杭州一宠物友好酒店"提灯定损"引投诉 目前酒店押金已退还
退房后被酒店以床头柜有抓咬痕迹为由拒退1000元押金,周女士质疑定损依据
潮新闻 记者 丁一格 刘栋
近日,上海市民周女士反映,其带宠物犬入住杭州某宠物友好酒店后,遭遇押金退还纠纷,酒店以床头柜有抓咬痕迹为由一度拒退押金,而定损依据引发周女士质疑。
据周女士介绍,12月12日至14日,她携带一只5斤重的马尔泰犬入住该酒店,入住时签署了宠物协议。14日退房后,她驾车返回上海,在高速上周女士接到酒店方语音电话,被告知“宠物狗将床头柜咬坏”,并收到两张相关照片。酒店方表示,虽为小损伤,但需整面更换,因此拒绝退还1000元押金。
“我要求酒店提供入住前床头柜完好的证明,但对方并未出示。”周女士称,酒店仅以“小狗会撕扯纸巾”为由,推断是其宠物咬坏了家具,该说法让她无法接受。直至周一(15日)晚间,周女士才收到了退还押金的提示消息,但酒店方始终未就定损事宜作出进一步解释,也未主动联系沟通。
针对此事,潮新闻记者联系涉事酒店,工作人员仅回应“相关费用已退还”,表示不接受采访,未对定损标准、是否有入住前物品检查记录等问题作出说明。
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