浙报亲历 | 记者走进省内最大的高速服务区“司机之家”

走到哪吃到哪，车到哪睡在哪，洗澡靠车上的水应付，这曾是不少货车司机的生活常态。近年来，为了让货车司机在途中喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉，全国各地依托高速服务区、物流园区等建设“司机之家”。

汾湖“司机之家”的货车停车场。 通讯员 蒋雯霞 汪慧 摄

G1521常嘉高速汾湖服务区位于嘉善陶庄镇，日均车流超6万辆，货车司机停车休息需求大。去年9月，嘉通集团利用服务区闲置房屋扩建“司机之家”。今年2月14日，总建筑面积1587平方米的汾湖“司机之家”正式运营，24小时开放。这是目前浙江高速公路服务区范围内规模最大的“司机之家”，可同时接待上百名司乘人员，目前日均接待量约2300人次。

汾湖服务区“司机之家”究竟是怎样服务的？日前，我“化身”为保障货物运输安全的见习押运员，跟随50岁的货车司机胡士兵和他的妻子——押运员尤利，一起来这里体验。

安全有守护，躺平放心睡

胡士兵是嘉善某公司危化品司机，此行要运输10个空钢瓶至江苏昆山，灌装液氨后再返回嘉善。上午11时，我在嘉善与胡士兵夫妇汇合后，计划一起在汾湖服务区休整，再去昆山。

中午12时30分，货车驶入汾湖服务区，在入口我就远远看到一个绿色的指引牌。“货车、畜产车（司机之家）右转，大客车、小客车（综合楼）直行。”

停车场很大，有几百个货车专属车位，胡士兵轻松停入其中一个车位。下车后，我协助胡士兵和尤利检查车辆轮胎、钢瓶捆绑等状况，一切正常。只见正前方是一幢3层高的楼，挂着“司机之家”的牌子。

“跑货运近20年，我还是头一回见这样专为货车司机建的独立休息楼。”胡士兵感叹。

“欢迎来到汾湖服务区，喝口热茶暖暖身。”进入大厅，暖气扑面，前台人员宋秋阁热情相迎。得知我们第一次来，她仔细介绍：“我们这里有开水间、洗衣房、超市、餐厅等功能区。而且男女分区休息，男宾区和女宾区都有休息室、卫生间、淋浴室。”胡士兵夫妇有些惊喜：“这真不错！”

我和胡士兵夫妇一起在餐厅吃了碗面后，一早就出车的胡士兵就直奔男休息室，尤利则去女休息室。胡士兵说，高速服务区休息室的躺椅一般比较少，一椅难求。作为货车司机，运输途中他大部分时间都在不足4平方米的驾驶室里度过，很难躺平睡个好觉。

推开休息室的门，胡士兵愣了一下，情况比他印象中的样子好很多——六七十平方米的房内有几十张可折叠沙发躺椅，每把躺椅间设置了不透明隔板，构成一个相对独立的休息空间。

记者（右二）和尤利（右一）等司乘人员在“司机之家”餐厅就餐。 通讯员 蒋雯霞 汪慧 摄

胡士兵选了一张躺椅，轻轻一拉就展开成一张沙发床，还配有小靠枕。胡士兵连连点赞：“没有硬邦邦的感觉，双腿能伸直放松，舒服！很多服务区的椅子只能斜靠，现在总算能躺平睡个好觉了。”

躺椅对面墙上有个大屏，正实时显示停车场各区域画面，胡士兵的货车也出现在屏幕上。“这里是24小时监控吗？监控有没有工作人员盯着？”胡士兵不太放心，让我去前台问问。

“放心吧，我们安保的设备和人力都很充足。”宋秋阁说，在原有36台监控摄像机基础上，增设了7台鹰眼摄像机和6台危化品车专属监控摄像机，“司机之家”二楼的监控室有专人24小时轮流监控，外场也有保安全天候轮流巡逻。

