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    读报

    共享充电宝易借难还?为了归还充电宝,杭州游客花了4个多小时,扣了27元

    潮新闻 记者 黄玉环 俞刘东2025-02-05 07:39全网传播量3.2万
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    出门在外,手机没电,这可是件糟心事。

    还好,随处可见的共享充电宝帮大家解决了“电量焦虑”。

    春节假期,杭州的李先生(化名)在河坊街景区借了一个充电宝,没想到归还却成了难题。沿路碰到的充电仓全都“满员”,在列表页上看到有点位可归还,去了后才发现页面更新不及时,现场依旧是“满员”。兜兜转转4个多小时,他才还上了充电宝,被扣款27元。

    “这样的经历太糟心了,现在的共享充电宝公司能靠点谱吗?”他找到了潮新闻“记者帮”反映此事。

    事情发生在2月4日下午,当时,李先生陪家人到杭州景区游玩。李先生平时有自带充电宝的习惯,不过当天因为是假日,他选择轻装出行。

    一行人先是到西湖断桥逛了逛,随后又步行前往河坊街。他一路帮家人拍照,一路导航,等到了河坊街附近时,手机电量已经见红。

    街电共享充电宝 记者 俞刘东 摄

    李先生打算借个共享充电宝。经过一番搜索,他在一家奶茶店里,找到了“街电”充电宝租赁处,无押金,先用后付,扫码登记后李先生顺利续上了电。

    和家人在河坊街上转了一圈,当李先生认为手机电量可以保证出行,准备还充电宝时,问题来了。

    他首先返回了这家奶茶店,发现8个充电仓是全满状态。

    在李先生看来,现在充电宝收费虽然不低,但点位应该还算多,尤其在旅游景区这样的地方。所以,他也不着急,先是在河坊街上找了找,后来又跑到高银街。

    然而,他发现周边的充电宝租赁点中,自己借的“街电”非常少。而且,“街电”的充电仓就8个位置,他沿路碰到的都处于满员状态。

    没还上充电宝,让李先生觉得心累。于是先找地方吃了晚饭。

    饭后,李先生改变了策略,他通过支付宝的小程序,快速获得了“街电”租赁点在河坊街附近的分布情况。一看,点位倒有不少,不过多数都是满员状态,不能归还。

    小程序上的列表页 受访者供图

    李先生好不容易找到了一家能归还的点位,但去了现场后又吃了瘪。“列表上明明显示可还,但到了现场却是满员状态。”他说,后来自己才发现,问题出在小程序列表页信息更新不及时,点进具体页面才是真实状态。

    最后,李先生在南宋书房才将充电宝归还,前后耗时4个多小时,消费金额27元。

    账单信息 受访者供图

    这样的体验,让李先生直摇头。“本来是出来玩的,结果为了还个充电宝来回跑,心情都没有了。”

    针对此事,记者联系上了深圳街电科技有限公司,相关工作人员表示,根据共享充电宝的使用规则,如果某个门店的仓位满了,消费者确实需要移步到其它地方归还。

    “关于小程序上显示能归还,实际到了现场又还不了的情况,之前还没遇到过,也不排除可能当时能归还的槽位比较少,在这位消费者过去归还的间隙,有其他消费者去还了。”该工作人员表示,后续,他们会进一步和李先生核对出现问题的点位信息,确认是否存在技术上的问题,并及时解决改进,提升用户体验。

    “转载请注明出处”

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