全国统一心理援助热线12356落地浙江，打造心理健康服务“暖心防线”

2月13日，国家卫生健康委召开新闻发布会，重点介绍了心理健康和精神卫生科普知识，并宣布全国统一心理援助热线“12356”已在18个省份开通，浙江省作为首批覆盖地区之一，正积极推进相关服务，为公众筑起心理健康“防护网”。　

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2025-2027年已被确定为“儿科和精神卫生服务年”，将通过多维度举措提升心理健康服务水平。其中，“12356”心理援助热线作为全国统一平台，整合了专业心理咨询资源，提供24小时全天候服务，覆盖情绪疏导、危机干预、精神卫生知识普及等功能。目前，北京、上海、浙江等18个省份已完成热线开通，其他省份也在加速布局。　　

根据规划，2025年，每个城市至少有一家医院提供心理门诊、睡眠门诊服务，为热线转介的复杂案例提供后续诊疗支持。

青少年心理健康是浙江重点关注的领域。发布会上，首都医科大学附属北京儿童医院主任医师崔永华指出，青少年面临学业压力、人际关系困扰等问题时，可通过学校心理咨询室、校外专业机构及“12356”热线寻求帮助。　　

北京大学第六医院主任医师黄薛冰强调，心理问题常伴随躯体症状，如不明原因的头痛、消化功能紊乱等，易被误诊为生理疾病。她建议，若综合医院检查无器质性病变，需考虑精神心理因素，及时通过热线或专业门诊排查。　　

国家卫健委提出，2025年，全国将举办超5000场心理健康知识讲座。　

“12356”热线的开通，标志着我国心理健康服务迈入标准化、普惠化新阶段。