未来创xin丨长情陪伴，何以心无旁骛

编者按：新年，在奋斗中开启。经济大省挑大梁的责任担当，化为之江大地上的机械轰鸣声、键盘敲击声、电流嘶嘶声……

在中国地方经济中，以开发区为代表的产业平台是各类创新要素集聚地，是高质量发展的主引擎。杭州未来科技城是全国四大未来科技城之一，是“浙江经济第一区”余杭区的强劲引擎，是杭州城西科创大走廊的“核心担当”，也是展示浙江经济大省挑大梁的生动窗口。

新春伊始，浙报集团杭州分社再次走进杭州未来科技城，探寻创新浙江的脉动。　

农历新年前后，杭州科技新锐频频出圈，展示出硬核科技力量，也引发“为何又是杭州”之问。

绕不开的答案，是营商环境，尤其是杭州“有事服务、没事不扰”“无事不扰、有求必应”的政务服务态度，成为被提及频率最高的关键词。

有感于此，杭州未来科技城的一位创业者、市值风云创始人杨峰在朋友圈转发相关文章时，以自己在未来科技城的亲身经历现身说法，并总结道：“杭州不成功，就没天理了”。

杭州未来科技城及其所在的余杭区，秉持“我负责阳光雨露、你负责茁壮成长”的服务理念“长情陪伴”，企业“心无旁骛”从小到大、由弱变强，是观察杭州不断优化营商环境的窗口。

数据是最好的佐证。杭州未来科技城自成立以来，10余年间注册企业数从593家上升到5万余家，辖区内国家高新技术企业近3年年均增长超300家。

蛇年新春伊始，杭州未来科技城的“服务专员”们以不变的服务理念，又踏上了新的征程。

俯瞰杭州未来科技城

主动服务，让企业专注业务

杨峰对杭州营商环境的点赞，源于企业实际经历。

市值风云主要从事财经分析、信息资讯服务，杭州分公司主要负责App、数据模型的研发和维护。2024年，当公司面临资金困境时，是一笔来自杭州未来科技城人工智能小镇5G项目的专项补助解了燃眉之急。

市值风云杭州分公司总经理许光勤说，每一笔补助都让公司有了潜心研发的底气，就像吃了一颗定心丸。

“非常难得的是，政策服务都是自己找上门。”许光勤回忆道，所有补助从申请到发放，既没有繁琐冗长的审批手续，也没有形式化的交际应酬，整个流程简洁、高效、公正且透明。

服务上门不是个例。前不久，浙江保融科技股份有限公司相关负责人将印有“服务如春风、热心暖寒冬”的锦旗，送到杭州未来科技城创新发展服务中心，感谢该中心在政策兑现、服务企业的过程中给予的贴心服务和大力支持。

由果溯因，这得益于杭州未来科技城管委会持续深化“伴飞计划”，组织科级及以上干部深入走访企业，全面排查并收集企业反馈问题。“我们要求大家在走访时主动了解企业诉求，听取相关意见和建议，并挖掘发现企业创新创业成果。”杭州未来科技城管委会相关负责人说。

在具体实施过程中，杭州未来科技城还形成了一张“周度督查事项办结表”，进一步厘清责任，明确谁来做、做什么。尤其在工作进度一栏，需对应部门给出详细解释说明，办结后才可对项销号。

服务既有“线下”，也有“线上”。

在浙江创新推进政务服务增值化改革的大势下，余杭在全省率先打造“余省心”企业（人才）数字化服务平台，让企业和人才办事“化繁为简”。杭州未来科技城第一时间在该平台设立专区，提供项目、政策、金融、人才、科创、开发、诉求、产业空间及咨询活动等多方面服务。

杭州未来科技城管委会相关负责人表示，针对平台反馈的涉企诉求，他们实行统一派单、限时回复制度，一般问题在3个工作日内完成平台回复，并电话告知企业处理结果，力求涉企问题清零。

与此同时，杭州未来科技城还以清廉开发区（园区）建设为抓手，深入推进日常监督与专项监督的紧密结合，在服务中构建亲清政商关系，在监督中优化清朗营商环境。

精准服务，“一对一”量体裁衣

1月15日，思看科技正式登陆上海证券交易所科创板。这是杭州未来科技城第24家上市企业，也是浙江省2025年首家在A股上市的企业。

思看科技率先在新年里鸣锣，既依托规范化的行政服务，也离不开差异化的要素供给。

杭州未来科技城致力于打造全球创新策源地。企业是创新的主体，但不同行业的企业需求不一，身处不同发展阶段的企业需求也各不相同。如何在多重约束条件下精准施策，加快释放创新活力？

杭州未来科技城围绕企业招引和发展的不同阶段需求，精准做好政策匹配，用有温度的方式服务人才企业，加快发展新质生产力。思看科技的发展壮大，正是一个缩影。

思看科技创始人王江峰回忆，2014年，他们第一次到杭州未来科技城海创园考察办公场地，当时周边配套还相对比较简单，“但创业环境、空间展示以及未来前景都足以让人心动”。

作为浙江当时重点打造的杭州城西科创产业集聚区的创新极核，杭州未来科技城为科创企业提供一系列优惠的政策支持和完善的孵化服务，可以帮助企业降低创业成本；同时，周边地区拥有大量的高等院校和科研机构，也能为企业提供丰富的人才资源和科研支撑。

