矛盾不出站，温州南站打造调解新机制

2月14日，“瓯越调解站车联动点—温州南站”揭牌仪式在杭州铁路公安处温州南站派出所隆重举行。这一由杭州铁路公安处联合温州市司法局、温州市瓯越调解中心，共同引入浙江法治报“法姐姐”公益服务队打造的创新机制，通过“线上线下一体、站内车外联动”的治理模式，推动实现“小矛盾不下车，大纠纷不出站”的平安目标。

“瓯越调解站车联动点—温州南站”揭牌仪式

温州南站作为浙江南部重要铁路枢纽，春运期间日均发送旅客突破4.5万人次，客源结构复杂，旅客在站内候车、途中乘车产生的矛盾纠纷呈现多样化趋势。

据悉，此次在温州南站试点运行的“瓯越调解”站车联动点，对“瓯越调解上列车”服务项目进行纵向拓展，将调解阵地从列车延伸至铁路派出所，将普法宣传贯穿于调解全过程，整合超过700名执业律师及具备心理疏导能力的“法姐姐”专业团队，形成“法律解读+情绪疏导+矛盾调解”的全链条服务体系，为旅客提供更加便捷的调解渠道。在切实保障旅客合法权益，提升出行体验的同时，推动法治精神深入广大人民群众。

列车上的法治宣讲

上午9时，揭牌仪式系列活动正式拉开帷幕。杭州铁路公安处乘警支队联合温州市瓯越调解中心、杭州客运段高铁二队等单位在D3111次列车上开展了一场别开生面的普法宣传。乘警、律师围绕列车常见的纠纷类型，以及劳动纠纷等人民群众关切的法律问题，通过警民角色互换体验、情景剧表演等形式，引导旅客正确表达诉求，采取法律途径解决矛盾争议，并现场接受旅客法律咨询，宣讲“瓯越调解”服务品牌。

列车上的普法宣传

10时30分许，温州南站迎来了一天中的客流小高峰，由浙江法治报“法姐姐”公益服务队、温州市司法局、瓯海区司法局、温州市瓯越调解中心、温州南站派出所组成的宣传小分队活跃在候车室攒动的人流中，向来往的旅客群众分发讲解普法宣传册，普及法律知识及安全乘车注意事项，号召旅客文明乘车、安全出行。杭州客运段高铁二队还带来了“漆扇制作”的旅客互动环节，以寓教于乐的方式为高铁旅途增添了文化韵味，生动诠释了铁路服务与人文关怀的深度融合。

向来往的旅客群众分发讲解普法宣传册

下一步，“瓯越调解”站车联动点将不断凝聚各方合力，锚定工作目标，以实际行动回应群众关切，为铁路矛盾纠纷化解提供可复制的“温州方案”。