“就地+”治理模式，解锁家门口的善治密码

“社区自成立以来，我们积极探索社区治理新模式，以‘洪管家’为载体，推出‘就地+’模式，即‘就地调、就地办、就地享’，着力解决群众身边的烦心事、操心事、揪心事。”近日，在嘉兴市秀洲区洪合镇民和社区，社区党支部书记吴月根谈起了社区治理几方面的经验。

社区治理，矛盾化解是关键。民和社区作为洪合镇典型的居民集聚小区，户籍人口1046人，本地常住人口3049人，新居民人口13980人，人口倒挂严重；家庭矛盾、邻里纠纷等传统矛盾与物业纠纷、公共设施使用争议等新型矛盾交织叠加。为将矛盾化解在萌芽，共建和谐邻里关系，民和社区深化“门前调”矛盾化解机制，组建由社区民警、司法调解员、党员居民组成的“洪管家”调解专班。调解专班推行“三前工作法”：网格小组长提前发现苗头、党支部前置介入调解、专业力量前端化解矛盾。调解专班成立以来，民和社区实现就地化解家庭纠纷、邻里矛盾，调解成功率达98%。　

“服务好群众就是要主动发现问题并解决，从‘等群众上门’变为‘上群众家门’。”吴月根以近期解决新昌苑小区162辆私家车面临“一位难求”的窘境为例展开介绍。为解决这一痛点，社区通过“三步走”策略：首先组织居民代表座谈会收集需求，随后对社区里的闲置空地进行实地勘察，最后制定科学改造方案。“在改造过程中，我们特别注重细节，配套建设了交通标识标线，确保车辆进出有序。”吴月根补充道。

如今，小区出入口拓宽了一倍，车辆通行效率提高了40%，新添的非机动车专用道保障了居民出入安全，智能车牌识别系统减少了排队时间，居民满意度达到了92%，而且项目一个月就竣工了，全程“零投诉”。

“要想居民生活更美好，光靠社区是不够，还得发动多方力量凝聚合力，从而实现共建共治共享。”在构建基层服务共同体的实践中，民和社区积极整合辖区资源，打造“就地享”志愿联“和”，整合辖区理发店、诊所等商户资源建立“15分钟服务圈”。

“现在每月15日社区都会很热闹，这天是我们的社区共享日，提供义诊、理发、家电修理等便民服务，很受居民欢迎。”吴月根翻出手机里的活动照片一张张滑动着，每个服务摊位都排着长队。此外，民和社区还建立服务积分兑换制度，累计开展便民服务、代买代办等互助服务42次，让居民在家门口就能享受到便捷、优质的服务。

“未来，我们将继续努力建设家门口的平安，让社区居民切实感受到了‘治理在门口、改变在眼前、温暖在身边’的幸福感。让社区治理的‘最后一公里’变成服务群众的‘零距离’。”吴月根表示。