女骑手解锁“新身份” 为老送餐暖心更贴心

6月15日10时20分左右，饿了么骑手祝玫妹来到杭州市西湖区武林巷10号门口，她从餐箱里拿出包装仔细的餐食，护在怀中，向楼道跑去。

53岁的祝玫妹是丽水遂昌人，在饿了么工作已有6年。去年初，她自愿加入西湖区“孝老社区侠”助餐队伍，负责西溪街道辖区高龄老人的送餐工作，是团队里唯一的女性。一年多来，老人们的送餐路线，她一日一日用脚步丈量，早就在心中刻成“地图”，她也成为不少老人的贴心“女儿”。

祝玫妹为老人送餐。记者 乐美真 摄

超越送餐的暖心关怀

外卖员变身“孝老社区侠”

在武林巷10号，祝玫妹的送餐对象是一户97岁的高龄独居老人。爬了两层，祝玫妹停下脚步，在一扇未关的房门前站定，习惯性地敲敲门。老人转头见到熟人，眼神瞬间亮起，笑着说：“你来啦。”

祝玫妹一边进门，一边和奶奶寒暄几句。她将餐盒放在桌上，又顺手将昨日的饭菜残余归拢在一起，扔进垃圾袋中，细心收紧袋口后放在门口。

随后祝玫妹环顾一圈，厨房里还搁着昨夜未洗的碗碟，水槽里泛着隔夜的油光。她卷起袖子，拧开水龙头。水流哗哗，碗碟叮当，边洗边侧身和记者说道：“我们在给这些老人送外卖时，也会提供关怀服务，比如帮老人打扫卫生、聊聊天，记录老人的忌口和口味偏好等。”

祝玫妹帮老人打扫卫生。记者 乐美真 摄

“我每次送餐时都会在她这多停留5-10分钟，看看奶奶有什么需要我做的。”祝玫妹说。

细心是记者对祝玫妹的第一印象，很多时候她都是主动观察老人需要什么，她可以帮老人干点什么。

就在记者以为她准备离开时，她又目光一扫，发现了地上的水渍。

“下雨天，屋内潮湿，奶奶您坐好，我顺手拖一拖。”拖把所过之处，留下洁净湿润的痕迹，拖把来回的沙沙声，成了这寂静小屋最踏实的回响。

干完这些，祝玫妹才和老人告别，并叮嘱她尽快吃饭。只见她手上拎着刚放在门口的垃圾袋，匆匆下楼。

祝玫妹帮老人洗碗。记者 乐美真 摄

爱的“双向奔赴”

推广孝老新风尚

上午10时50分，祝玫妹来到另一户老人家中。敲门片刻，屋内有脚步声传来，一位奶奶打开房门，没有第一时间接餐盒，而是向祝玫妹递上一个小袋，“小祝，这个给你。”老人边说边将袋子打开，里面装着几块巧克力。

原来，奶奶昨日在祝玫妹的朋友圈看到她去参加义务献血，担心她的身体，便一早准备了巧克力，只等午饭时分送给她。

“您在家注意身体，最近没有什么不舒的吧？”

“下雨天，视线不好，你送餐也要慢点，不要急忙忙的。”

言语间，二人对彼此的关心显露无疑。

“小祝特别开朗，每次来都笑眯眯的，我特别喜欢和她说说话。”老人告诉记者，自己独居在家，每天送餐时小祝都会陪她聊聊天、叮嘱几句，她知道小祝心里记挂着她，所以她也时常记挂着小祝。

老人给祝玫妹送巧克力。记者 乐美真 摄

临走时，奶奶站在门口目送祝玫妹离开。

“这位老人比我母亲年龄要大一些，我看她就像看自己的妈妈一样。”祝玫妹向记者透露，给老人送餐要更细心、耐心，有些老人需要帮忙拿报纸、烧开水等等，他们也很关心我们，彼此就像亲人一样。

祝玫妹和老人。 记者 乐美真 摄

祝玫妹暖心服务老人的故事在社区一传十、十传百，感染了很多人。在榜样的影响下，不少骑手陆续报名参与“孝老社区侠”团队。

“现在，5个社区侠每日服务80-100位老人。”西溪街道社会事务办公室主任王芳露介绍，从今年初到5月底，配送餐入户服务老人已达1.02万人次，让老人在家门口就能幸福养老。

这群“孝老社区侠”把祝玫妹式的暖心服务带给更多老年人，他们除了在送餐时记录老人的基础疾病、忌口等，还会主动教老人学习使用智能手机。

街头巷尾间，孝老社区侠的每一次叩门，每一次俯身收拾垃圾、弯腰洗碗、挥动拖把，这些细小的动作里，盛着比餐食更珍贵的暖意。他们用笑声与关爱替老人拂去孤独，忙碌的身影填满了老屋的空旷——这些日复一日的举手之劳，汇成了无声的孝老溪流，也承载起骑手和老人的“双向奔赴”。