问界M7误启动伤人 杭州商场内的新能源展车有安全隐患吗？

近日， 辽宁沈阳工业展览馆发生一起车辆碰撞事故。视频显示，一辆处于展示状态的问界M7 Pro展车突然加速，发生大幅度变向后撞上一辆白色汽车。事故造成1人受伤，4台展车受损。

视频截图

4月14日，问界官方发布声明称，经初步调查，事故发生于车展撤展前夕，车辆未处于展车模式，导致被误启动。因主驾未系安全带，且方向盘大角度干预，不满足AEB（自动紧急刹车系统）触发条件。“我们深表歉意，已积极协助就医，经检查伤者有轻微挫伤，当日已出院。”

除了问界，多个新能源汽车品牌都发生过类似事故，有的甚至酿成惨剧。目前，杭州很多商场都有新能源汽车展厅，处于展示中的汽车会不会突然启动？如何保障消费者的安全？

展车模式有什么用？

据了解，跟传统燃油车不同，新能源汽车大都配备了智能座舱，需要通电给客户提供体验。因此，大部分车辆都在静态展示时设置了展车模式，可以使用大屏交互及其他智能功能，但禁止动力输出，避免因人为误操作导致车辆在展示中行驶，保障静态展示时人员和车辆的安全。

涉事的问界M7 Pro的展车模式就需长按特定按键激活，可禁用动力输出、调低音响及锁定空调。若未开启该模式，车辆可能因钥匙信号干扰或误触启动。

一家自主品牌4S店的销售小韩告诉潮新闻记者，展车模式并不是车辆的正常状态，在静态展示时才会使用，因此只有经过培训的销售才知道怎么开启和取消。“以我们车的为例，需要在车内长按双闪开关约10秒钟，直到中控屏上出现电话拨号键盘，再输入一串代码才能设置，取消也是采用同样的方法，采用这么复杂的操作步骤也是为了防止消费者误操作。”

不过，展车模式并不是设置一次就可以，通电后需要重新设置开启。如果销售人员忘记重新开启展车模式，或者取消展车模式后，消费者上车后误操作，很容易引发事故。

商场内的展车安全吗？

4月15日，潮新闻记者来到杭州湖滨in77，发现商场一楼有多家新能源汽车展厅。尽管是工作日，展厅内看车的人也不少。而且，展厅大门正对着商场过道，有不少顾客从外面走过。

记者坐进多款车的座舱内，发现车辆大屏幕上都显示车辆处于展车模式，可以体验中控大屏上的绝大部分功能，包括听歌、看电影等影音娱乐功能。踩下加速踏板后，车辆并不会向前挪动。

一位销售顾问说，每天开门第一件事就是给车辆通电并设置展车模式，车钥匙会统一放在远离车辆的地方。“这样操作是双保险，哪怕消费者挂挡的情况下踩油门，也不会启动车辆。”

不过，该销售顾问也提醒，展厅的车辆都只能静态展示，消费者最好不用去触碰挡位和加速踏板。如果有试驾需求，可以联系工作人员。

此外，部分新能源汽车户外停放时可以设置成露营模式，也能限制动力输出，防止车辆在露营过程中被误操作而意外移动，避免发生碰撞等安全事故，保障车内人员和周围环境的安全。