户进。”郜师傅告诉记者。

入户后，安装师傅迅速接通电源、调试网络，从送货到安装，全程不到半小时。用户王先生感慨：“昨天（1月20日）中午下的单，晚上师傅就联系我了，第二天就送到了，本以为这么大的电视要折腾好几天，没想到一次搞定。”

数据显示，这2026年新一轮国补实施以来，天猫大家电消费环比增长超90%，其中100英寸电视销量接近翻倍，菜鸟与天猫“送装取一体”服务也持续升级。“以前这种百英寸电视，很多品牌统计只有5%能直接进电梯入户，现在通过专业培训和技术方案，我们已经把上门率做到95%以上。”菜鸟全球供应链大件仓配运营负责人王春伟介绍。

“政策推动加上服务体验升级，让消费者敢下单、敢买大。”淘天集团电视行业负责人蔚冬表示，国补政策给予了最高15%的补贴额度，平台还叠加了消费券、品牌红包和以旧换新补贴，2026年国补实施半个多月以来，拉动作用强劲，尤其是中高端产品拉动作用更为明显，100英寸超大屏电视、壁纸电视和新技术Mini LED电视成为增长主力，同比翻倍增长。

配送这些“大家伙”，物流与服务的保障成为关键一环。菜鸟通过在全国分仓备货、配备专业吊装设备、培训大件配送团队，实现了主要城市“次日达”和“送装一体”覆盖。海信集团显示事业部客户体验运营部总经理逄晓睿透露，目前海信98英寸以上产品已实现100%入菜鸟仓，并全部支持送装取一体服务。

菜鸟仓内的大尺寸电视 周夏林摄

“以前大电视送装分离，用户收货后还得约安装等师傅，现在一次上门全搞定，体验提升直接拉动了销量。”逄晓睿说。

消费趋势也在悄然变化。蔚冬观察到，今年开年以来，智能操控、超薄零嵌、分区洗烘、一级能效等高端功能产品增长显著。“消费者不只图便宜，更愿意为技术、设计和健康体验买单。”他预测，2026年家电市场将迎来更多新品类爆发，如壁画式贴墙电视、新风除菌空调、懒人分区洗衣机等。“这些产品契合了年轻人对家居美学和健康生活的追求，在政策激励下有望成为新增长点。”

回收的旧家电 周夏林摄

国补政策不仅拉动了短期消费，也推动行业向高端化、绿色化转型。在海宁的菜鸟物流仓里，回收的旧电视、冰箱、洗衣机被贴上溯源码，确保流向合规拆解企业，避免二手翻新流入市场。

王春伟介绍，随着家电消费和绿色消费升级，2025年开始菜鸟持续升级大家电送装取一体服务，菜鸟通过配备吊装服务，培训工人技能，实施拆包斜入式进电梯，增加爬楼梯搬货人手等方式，将100英寸大电视上门率提升至95%以上。回收的旧家电也通过溯源码确保进入具备拆解资质的渠道商中，避免流入销售渠道以次充好。

目前，在天猫购买大家电，通过菜鸟全国分仓，就近配送，全国主要城市都已实现次日达服务。

责任编辑：杨业