温暖守护！聋哑老人迷途高速，收费班长暖心相助

近日，在浙江省交通集团芳村收费站，上演了一幕令人动容的暖心故事。一位聋哑老人迷途高速，陷入困境，收费班长小琚及时援手，帮助老人安全回家。

当日上午，阳光虽暖，却难掩芳村收费站的忙碌。浙江省交通集团芳村收费站当班班长小琚，像往常一样在收费站入口处进行巡查。不经意间，她注意到一位老人在入口处来回踱步，脸上满是焦急与无助。小琚迅速上前，礼貌地询问情况，然而，老人只是用迷茫的眼神看着他，没有任何回应。小琚再次开口，提高音量，可老人依旧没有反应。这时，小琚敏锐地意识到，这位老人可能是一位聋哑人士。

面对沟通障碍，小琚没有丝毫的不耐烦，她立即将老人带至安全地带，拿出纸笔，开始了一场特殊的“纸上对话”。一笔一划，小琚在纸上写下关切的询问，老人也缓缓接过笔，吃力地写下自己的遭遇。原来，老人是芳村本地人，本打算坐车前往富阳，却因对路线不熟悉，迷途高速。已经徒步行走了很长时间，体力严重透支，此时的他又累又饿，心力憔悴。

了解情况后，小琚一遍安抚他的情绪，一边使用对讲机呼叫同事为老人拿来了食物和水，让老人先补充体力。看着老人慢慢放松下来，小琚的心里也踏实了一些。高速公路上车流量大，车速快，对于无法交流的老人来说，这里实在是太危险了。小琚立即联系了就近的派出所，详细说明了老人的情况，并在原地陪伴着老人，等待民警的到来。

在等待的过程中，小琚一直守在老人身边，用简单的手势和温暖的眼神，让老人感受到安心。她还时不时地查看老人的状态，确保老人没有身体上的不适。很快，派出所的民警赶到了现场，小琚将老人的情况再次向民警进行了说明，并将老人在纸上写下的信息交给了民警，安全将老人带上了警车。离开收费站一小时后，老人所在村干部已将老人安全送回家。

浙江省交通集团芳村收费站温馨提醒广大司乘：春运返程时，请务必做好自身安全防护，切勿在高速上随意走动。若出行途中遇到困难，可拨打12122报警或就近向高速收费站求助，工作人员将为您排忧解难。