“我原想让你帮着照看货车，这下放心了，我们都可以休息。”胡士兵说，“以前我们出来运货必须轮班休息，货物、汽油一旦被盗，这一趟就等于白干，这个‘司机之家’考虑周到。”

给女司乘营造私密空间

胡士兵睡下后，我去找尤利。只见女宾区通道铺设着粉色地标，入口处立着醒目的“男士禁入”告示牌。

这是浙江省首个分设男女休息区的高速服务区“司机之家”。工作人员告诉我，这些年女货车司机、女押运员和拉货夫妻档越来越多，急需一个女性的私密空间。男女分区是为了让女司乘能够安心休息。

我走进休息室时，尤利正在躺椅上刷手机，她感叹：“在这里躺着，比跟很多人挤在一间房舒服多了。”

休息了一会儿，尤利想趁着有空洗个热水澡，让我帮她去车上把装有换洗衣物的袋子拿来。许多“司机之家”的淋浴室数量不多，且男女混用，对女性来说不太方便。在这里，女宾区休息室对面就是女淋浴室。“真好，终于不用抢浴室了。”尤利说。

将尤利的换洗衣物取来后，我们进了淋浴室。女宾区共有两个独立的淋浴室，靠近淋浴房的墙面还贴心安装了衣服收纳筐以及折叠座椅。

张贴在墙上的使用须知上写着：洗澡20分钟内免费，超过时间才会按时长收3元、6元不等的费用。“我洗澡一般10分钟差不多了，不用花钱。”尤利当押运员有十几年了，她休息过的大部分服务区洗澡都收费。

洗澡出来，尤利和我来到洗衣房，这里有5台洗衣机、1台烘干机。尤利的衣服不多，使用洗衣机洗只收了3元，使用烘干机免费。

暖心服务传递家的温暖

下午1时30分，几位穿着红马甲的志愿者走进大厅，将血压计、保温桶、一次性茶杯等物品摆放在一张长桌上。原来，这是“司机之家”开展每月一次的志愿服务活动。

我也兴致勃勃上前帮忙送姜茶、递送热毛巾等。货车司机们脸上洋溢着笑容，还主动与志愿者交流起行车经验。

“新的‘司机之家’运营不久，设施完善了，服务也要跟上。”嘉通集团高速管理公司安全发展部经理周加加告诉我，在改造过程中，服务区确定了微波炉加热、无线网络、货单打印、测量血压、公益理发等14项免费服务项目以及办理ETC、使用洗衣机等有偿服务。

“还能打印货单呀！我出门太急，忘记打印给昆山企业签字的货运单据了。”一旁的尤利听到我们说话，赶紧过来咨询。

“边上就是打印机。”周加加指了指前台的电脑和打印机，让我们试试自助操作。尤利将运单电子版发给我，让我帮忙打印。我在电脑上登录文件传输软件，将货单文件传至电脑，几秒后，一张纸质货单就从打印机里“吐”了出来，承运方、托运方、收货方等货运信息一清二楚。

尤利拿着纸质货单舒了口气：“以往如果我们忘记打印货单，就得在人生地不熟的地方找文印店，有得折腾。”

下午1时50分左右，胡士兵醒了，我们准备再出发。临走时，汾湖“司机之家”负责人敬晓龙拿出一个微信群的二维码让大家扫一扫。“这是汾湖‘司机之家’的司机交流群。大家有啥建议、需求，都可以在群里畅所欲言。说不定下一次你们再来，我们就能满足你们的心愿啦。”敬晓龙笑着和我们告别。

“以前觉得服务区就是个卫生间，现在感觉这里有家的温度。”这是一名货车司机在交流群里的感言。如其所言，对这一大群车轮上的漂泊者来说，“司机之家”不只是旅途中的驿站，更是一个能卸下疲惫、抖擞精神再出发的温馨港湾。

3月4日，《浙江日报》亲历版刊发《记者跟货车司机走进全省高速公路服务区规模最大的“司机之家”——停靠温馨港湾，卸下疲惫再出发》一文。