矛盾纠纷不出楼 “楼宇警务”你听说过吗?

“危楼高百尺，手可摘星辰”，李白笔下的浪漫在曹娥江畔化作43幢百米高楼的钢铁丛林。当夜幕降临，霓虹为天际线勾画璀璨妆容，这片热土正经历着“楼宇经济”的甜蜜烦恼——14处商厦藏着2700家小微企业，29个小区栖居着数万新市民，日均3.6万人次流动如潮。

面对“人员密集流动、业态多元交织、治安隐患频现”的治理方程式，绍兴市公安局上虞区分局曹娥派出所亮出破题密钥：楼宇警务不是独角戏，而是多元函数的极值解！

靶向施力，直捣黄龙破解“难消疾”

“辖区高层楼宇众多，人员密集，业态相对比较复杂，偶有一些涉嫌违法活动的小公司也混迹其中，

暴力事件、偷盗案件、邻里纠纷等警情也呈多发态势。”曹娥派出所相关负责人表示，传统“扫楼式”警务如同隔靴搔痒，派出所创新推出“楼宇警务管家”机制，让治理神经末梢延伸至每栋楼的毛细血管。请输入图片描述

日前，上虞余坤广场商务楼某公司多次发生高档烟酒被盗，门锁却完好无损、无撬动痕迹。企业立即向楼宇警务管家反馈异常情况，管家启动“分钟级响应”机制：第一时间调取监控并同步至曹娥派出所。经民警反复勘验现场，结合监控视频逐帧回溯，发现嫌疑人毛某利用电吸门断电间隙“幽灵式”潜入的轨迹，于4月10日零时许跨省将其抓获归案。

通过“快速反应+案件侦破+隐患排查+机制优化”的闭环管理，楼宇警务团队不仅快速挽回企业损失，更以问题为导向筑牢安全防线，推动楼宇治理从“事后处置”向“事前预防”转变，切实提升企业安全感与满意度。

枫桥筑垒，绣花功夫织就“和合居”

位于曹娥江西岸的俪都城是一幢集大型休闲会所、酒店餐饮、商务办公等多功能于一体的综合性商务楼。走进一楼大厅，记者看到墙面专门设置“楼宇警务”最小作战单元建设体系版块，组织架构图层次分明、职责任务清单清晰明确、运行机制流程图一目了然。大厅正中央的电子大屏循环播放着各类安全教育视频，通过鲜活案例和生动演示，向来访者直观传递反诈、防溺水等各类反诈防范技巧。

大厅一隅的楼宇会客厅最为引人注目。这是一间用玻璃隔断的警务调解室，内部陈设简洁——一张长桌、几把椅子，构成了主要办公设施。负责该片区的社区民警陈伯军坦言：“这个看似普通的会客厅，实则是他重要的‘第二办公场所’，这里既是警务室，更是矛盾化解的‘中转站’。”

4月21日下午，楼宇内某公司前员工小李因试用期劳动报酬问题与企业产生纠纷。物业保安察觉争执后，立即拨通陈伯军电话。陈伯军第一时间赶到现场，了解情况后将双方引导至警务调解室。他一边耐心安抚情绪，一边联系劳动仲裁专业人士介入。在多方协同调解下，双方最终达成一致意见，纠纷得以高效化解。

众智破局，千帆竞发激活“共治潮”

积力之所举，则无不胜也。曹娥派出所以“楼宇警务”为载体，积极探索“多元主体共建、多方力量共治”模式，深度融入市域社会治理体系。通过整合多方社会资源，构建“警民联动、信息互通、问题共解”的基层治理共同体，实现“警力有限”到“民力无穷”的质变。

为此，“1+1+3+N”最小作战单元模式应运而生——以1名楼宇警务专员（社区民警）统筹协调，1名专职网格员（村社网格员）精准摸排，3名固定力量（楼宇警务管家、监督员、安全员，分别由物业负责人、安监员、保安担任）常态化巡查，N名社会力量（楼宇党员、志愿者、社会团体成员等）广泛参与，形成高层楼宇自救力量。

各角色协同开展矛盾联调、治安联巡、宣传联讲等工作，彻底改变社区民警“单打独斗”的局面，让群防群治成为基层治理的“新警力”，有效破解高层楼宇治理中警力不足、覆盖盲区等难题，推动“单一警务”向“多元共治”跨越，有效提升基层警务效能，为创造和谐稳定的营商居住环境奠定坚实基础。

不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层。当治理单元从“社区”细化到“楼宇”，当警务模式从“单兵突进”升级为“全域共振”，这场发生在百米高空的治理革命，正为新时代“上虞枫景”注入直上青云的澎湃动能。