2015年3月，思看科技创始团队入驻海创园，租用了200多平方米的办公场地，矢志要创出中国人自己的3D数字化设备。王江峰说：“当时，几个人的小团队因陋就简，整天昏天黑地编写代码，做一些基础但又关键的软件算法研发。”

随着企业业务迅速发展、经营规模不断扩大，原有的办公空间阻碍了进一步发展。在上门走访了解实情后，杭州未来科技城人才和金融服务中心工作人员不仅帮助思看科技把办公场地扩大到800多平方米，还助力企业申报扶持政策。“我们相信，小而精、专而优的企业，往往能开辟细分领域新天地。”

上市融资是企业获得更多资金、扩大业务范围的关键一步。为了助力企业上市跑出“加速度”，杭州未来科技城用好“传帮带”，定期组织企业开展培训，引导企业及时掌握上市相关政策知识，进一步增强资本运营意识和能力。

思看科技筹备上市时，曾被杭州未来科技城邀请现场观摩辖区内其他企业上市仪式，并在管委会的组织下，多次与其他拟上市企业交流对接资本市场的心得体会。思看科技市场部经理张扬感慨，这些活动都为思看科技的成功上市提供了有力的指导。

待到思看科技成功上市，鸣锣现场也邀请了多家杭州未来科技城拟上市企业代表。除实地感受氛围外，他们在典礼前与上海证券交易所专家面对面座谈，探讨资本市场的最新政策、热点问题，接过企业上市“接力棒”。

今年，杭州未来科技城锚定国家高新区创建目标，要在培育新质生产力、塑造发展新优势上勇当尖兵、勇挑大梁，为杭州经济高质量发展和打造杭州城市重要新中心体现主平台担当、贡献主引擎能量。目标如何实现？

杭州未来科技城管委会相关负责人表示，接下来将推动“海创未来”人才项目评审国际版落地，加快吸引、集聚一批处于世界科技前沿和国际一流水平的国内外顶尖人才；同时，依托杭州市人工智能产业联盟、杭州技术转移转化中心等，进一步促进政府、高校院所、龙头企业等创新资源联动，加快构建高水平科技成果转化应用体系。

思看科技上市敲锣仪式现场

增量服务，“软硬”兼施优环境

优化营商环境，杭州未来科技城不仅聚焦企业业务发展，还注重提升周边配套服务，形成“硬环境”与“软服务”协同发力的格局，真正做到为企办实事。

浙江宏诚创新科技有限公司位于杭州未来科技城数字·健康产业园。早上8时许，就职于该公司的陈倩走出金星地铁站B口，径直登上园区接驳车。在车上与几位同事闲聊时，她忍不住感慨：“现在出行真是越来越方便了。”

生活的“小确幸”，源于营商环境的持续优化。

近年来，杭州未来科技城逐渐形成以地铁、快速路、高铁为核心的立体化交通体系，地铁5号线、16号线、3号线、12号线、19号线等多条轨道交通线路，都极大提升了区域通达性。

然而，从站点到园区的“最后一公里”，还是让上班族犯了难。陈倩回忆道，园区原有一条接驳专线，但随着入驻企业增多，接驳车在班次和路线上无法满足通勤需求。“共享单车往往一车难求，而步行两公里多，至少需要半个小时。”

营商环境无小事。收到相关反馈信息后，杭州未来科技城管委会积极协调余杭区交通公司、属地街道、园区运营方等部门，共同商讨解决方案，经过多次实地勘察和论证，决定对接驳专线进行优化调整，改善出行现状。

根据调研数据，新的接驳专线运行距离为4.5公里，共设置8个站点，起点设在金星地铁站B口，沿线覆盖周边各个园区出行口，终点直达园区大门，实现了“点对点”的无缝对接。为了减少员工的候车时间，交通部门还在早晚高峰时段增加发车频次，努力实现员工“随到随走”。

个性化定制不止于此。陈倩说，接驳专线会根据园区企业的作息时间，灵活调整运营时间；同时，还新增了一些途经周边商业区的站点，方便他们在上下班途中购物、就餐。

为何如此“宠企”？

杭州未来科技城相关负责人解释道，对企业来说，这意味着员工可以更加高效地到达工作岗位，从而间接提升了企业的运营效率和竞争力。此外，优质的交通服务也能够吸引更多的企业和人才入驻，进一步促进经济发展。

今年，杭州明确以更大力度推动余杭城市中轴线等战略区块快建成势，打造具有辨识度的城市新地标。作为余杭城市中轴线建设的关键力量，杭州未来科技城正在以此为契机完善城市配套设施——

一方面，做好国际体育中心、未来公园、城市服务综合体等中轴线项目服务保障，推动“未来客厅·创享中轴”争创浙江省综合品质样板区，助推打造2.5公里世界级活力中轴；

另一方面，不断优化余杭塘河、运溪高架等城市重要轴线两侧景观界面，推进朱庙、金星、永乐北等标志性区域城市设计高标准落地，加快塑造一流中心城区最美形象。

随着杭州城市重要新中心的崛起，带来的是更优的营商环境。当杭州未来科技城在住房、教育、医疗、交通等方面为企业和人才提供更好地服务，这座未来之城也将更有动力实现新的跨越和提升。