东海观察丨十年聚合3500家企业！浙油中心何以“圈粉”大宗商品行业

《东海观察》是浙报集团舟山分社创办的新媒体栏目，栏目立足“跳出舟山看舟山”的定位，将视野放至全省、长三角乃至全国，在更长的坐标轴中，围绕中心工作进行解读。

春潮澎湃，扬帆启新程。

4月17日，大宗商品期现一体化2025峰会暨浙江国际油气交易中心（下称“浙油中心”）第六届会员大会举行，吸引400余位行业精英参加。时值浙油中心成立十周年，这场行业盛会，不仅勾勒出大宗商品市场的最新趋势，更彰显了国企平台以“服务改革”推动行业高质量发展的十年探索。

大宗商品期现一体化2025峰会暨浙油中心第六届会员大会现场。

作为浙江自贸试验区“国际油气交易中心”建设的重要参与者，浙油中心自2015年在舟山成立以来，十年间始终致力于提升大宗商品资源配置效率，打造覆盖企业全生命周期的特色服务体系，在大宗商品这个以冷冰冰的数字著称的领域，硬是闯出了一条暖心服务的新路径，实现从传统交易平台到服务生态构建者的华丽转身。

如今，浙油中心已汇聚起3500家大宗商品企业，包括托克能源、璞玛沥青等国际知名油企，以及中油延长等国内行业龙头企业，实现年贸易交易规模超5000亿元，成为全国油气领域贸易交易规模最大的交易平台之一。

十年深耕，浙油中心何以“圈粉”大宗商品行业客户？在全国首个大宗商品资源配置枢纽落地浙江自贸试验区的背景下，记者深入探访这家以“客户体验至上”为核心理念的交易平台，解码其服务升级的实践路径。

国企担当，全流程服务一站通达

步入浙油中心会员中心，一个充满活力的企业生态圈跃然眼前——超1000平方米的现代化共享办公空间内，数字办公区、专业洽谈室、多功能会议室等设施一应俱全；还引入30余家专业机构，为会员企业提供法律、税务、金融等配套服务。

很多企业会问，浙油中心何以提供这么多特色服务？浙油中心相关负责人表示，“答案就在我们的国企基因和产业使命中——作为浙江省属国有企业物产中大集团旗下重要平台，我们始终把服务国家战略和培育产业生态放在首位，而不是单纯追求短期收益。”这种“长期主义”的服务理念，让浙油中心逐步构建起集代理注册、特许经营资质申请、提供共享办公场地、举行行业峰会及专业培训等于一体的企业全生命周期服务体系。

优质服务始于标准。翻开浙油中心“标准化手册”，从企业注册的字段填写，到业务办理的流程节点，一项项服务标准清晰可见。“记得办理危险化学品经营许可证申请业务时，只用了1个工作日就领出证了，每个环节都有明确指引。”舟山某能源公司负责人回忆道。正是这种对服务细节的极致追求，让浙油中心的客户满意度连续三年保持在98%以上，成为行业争相学习的服务标杆。

坚持党建与业务融合，浙油中心打造“油小二”特色党建服务品牌。由党员和共青团员组成“油小二”团队，为平台会员企业推出了企业登记注册、税务登记、社保登记、银行法人开户、企业经营记账代理等全流程“一站式”服务。与此同时，所有服务事项，均制作成“服务清单”展示在党员、共青团员承诺墙上。目前会员企业从注册到实际经营，实现“最多跑一次”，最快7天左右即可完成，获得自贸区相关单位和油气企业的一致好评。

在数字经济浪潮下，服务的转型升级离不开数字赋能。作为油气交易数字化建设的先行者，浙油中心早在2018年就重金投入打造“会员客户全生命周期智慧管理系统”。这套创新系统以“1+N”智慧服务模式为核心架构：“1”即企业开票这一核心功能，直击企业在舟山发展的关键痛点；“N”则是围绕核心功能延伸的会员档案、大数据分析、费用管理、企业互动等智能化服务模块，实现了平台信息的全覆盖，让企业体验到了“一键触达、全程无忧”的智慧服务。

在夯实基础服务的同时，浙油中心持续拓展服务边界，精心打造多元化的赋能平台。其中，多层次的会议服务体系尤为亮眼——年度“会员大会”构筑行业交流主阵地，而“浙油汇”品牌沙龙则以更灵活的形态深入南京、杭州、重庆等区域经济中心，为油气行业上下游精英搭建高品质产业会议交流平台，推动自贸区油气全产业链集成服务向外延伸。同步构建的“浙油课堂”学习平台，通过直播形式提供行业动态、风险管控等专题培训，并开设安全员考试线上课堂，助力企业合规发展。

从“一站式资质办理”到“七天极速注册”，从“共享办公社区”到“产业智库支持”，每一个环节都体现着国企平台的责任与担当。正如一位会员企业代表所说：“在浙油中心，我们感受到的不只是效率，更是一种全方位守护的踏实感。”

