嵊泗接入DeepSeek，问不倒的“医保明白人”来了

近日，嵊泗县医保局引用DeepSeek AI技术，成功实现了人工智能系统在医保政策解读中的实际应用，推动医保服务智能化升级。

在嵊泗县医保服务窗口，市民杨女士前来咨询职工医保报销比例，面对这一常见但复杂的查询需求，县医保经办窗口工作人员陈婷婷借助医保AI助手，在不到40秒的时间内便给出了详尽且准确的解答。“因为医保的政策相对来说还是比较复杂的，群众经常会来窗口咨询，有了医保AI助手我们就不需要翻阅大量的资料，我觉得很便捷，提高了我们的工作效率，减轻了我们的压力。”陈婷婷说。

据了解，医保工作涉及政策众多、规则复杂且更新频繁，工作人员在理解和应用时往往面临诸多困难。医保AI助手基于DeepSeek强大的自然语言处理和知识检索能力，整合梳理嵊泗县各类医保政策文件及相关解读资料，针对工作人员在处理业务时对精准政策依据的需求，该助手能迅速给出解答，准确率达95.3%以上，大大提高了办事效率。

据介绍，试运行期间，嵊泗将以医保经办窗口为试点，组织人员进行系统培训和使用，及时收集反馈意见，对医保AI助手的功能进行优化和完善。“待试点条件成熟之后，我们还在会卫健领域进行探索，后续也会在其他政务服务窗口推广使用。”嵊泗县卫生健康局相关负责人表示。