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    读报

    创新驱动 “0号工位”助力问办闭环

    潮新闻 王婵婉2025-03-27 10:35全网传播量2253
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    01杭州市临安区政务服务中心税务窗口通过数字化改革,优化“0号工位”,实现政务服务效能跨越式发展。
    02纳税人可通过电子税务局和微信公众号发起业务申请,流程清晰透明,业务办理多元丰富,获得认可。陈先生通过网上操作快速完成税务注销,全程不到十分钟。
    03“0号工位”创新发票供给机制,A级信用纳税人可“按需领用、自动审批”,张女士称赞服务省力。
    04税务窗口通过任务管理平台提高办理效率和纳税人满意度,推动服务模式、业务流程和数据应用三大突破。
    05下阶段,税务窗口将持续深化“0号工位”应用场景,拓展新功能,打造智慧服务新生态,为优化营商环境、助推经济高质量发展注入新动能。
    以上内容由传播大模型和DeepSeek生成,仅供参考

    为深入贯彻落实“放管服”改革要求,持续优化税收营商环境,杭州市临安区政务服务中心税务窗口聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题,以数字化改革为牵引,持续优化“0号工位”,助力政务服务效能实现跨越式发展。

    纳税人通过电子税务局和杭州税务微信公众号-浙里税悦模块,即可发起诸如跨区迁移、税费申报、社保注销、报表修改、开通数电票等一系列业务申请,相较于以往需要携带纸质资料到线下窗口取号进行业务处理,“0号工位”作为集“受理-分配-催办-完结-反馈”于一体的“线上大厅”,流程处理过程更加清晰透明、业务办理方式更加多元丰富,足不出户“一键智办”,获得了不少纳税人的认可与称赞。

    “原本以为注销单位还要跑到大厅交材料、等审核,没想到通过网上操作,很快就拿到了税务注销的清税证明!”临安某个体工商户法人陈先生感叹道。因单位需要注销,陈先生通过电子税务局-征纳互动平台咨询了“0号工位”工作人员,了解了操作流程,提交注销申请后,系统自动扫描单位未办结事项、违章处理、社保情况等信息,无误后一键确认即可成功注销,全程用时不到十分钟,无需提交任何纸质材料。

    这样的高效率场景已成为新常态——针对发票发放业务,“0号工位”创新推出“信用+需求”双维智能供给机制,通过整合纳税人开票数据、经营规模、信用积分等信息,系统动态分析企业用票需求,自动匹配发票种类及数量,对A级信用纳税人开通“按需领用、自动审批”的绿色通道,实现发票申领“秒批秒办”。

    “我们每月都需要上万张发票,过去要去线下大厅领用,还要准备纸质材料,发票用量这么大的情况下,多少有点不便,现在直接通过电子税务局申请,他们通过‘0号工位’邮寄给我们,足不出户就能领到发票,着实省力多了。”临安某高速集团办税员张女士对“0号工位”的服务点赞肯定。

    近期,税务窗口“0号工位”通过打造流程进度可视的任务管理平台,提高咨询受理事项推进的精准性、及时性,存在问题可以及时查看并反馈给纳税人,提高办理效率和纳税人满意度。同时,通过构建“一网通办、一键智达、一屏统筹、一链共享”机制,推动三大突破:一是服务模式从“单点受理”向“中枢调度”转变,建立“智能分流+人工兜底”服务机制;二是业务流程从“串联审批”向“并联处理”转型;三是数据应用从“信息孤岛”向“生态共享”升级,构建起“以数治税”新格局。

    下阶段,区政务服务中心税务窗口将持续深化“0号工位”应用场景建设,重点拓展“政策智能匹配”“风险实时预警”“个性服务定制”等功能,打造“问办协同、智感交互”的智慧服务新生态,以更智能、更精准、更温暖的税务服务,为优化营商环境、助推经济高质量发展注入新动能。

    (图片由杭州市临安区政务服务中心提供)