浙油中心会员中心。

政企协同，多维度服务全面跃升

为更好地服务世界各地的油气企业，浙油中心这个“国企选手”创新构建政企服务协同机制——左手握住企业需求的脉搏，右手挽起政府部门的臂膀，打通油气企业发展中的堵点难点，推动全产业链提质增效。

在浙油中心会员中心，有一间总是门庭若市的办公室——“老韩工作室”。这个由浙油中心与舟山港综合保税区税务局联合打造的税费服务驿站，每月定期“开诊”，为会员企业解决各类涉税“疑难杂症”。

在今年的一场专题服务会中，浙油中心某会员企业有关负责人面带焦虑地提出了发票增量的紧急需求。这家成立于2019年的企业，凭借优质服务在长三角地区快速拓展，业务量稳步攀升。由于终端客户较多，且该企业正计划将外地的部分业务转移至舟山，发票需求量增加。

“我们理解企业发展的迫切性，但更要确保合规性。”驻点税务师韩老师回忆道，通过深入“问诊”，团队在核实企业经营实质后，不仅及时解决了发票问题，还为企业量身定制了税务筹划方案，助力其顺利完成业务转移。截至目前，“老韩工作室”已帮助106家会员企业解决涉税难题，涉及贸易金额超15.8亿元，以高效、精准的服务能力取得企业的肯定。

伴随大宗交易加速发展，企业对于更加便捷高效、普惠均等的司法服务的需求也不断增强。在这样的背景下，浙油中心与舟山市中级人民法院共建了浙江省首个油气领域的共享法庭，为企业提供远程诉讼、在线解纷、法律咨询等“零距离”司法服务，并通过常态化普法宣传，助力企业筑牢法律风险“防火墙”。

“王总，您要的质检报告和法律咨询都安排好了！”近日下午，舟山市企业综合服务中心油气服务驿站，工作人员热情地招呼着前来办事的企业代表。自2024年2月正式投运以来，在这个由浙油中心与舟山市政务服务办联手打造的油气服务驿站，企业不仅能享受项目审批、企业代办、科创支持等全流程基础服务，还能享受招才引智、检验检测、法律咨询等全链条增值服务。

平台架桥、部门联动、精准施策——浙油中心创新打造政企协同服务新模式，既延伸了政府服务的“神经末梢”，又激活了国企平台的“资源池”，实现了1+1>2的协同效应，为油气产业链高质量发展注入强劲动能。

资源集成 全链条畅通共赢未来

走进浙油中心，巨幅的电子显示屏上各类油品交易挂牌行情不断滚动。3500余家会员企业可通过平台获取、发布信息，拓展业务渠道，促进产业链信息要素流动。

而早在2018年，浙油中心的会员企业进入舟山后，对金融、业务拓展等方面的需求更加迫切。

“当时浙油中心已经有了近千家会员企业，然而，提供给会员企业的多是些注册、记账等最基础的服务。”浙油中心相关负责人坦言。“还能为企业提供什么？”“如何为企业稳健经营保驾护航？”成为浙油中心思考的问题。

于是，“油气资源集聚平台、油气产品分销服务平台、仓储物流服务平台、风险管理服务平台、金融服务平台”五大平台式的供应链集成服务相继面世。

“浙油中心的资源整合服务给我们带来了实实在在的帮助。”沛拓能源总经理许总表示，“针对企业上下游对接难题，浙油中心发挥油气集聚优势，贯通“购－销”全链条：向上游直连核心供应商保障资源供给，向下游丰富会员网络拓展销售渠道。这种‘一站式’的渠道对接服务，让我们的业务发展驶入了快车道。”

面对大宗商品采购动辄上千万的资金门槛，浙油中心创新推出订单融资、仓单质押等金融服务，有效缓解企业“有订单缺资金”的困境。面对客户因上下游交货时间差而产生的“仓储焦虑”，尤其是贸易商们频频提出的迫切需求，浙油中心果断出手，打出了一套漂亮的“仓储物流组合拳”：先是在沿海沿江关键物流枢纽布局仓储罐容，接着打造了一套标准化的仓储管理“服务模板”，最后通过整合配送资源让物流效率“快马加鞭”。

浙油中心还以数字化转型为引擎，持续升级智慧服务体系。线上交易服务方面，搭建起集41个品种、4个交易模式组成的交易体系，创新推出了“ZME易拍通”竞拍工具，目前已吸引国内优质资源方参与，极大促进了资源的高效对接，2024年浙油中心实现线上交易额超1700亿元。值得一提的是，浙油中心编制的“舟山价格指数体系”，打破了国内油气市场长期依赖国外定价的被动局面，让“中国声音”在国际能源市场愈发响亮。

全方位资源链接与集成服务，浙油中心发展成效显著——3项成果上报商务部制度创新成果，3项成果入选长三角自贸试验区制度创新案例，3项成果入选自贸试验区五周年标志性改革创新成果，浙油中心已逐步发展成为全国地方交易场所头部企业。

站在新起点，浙油中心正以全国首个大宗商品资源配置枢纽建设为契机，持续深化会员服务创新，进一步推动期现一体化油气交易市场建设，力争取得更多全国性首创工作成果，在深化改革、扩大开放上续写全新篇章。