杭州“轻松游”行李寄送服务“上新” 实现“空铁联运”

拖着两个大行李箱抵杭的方周航，原本已经做好了“负重游西湖”的准备，可他没想到和杭州的第一次遇见竟然如此“轻松”。

“一出T3航站楼的出发层，就看到了‘轻松游’的服务柜台。”从广州赶来过端午的方周航想试一试，“晚上我要去坐火车，中间有几个小时想去西湖边走走，又不想带着大包小包。杭州这个服务真是太贴心了。”

在柜台填写了寄递手续，仅仅5分钟，方周航就卸下了行李轻装上阵。工作人员告诉他，2个小时内，他的行李就会被运送到杭州东站，实现旅客行李“空铁联运”的无缝衔接。

杭州机场“轻松游”行李服务柜台，旅客扫码下单寄送行李。记者 陈晓驰 摄

方周航体验的是由杭州机场联合顺丰速运推出的“轻松游”行李寄送服务。继2024年首次推出后，杭州“轻松游”行李服务在端午假期前再次升级——T3、T4航站楼的柜台正式开启后，全面贯通了“机场-高铁站-市区”行李智能流转链路，旅客不管是赶火车，还是住酒店，都可以和行李“分头行动”。

不仅能从机场“出发”，游客计划离杭前，行李还能“先行一步”回到机场，实现机场、高铁站、市区行李“一键互寄”。“机场开通这项服务以来，平均每周我们都能接到30余单从东站寄往机场的行李。”杭州东站“轻松游”行李服务中心负责人费慧说。

记者来到柜台时，负责人李鹏正在忙着打包快递：“今天已经第10单了，虽然才上新没几天，但来试用的人真不少。”扫码即下单，顺着指引，记者点开了“轻松游”行李服务小程序，寄件价格为首件50元/件、续件20元/件，行李规格不超过30寸，重量不超过20千克。和平时寄快递不同，寄送行李，要上传行李照片，有换乘需求的还要录入航班（车次）号和起飞（发车）时间，并填写行李可取回时间。

工作人员将行李装上“轻松游”行李服务专用车。记者 陈晓驰 摄

“怎么保证行李安全准时送达？”记者抛出了问题。李鹏说，“轻松游”的行李是专人专车运送的，杭州主城区内地址会在4个小时内送达，对于有换乘需求的乘客，会特别告知时效性。“至于行李安全，我们有这个。”他掏出了一个崭新的保护套，小心地包裹住行李箱，“套上箱套后，行李箱过安检、上车运送都有了防护，避免寄递过程中的磕碰磨损等。”

下了飞机，就能当“甩手掌柜”，这样的体验在来杭游客中备受欢迎。目前，杭州已设立包括杭州东站、杭州机场在内的117个行李寄存服务点，100多家品牌酒店加入行李送站服务体系，累计服务市民和游客18万人次。“端午假期，杭州机场预计运送旅客39.5万人次，同比去年增长4.5%，预计‘轻松游’行李寄送量将增长一倍以上。”杭州机场航站区中心品控模块业务主管杨纯说。