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    读报

    杭州新添一项民生举措,各小区纷纷开展“业主开放日”活动

    潮新闻 记者 徐叔竞2025-04-09 13:00全网传播量3万
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    01杭州推出“业主开放日”制度,要求社区、业委会、物业每月联合接待业主。
    02多个小区已开展活动,业主反映问题多为生活琐事,如电梯维修、电瓶车停放等。金隅观澜时代云邸小区电梯维修问题得到关注,社区表示已启动维修资金申请。
    03天城府天著小区每月开展两次活动,业主反映保洁、保安等问题,物业经理承诺整改保洁问题。
    04“业主开放日”提供面对面沟通机会,有助于及时解决问题,消除误解矛盾。
    05越来越多小区将推行该制度,以现场方式提出问题、解决问题。
    以上内容由传播大模型和DeepSeek生成,仅供参考

    最近,杭州新添了一项有益民生的举措。

    这源于去年底,市委组织部、市委社会工作部、市住保房管局联合印发的《深化党建引领社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方协同共治的若干举措》,在该文件中要求推行“业主开放日”制度,每月确定时间后,由社区、业委会、物业三方相关人员在活动日当天联合接待来访业主,现场受理对物业管理、服务工作的投诉和建议。

    今年3月以来,已经有和家园、彩虹城、半岛国际、温馨人家、观澜时代云邸、观澜时代天筑、古翠隐秀、天城府天著、学成府、澜仕里、旭辉时代城、像之素等多个小区开展了“业主开放日”活动。

    记者发现,业主反映的问题,很多看上去是“鸡毛蒜皮”的小事,但对于生活在小区里的业主来说,就是事关他们生活品质的大事。

    电梯什么时候维修

    电瓶车该如何停放

    3月31日,位于下沙沿江板块的金隅观澜时代云邸开展了首次“业主开放日”活动。

    早上9点多,第一波赶过来的业主是一对老夫妻,他们咨询的主要是关于小区的老年活动项目;之后陆续来了不少业主,有询问小区便民活动的,也有投诉邻里纠纷的。这些情况,现场的接待人员都做了耐心解答和调节。

    这次“业主开放日”最受业主们关注的问题,主要集中在三个方面:一是小区电梯维修进度问题,二是电瓶车的停放管理问题,三是楼顶漏水问题。

    据悉,金隅观澜时代云邸交付于2012年前后,目前小区电梯已经使用了10多年,但因为还没到老旧电梯更换年限(通常为15年以上),目前仍在“服役”中。这么多年来,电梯没有过大的维修,但毕竟使用年头有点长了,近期部分电梯故障有点多,请了专业单位来排查,部分零件需要更换。在这次“业主开放日”,有业主咨询电梯维修进展如何。对此,社区方面表示,目前针对电梯维修问题,已经在启动申请物业维修资金阶段,其中4号电梯资料已经递交完毕,等审核通过后即可启动。

    “电瓶车回来没地方放,物业也不让停地面,我们电瓶车主怎么办?”电瓶车究竟该如何停放,也是业主关心的。对此,初步的解决方案是一方面由物业加强管理,另一方面是在地面合适位置增设车棚及对地下车库坡道进行改造。

    此外,针对有楼幢存在楼顶漏水问题的投诉,计划由业委会、物业、社区三方召集该楼幢的8户业主一同商议可行的解决方案。

    据悉,今后观澜时代云邸每月都会开展“业主开放日”,时间为每月20日上午。

    业主投诉保洁不到位

    物业经理承诺立即整改

    3月23日,位于城东新城板块的天城府天著迎来了当月的第二次“业主开放日”。

    小区业委会主任王先生说,天城府天著是在2019年12月交付的,今年1月刚选出第二届业委会,因为之前小区有过一段管理真空期,导致遗留的各种问题比较多,因此这届业委会成立后,就定下了规则:从今年2月起,每月开展2次业主接待日活动,“没想到跟房管部门在推的业主开放日制度不谋而合了。”

    王主任说,从目前已经开展的5次“业主开放日”活动来看,效果不错。“现在每次都会有10多位业主来现场,业主们反映较多的问题,主要集中在保洁频次低、保安门禁制度不严格、停车管理混乱、绿化维护不力等方面。

    在3月23日的“业主开放日”会议上,就有数位业主投诉保洁不到位。对此,物业经理当场承诺,会在两周内对保洁问题进行整改。不过对于业主投诉保安随意放行的问题,物业经理认为这个说法有偏差,提出各方可以去监控室一起查看。

    王主任表示,“业主开放日”给了小区各方面对面沟通的机会,现场的社区人员也能提供一些好的建议。像天城府天著所在的属地社区同时管辖9个小区,对一些小区存在的共性问题可能会有比较好的解决方案。

    记者了解到,接下去,越来越多的小区将推行“业主开放日”,以现场面对面的方式,提出问题,及时解决问题,同时也通过沟通消除因误解造成的矛盾。


    “转载请注明出处”

    周煜

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