新华网：新型服务业电商成为拉动内需新引擎

8月3日上午，以“新质生产力：新智造 新消费 新生态”为主题的2025企业家太阳岛年会主论坛在哈尔滨举行。在主论坛“思客对话”环节，阿里巴巴集团副总裁项煌妹围绕新消费趋势及根源以及如何抓住趋势推进中国新质生产力展开阐述。她表示，技术驱动的效率变革是新消费趋势的核心，新型服务业电商将成为拉动内需的新引擎，阿里将再造一个服务业淘宝。

图为阿里巴巴集团副总裁项煌妹8月3日上午在2025企业家太阳岛年会主论坛思客对话环节进行发言。

项煌妹表示，从外卖等即时消费现象中，平台洞察到两个明显的新消费趋势：其一是“即时性”。“Z 世代”作为互联网原生一代，消费习惯和消费金额在平台已成为重要消费主体，据第三方调研显示，61%的“Z世代”消费者希望商品和服务能分钟级送货、半小时达、当日到货，即时性需求十分突出；其二是“服务业上平台”。数据显示，2024年淘宝闲鱼等平台已有超过1000万商家发布服务业供给，涵盖各地多元服务业态，购买这些服务的消费者的GMV（交易总额）增长率远超实物商品。

项煌妹表示，这些趋势的背后，是AI科技的辅助决策支持、复杂大数据在多场景的应用落地，以及仓配和配送网络基础设施的完善作为支撑，“本质是技术驱动的效率变革”。

对于如何抓住这一趋势，项煌妹介绍，阿里巴巴秉持“用户为先，AI驱动”战略，将在三年内投入3800亿AI研发，在一年内投入500亿打造新型服务电商平台，再造一个服务业淘宝。同时，阿里巴巴将构建可持续的良好的市场秩序和新消费生态，欢迎更多参与者加入，坚信新型服务业电商会成为拉动内需的新引擎。