2月14日,“瓯越调解站车联动点—温州南站”揭牌仪式在杭州铁路公安处温州南站派出所隆重举行。这一由杭州铁路公安处联合温州市司法局、温州市瓯越调解中心,共同引入浙江法治报“法姐姐”公益服务队打造的创新机制,通过“线上线下一体、站内车外联动”的治理模式,推动实现“小矛盾不下车,大纠纷不出站”的平安目标。
“瓯越调解站车联动点—温州南站”揭牌仪式
温州南站作为浙江南部重要铁路枢纽,春运期间日均发送旅客突破4.5万人次,客源结构复杂,旅客在站内候车、途中乘车产生的矛盾纠纷呈现多样化趋势。
据悉,此次在温州南站试点运行的“瓯越调解”站车联动点,对“瓯越调解上列车”服务项目进行纵向拓展,将调解阵地从列车延伸至铁路派出所,将普法宣传贯穿于调解全过程,整合超过700名执业律师及具备心理疏导能力的“法姐姐”专业团队,形成“法律解读+情绪疏导+矛盾调解”的全链条服务体系,为旅客提供更加便捷的调解渠道。在切实保障旅客合法权益,提升出行体验的同时,推动法治精神深入广大人民群众。
列车上的法治宣讲
上午9时,揭牌仪式系列活动正式拉开帷幕。杭州铁路公安处乘警支队联合温州市瓯越调解中心、杭州客运段高铁二队等单位在D3111次列车上开展了一场别开生面的普法宣传。乘警、律师围绕列车常见的纠纷类型,以及劳动纠纷等人民群众关切的法律问题,通过警民角色互换体验、情景剧表演等形式,引导旅客正确表达诉求,采取法律途径解决矛盾争议,并现场接受旅客法律咨询,宣讲“瓯越调解”服务品牌。
列车上的普法宣传
10时30分许,温州南站迎来了一天中的客流小高峰,由浙江法治报“法姐姐”公益服务队、温州市司法局、瓯海区司法局、温州市瓯越调解中心、温州南站派出所组成的宣传小分队活跃在候车室攒动的人流中,向来往的旅客群众分发讲解普法宣传册,普及法律知识及安全乘车注意事项,号召旅客文明乘车、安全出行。杭州客运段高铁二队还带来了“漆扇制作”的旅客互动环节,以寓教于乐的方式为高铁旅途增添了文化韵味,生动诠释了铁路服务与人文关怀的深度融合。
向来往的旅客群众分发讲解普法宣传册
下一步,“瓯越调解”站车联动点将不断凝聚各方合力,锚定工作目标,以实际行动回应群众关切,为铁路矛盾纠纷化解提供可复制的“温州方案”。
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