嘉兴公交车因为一句留言延时5分钟 背后的故事暖心了

一句留言能带来什么变化？最近，在嘉兴秀洲光伏小镇一家光伏企业工作的叶先生感受到了。

118路公交车。嘉通集团所属交运公司 供图

17时下班，他从单位步行七八分钟到“光伏小镇公交首末站”公交站乘坐118路公交车，上车坐定后，17时10分公交车正式发车。而在上个月，叶先生还在为下班差几分钟赶不上公交的事情犯愁，因为赶不上原来17时5分发车的118路公交车，他经常要多等半个多小时才能坐上下一班公交。

交通的便捷性对上班族的通勤效率影响很大。他抱着试一试的心情，在3月2日，通过网上群众工作平台，建议将“光伏小镇公交首末站”的发车时间推迟5分钟至17时10分发车，方便附近下班的员工赶上车。没想到，这一建议很快得到了相关部门的采纳。

留言的第二天，他就接到嘉通集团所属交运公司工作人员的电话，向他了解具体情况。

秀洲光伏小镇特色产业风貌区。嘉兴国家高新区 供图

据了解，秀洲光伏小镇特色产业风貌区位于嘉兴国家高新区内，规划范围约263公顷。风貌区内集聚光伏新能源相关企业270余家，员工总数达数千人。118路公交车也是为了给光伏小镇的上班族提供便利而在2017年开通的。线路连接光伏小镇与嘉兴南高铁站，全程22.9公里，为了提升出行效率，线路采用“大站快线”方式运行，即保留客流量较大的站点快速通达，每月客流量达1.5万人次。

“在对叶先生的建议进行了解后，我们经营部门与属地分公司的相关人员第一时间，到光伏小镇等地进行实地调研。”嘉通集团所属交运公司工作人员李春晓介绍，公交运营时间调整需要综合考虑整条线路客流分布时段、运营效率等情况，还要评估延时发车是否会对沿途其他站点乘客候车造成影响等因素。

结合可行性调研和公交数字中心的后台数据分析，嘉通集团所属交运公司决定从3月10日起，将118路公交车的发车时间从17时5分延迟至17时10分，并第一时间把这项决定通知了叶先生。

“真没想到，长期困扰我们的问题，通过一条留言就得到了解决！”叶先生对这一调整表示非常满意。

其实，为了进一步完善公共交通服务网络，提高嘉兴市区公共交通服务水平，市公运中心会同公交企业、规划编制单位、市公交乘客委员会每年都会发布一次嘉兴市区公交线网优化方案。平时，交运公司也会结合政务服务热线等对部分线路进行零散的调整。

以118路为例，2023年10月，交运公司为优化服务，更好契合“光伏小镇公交首末站”附近员工下班时间，曾对118路公交车的运营时间进行过一次调整，将原先16时55分发车的班次，优化延后至17时5分。今年1月，为了满足元一柏庄附近居民乘车需求，交运公司又在118路公交车线路上，新增“运河新区公交枢纽站西”站点。

“接下来，我们也将继续以实际行动践行社会责任，不断优化线路布局、提升服务质量，为广大乘客提供更舒适、更安全的乘车体验，让温暖伴随每一位乘客的出行之路。”交运公司相关负责人说。