近日,在浙江省交通集团芳村收费站,上演了一幕令人动容的暖心故事。一位聋哑老人迷途高速,陷入困境,收费班长小琚及时援手,帮助老人安全回家。
当日上午,阳光虽暖,却难掩芳村收费站的忙碌。浙江省交通集团芳村收费站当班班长小琚,像往常一样在收费站入口处进行巡查。不经意间,她注意到一位老人在入口处来回踱步,脸上满是焦急与无助。小琚迅速上前,礼貌地询问情况,然而,老人只是用迷茫的眼神看着他,没有任何回应。小琚再次开口,提高音量,可老人依旧没有反应。这时,小琚敏锐地意识到,这位老人可能是一位聋哑人士。
面对沟通障碍,小琚没有丝毫的不耐烦,她立即将老人带至安全地带,拿出纸笔,开始了一场特殊的“纸上对话”。一笔一划,小琚在纸上写下关切的询问,老人也缓缓接过笔,吃力地写下自己的遭遇。原来,老人是芳村本地人,本打算坐车前往富阳,却因对路线不熟悉,迷途高速。已经徒步行走了很长时间,体力严重透支,此时的他又累又饿,心力憔悴。
了解情况后,小琚一遍安抚他的情绪,一边使用对讲机呼叫同事为老人拿来了食物和水,让老人先补充体力。看着老人慢慢放松下来,小琚的心里也踏实了一些。高速公路上车流量大,车速快,对于无法交流的老人来说,这里实在是太危险了。小琚立即联系了就近的派出所,详细说明了老人的情况,并在原地陪伴着老人,等待民警的到来。
在等待的过程中,小琚一直守在老人身边,用简单的手势和温暖的眼神,让老人感受到安心。她还时不时地查看老人的状态,确保老人没有身体上的不适。很快,派出所的民警赶到了现场,小琚将老人的情况再次向民警进行了说明,并将老人在纸上写下的信息交给了民警,安全将老人带上了警车。离开收费站一小时后,老人所在村干部已将老人安全送回家。
浙江省交通集团芳村收费站温馨提醒广大司乘:春运返程时,请务必做好自身安全防护,切勿在高速上随意走动。若出行途中遇到困难,可拨打12122报警或就近向高速收费站求助,工作人员将为您排忧解难。
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