走到哪吃到哪,车到哪睡在哪,洗澡靠车上的水应付,这曾是不少货车司机的生活常态。近年来,为了让货车司机在途中喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉,全国各地依托高速服务区、物流园区等建设“司机之家”。
汾湖“司机之家”的货车停车场。 通讯员 蒋雯霞 汪慧 摄
G1521常嘉高速汾湖服务区位于嘉善陶庄镇,日均车流超6万辆,货车司机停车休息需求大。去年9月,嘉通集团利用服务区闲置房屋扩建“司机之家”。今年2月14日,总建筑面积1587平方米的汾湖“司机之家”正式运营,24小时开放。这是目前浙江高速公路服务区范围内规模最大的“司机之家”,可同时接待上百名司乘人员,目前日均接待量约2300人次。
汾湖服务区“司机之家”究竟是怎样服务的?日前,我“化身”为保障货物运输安全的见习押运员,跟随50岁的货车司机胡士兵和他的妻子——押运员尤利,一起来这里体验。
安全有守护,躺平放心睡
胡士兵是嘉善某公司危化品司机,此行要运输10个空钢瓶至江苏昆山,灌装液氨后再返回嘉善。上午11时,我在嘉善与胡士兵夫妇汇合后,计划一起在汾湖服务区休整,再去昆山。
中午12时30分,货车驶入汾湖服务区,在入口我就远远看到一个绿色的指引牌。“货车、畜产车(司机之家)右转,大客车、小客车(综合楼)直行。”
停车场很大,有几百个货车专属车位,胡士兵轻松停入其中一个车位。下车后,我协助胡士兵和尤利检查车辆轮胎、钢瓶捆绑等状况,一切正常。只见正前方是一幢3层高的楼,挂着“司机之家”的牌子。
“跑货运近20年,我还是头一回见这样专为货车司机建的独立休息楼。”胡士兵感叹。
“欢迎来到汾湖服务区,喝口热茶暖暖身。”进入大厅,暖气扑面,前台人员宋秋阁热情相迎。得知我们第一次来,她仔细介绍:“我们这里有开水间、洗衣房、超市、餐厅等功能区。而且男女分区休息,男宾区和女宾区都有休息室、卫生间、淋浴室。”胡士兵夫妇有些惊喜:“这真不错!”
我和胡士兵夫妇一起在餐厅吃了碗面后,一早就出车的胡士兵就直奔男休息室,尤利则去女休息室。胡士兵说,高速服务区休息室的躺椅一般比较少,一椅难求。作为货车司机,运输途中他大部分时间都在不足4平方米的驾驶室里度过,很难躺平睡个好觉。
推开休息室的门,胡士兵愣了一下,情况比他印象中的样子好很多——六七十平方米的房内有几十张可折叠沙发躺椅,每把躺椅间设置了不透明隔板,构成一个相对独立的休息空间。
记者(右二)和尤利(右一)等司乘人员在“司机之家”餐厅就餐。 通讯员 蒋雯霞 汪慧 摄
胡士兵选了一张躺椅,轻轻一拉就展开成一张沙发床,还配有小靠枕。胡士兵连连点赞:“没有硬邦邦的感觉,双腿能伸直放松,舒服!很多服务区的椅子只能斜靠,现在总算能躺平睡个好觉了。”
躺椅对面墙上有个大屏,正实时显示停车场各区域画面,胡士兵的货车也出现在屏幕上。“这里是24小时监控吗?监控有没有工作人员盯着?”胡士兵不太放心,让我去前台问问。
“放心吧,我们安保的设备和人力都很充足。”宋秋阁说,在原有36台监控摄像机基础上,增设了7台鹰眼摄像机和6台危化品车专属监控摄像机,“司机之家”二楼的监控室有专人24小时轮流监控,外场也有保安全天候轮流巡逻。
“我原想让你帮着照看货车,这下放心了,我们都可以休息。”胡士兵说,“以前我们出来运货必须轮班休息,货物、汽油一旦被盗,这一趟就等于白干,这个‘司机之家’考虑周到。”
