海曙区全自助酒店火爆 通讯员供图
最近,宁波海曙区一家以“全自助酒店”为定位的汉庭酒店火爆,其入住率稳定在90%以上,节假日更是一房难求。什么是全自助酒店?究竟靠什么吸引年轻人?
走进“变身”后的海友天一城隍庙店,最显眼的就是三个自助入住模组,代替了传统的人工前台。记者操作屏幕,发现住客只需刷身份证、人脸识别、确认信息,即可完成入住流程;退房时只需点击“退房”,将房卡塞回即可,实现了“10秒入住、0秒退房”。如不会操作,一旁也有呼叫铃,可以召唤工作人员。
这种自助、高效的模式,贯穿住宿全程——
一楼大堂内,自助储物柜上增设了洗漱用品模组,住客刷房卡即可按需领取独立包装的牙刷、梳子;
外卖柜采用双面存取设计,实现外卖的无接触存取;
还有自助洗衣机、烘干机,就连早餐也通过智能柜实现“口袋化”,住客可自取预包装食品,用微波炉加热后快速用餐,一旁还有咖啡、豆浆以及热水。
海曙区全自助酒店火爆 通讯员供图
海友天一城隍庙店店长钱玲娜介绍:“在追求性价比的新消费时代,广大客人倾向于选择安全、高效、便利的酒店。基于对市场的洞察,我们希望通过全自助运营的模式,打造差异化的定位与商业模型。”
全自助模式下,安全成为首要问题。记者注意到,该酒店从大门、电梯到客房楼层,均需刷房卡通行,且房卡权限仅限入住楼层。所有住客需提前在线预订并通过实名认证,酒店自助入住区的登记系统与公安联网。
“安全感和隐私感反而比传统酒店更强。”来自重庆的00后住客张迅点赞,“当时我在网上订房时看到全自助模式就很喜欢,自己办理入住、自己寄存物品,减少了等待的时间,更加便利,而且对我们这种社恐人士很友好。”
“睡得好、花得少不是口号,而是对供需两端的精准匹配。全自助酒店的定位直指年轻客群的‘基础需求’,带来更安全、高效、便利的体验感。”华住集团相关负责人表示,目前,海友天一城隍庙店普通工作日入住率就有90%以上,节假日更是一房难求,入住客人中20至35岁客群占比超八成,00后成为主力军。
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