给女司乘营造私密空间
胡士兵睡下后,我去找尤利。只见女宾区通道铺设着粉色地标,入口处立着醒目的“男士禁入”告示牌。
这是浙江省首个分设男女休息区的高速服务区“司机之家”。工作人员告诉我,这些年女货车司机、女押运员和拉货夫妻档越来越多,急需一个女性的私密空间。男女分区是为了让女司乘能够安心休息。
我走进休息室时,尤利正在躺椅上刷手机,她感叹:“在这里躺着,比跟很多人挤在一间房舒服多了。”
休息了一会儿,尤利想趁着有空洗个热水澡,让我帮她去车上把装有换洗衣物的袋子拿来。许多“司机之家”的淋浴室数量不多,且男女混用,对女性来说不太方便。在这里,女宾区休息室对面就是女淋浴室。“真好,终于不用抢浴室了。”尤利说。
将尤利的换洗衣物取来后,我们进了淋浴室。女宾区共有两个独立的淋浴室,靠近淋浴房的墙面还贴心安装了衣服收纳筐以及折叠座椅。
张贴在墙上的使用须知上写着:洗澡20分钟内免费,超过时间才会按时长收3元、6元不等的费用。“我洗澡一般10分钟差不多了,不用花钱。”尤利当押运员有十几年了,她休息过的大部分服务区洗澡都收费。
洗澡出来,尤利和我来到洗衣房,这里有5台洗衣机、1台烘干机。尤利的衣服不多,使用洗衣机洗只收了3元,使用烘干机免费。
暖心服务传递家的温暖
下午1时30分,几位穿着红马甲的志愿者走进大厅,将血压计、保温桶、一次性茶杯等物品摆放在一张长桌上。原来,这是“司机之家”开展每月一次的志愿服务活动。
我也兴致勃勃上前帮忙送姜茶、递送热毛巾等。货车司机们脸上洋溢着笑容,还主动与志愿者交流起行车经验。
“新的‘司机之家’运营不久,设施完善了,服务也要跟上。”嘉通集团高速管理公司安全发展部经理周加加告诉我,在改造过程中,服务区确定了微波炉加热、无线网络、货单打印、测量血压、公益理发等14项免费服务项目以及办理ETC、使用洗衣机等有偿服务。
“还能打印货单呀!我出门太急,忘记打印给昆山企业签字的货运单据了。”一旁的尤利听到我们说话,赶紧过来咨询。
“边上就是打印机。”周加加指了指前台的电脑和打印机,让我们试试自助操作。尤利将运单电子版发给我,让我帮忙打印。我在电脑上登录文件传输软件,将货单文件传至电脑,几秒后,一张纸质货单就从打印机里“吐”了出来,承运方、托运方、收货方等货运信息一清二楚。
尤利拿着纸质货单舒了口气:“以往如果我们忘记打印货单,就得在人生地不熟的地方找文印店,有得折腾。”
下午1时50分左右,胡士兵醒了,我们准备再出发。临走时,汾湖“司机之家”负责人敬晓龙拿出一个微信群的二维码让大家扫一扫。“这是汾湖‘司机之家’的司机交流群。大家有啥建议、需求,都可以在群里畅所欲言。说不定下一次你们再来,我们就能满足你们的心愿啦。”敬晓龙笑着和我们告别。
“以前觉得服务区就是个卫生间,现在感觉这里有家的温度。”这是一名货车司机在交流群里的感言。如其所言,对这一大群车轮上的漂泊者来说,“司机之家”不只是旅途中的驿站,更是一个能卸下疲惫、抖擞精神再出发的温馨港湾。
3月4日,《浙江日报》亲历版刊发《记者跟货车司机走进全省高速公路服务区规模最大的“司机之家”——停靠温馨港湾,卸下疲惫再出发》一文。
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